この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、私共の手違いにより誤った部屋を案内してしまい、大変申し訳ございませんでした。この度の件を重く受け止め、お部屋のカギをお渡しする際の目視確認を徹底し、正確な応対で安心してお寛ぎいただけますよう努めてまいります。無線LANにつきましても、ご迷惑をお掛けいたしました。不具合点を確認次第、早急に対処してまいります。空気清浄機はあいにく現在は用意がございませんが、花粉の季節でも快適にお過ごしいただけるように、今後の課題とさせていただきます。損なわれた印象を払拭する事は困難とは存じますが、今後も当ホテルの宿泊を検討に加えていただけますと幸いでございます。また、貴重なお時間を割いて、ご指摘ご感想賜りました事、厚く御礼申し上げます。ありがとうございました。