先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。折角のご宿泊にもかかわらず、清掃の不備及びスタッフ対応で大変不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。清掃につきまして、一同気を引き締め、お客様の視点での念入りな清掃及び抜かりない点検作業の徹底を行い、再発防止に努めて参ります。またスタッフ対応におきましても、このようなご指摘を受けサービスに関わるものとして大変恥ずかしく存じます。お客様のお声を真摯に受け止め、二度と同じ事が起こらぬよう、私どもの基本でございます「おもてなし精神」の大切さと重要性をしっかりスタッフの再教育に取り組んで参ります。この度お掛けしてしまったご迷惑は取り返しのつかないものではございますが、これに懲りず今後も当ホテルをご愛顧いただければ幸いにございます。最後になりましたがご指摘をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。