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コンフォートホテル東京東日本橋のクチコミ・お客さまの声
総合2
値段は安いものの、それ相応のHotel立地: 馬喰町駅にほぼ直結で、コンビニも一回にあり大変良かったです。部屋: 壁にテープでいたるところに補修されており、老朽化が否めませんでした。一番気になったのは、匂いで部屋に入った途端、カビ臭さのような匂いがしました。テレビは小さいです。食事: 感染症の影響から一部内容を変更していましたが、出来る限りの準備をしてくださっているように感じました。風呂: ユニットバスで狭いです。湯量は十分でした。サービス: 貸し出し備品を依頼するも融通が利かず。仕方がないですが、心が感じられませんでした。アメニティ: ミニマムです。スリッパは使い捨てではないので、衛生面が気になりました。
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この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、客室の臭いやスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく存じます。通常、清掃時に臭いが確認できた客室へは消臭対応をしておりますが、今回はその確認が不十分であったことが原因でございます。全スタッフに共有し、指導と清掃時の確認強化より再発防止に努めてまいります。また、備品の貸出しについて、お客様に寄り添った対応ができていなかったことを恥ずかしく感じております。今後はスタッフ一同、初心に返りお客様の視点に立った接客ができるよう努めて参ります。 ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、当ホテルの立地や無料朝食サービスについて寛大なお言葉を頂戴でき恐縮でございます。現在は新型コロナウイルス感染拡大予防のため一部メニューの中止や提供方法の変更など、お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、ご理解とご協力をお願いいたします。 甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの コンフォートホテル東京東日本橋 のクチコミ
値段は安いものの、それ相応のHotel
立地: 馬喰町駅にほぼ直結で、コンビニも一回にあり大変良かったです。
部屋: 壁にテープでいたるところに補修されており、老朽化が否めませんでした。一番気になったのは、匂いで部屋に入った途端、カビ臭さのような匂いがしました。
テレビは小さいです。
食事: 感染症の影響から一部内容を変更していましたが、出来る限りの準備をしてくださっているように感じました。
風呂: ユニットバスで狭いです。湯量は十分でした。
サービス: 貸し出し備品を依頼するも融通が利かず。仕方がないですが、心が感じられませんでした。
アメニティ: ミニマムです。スリッパは使い捨てではないので、衛生面が気になりました。
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この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、
客室の臭いやスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく存じます。
通常、清掃時に臭いが確認できた客室へは消臭対応をしておりますが、
今回はその確認が不十分であったことが原因でございます。
全スタッフに共有し、指導と清掃時の確認強化より再発防止に努めてまいります。
また、備品の貸出しについて、お客様に寄り添った対応ができていなかったことを恥ずかしく感じております。
今後はスタッフ一同、初心に返りお客様の視点に立った接客ができるよう努めて参ります。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、当ホテルの立地や無料朝食サービスについて寛大なお言葉を頂戴でき恐縮でございます。
現在は新型コロナウイルス感染拡大予防のため一部メニューの中止や提供方法の変更など、お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。