この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊いただきありがとうございます。またご感想を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ベットの金属音について、設備点検が至らず誠に申し訳ございません。お疲れのところごゆっくりとお休みいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたベットの状況を確認いたしましたところ、ベット下部分のネジに若干のゆるみが発生しておりました。現在は点検済みであり、金属音はいたしません。しかしながら、今回このようなご不快な思いをおかけしたことには変わりありません。頂戴したご指摘を改善の機会とさせていただき、日々の設備点検を強化いたします。
このような事となり、甚だ勝手な言い分となりますが、次回お近くにお越しの際も、是非当館をご利用くださいませ。お客様の次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。