こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2020-06-05 21:53:38
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投稿日：2020-06-05 21:50:15
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投稿日：2020-06-05 21:45:24
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投稿日：2016-04-15 18:02:07
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投稿日：2016-04-15 17:54:57
食事4
ＹＳＣ浜松さんの コンフォートホテル東京東日本橋 のクチコミ
３月２日に宿泊しました。駅から近くてとても便利だし、部屋もとても綺麗で満足できました。ところが、フロントの対応が悪くて一日不愉快な思いがしました。
楽天トラベルのページ作りが悪いのかもしれませんが「スカイツリー」の見える部屋プランで予約したにも関わらず、普通の最上階の部屋でした。フロントに確認したところ「当ホテルにはそのような企画はありません。」と言われました。旅行から帰り確認したところ、間違いなく企画があったので、ホテルへクレームの電話を入れました。
結果、楽天トラベルの責任もあることが判明しました。
誰でもが同じ認識を持てるページ構成を切に願います。
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先日の当ホテルをご利用の際は、私どもの対応、ならびにご予約内容においてお客様には不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。お申込みいただきました宿泊内容は、ご希望のプランではございませんでしたが、お問合せいただきました際、説明が不十分かつ柔軟性に欠けた対応でございました。サービスに携わる者としてお客様の立場に立った上で、可能な限りご要望に最善の提案ができますよう向上に努めてまいります。また、プラン掲載ページにおきましても私共で行える限りで、より明確で分かり易くご利用いただける工夫、改善を模索して参ります。今回与えてしまいました印象を払拭するのは困難かと存じますが、これに懲りず再度当ホテルでの宿泊のご検討いただけますと幸いでございます。