先日は、当ホテルにご宿泊の際、非常ベルによりお騒がせし、またその対応や案内に不十分な点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。火災報知器が発報した際、現場を確認いたしましたところ、ある客室の浴室の蒸気に感知器が反応した誤報でございました。その後、エレベーターを含む諸々の設備の復旧作業に追われ、お客様への案内が後手に回っておりました。想定される非常事態に対し、常にお客様の生命財産を守るべき立場として、この度の件は反省する事が多々あり、重く受けとめております。こうしたことの再発防止、ならびに適切な応対が何時如何なる時も可能にする為、エマージェンシーの対応と、定期的な避難誘導訓練を実施してまいります。一度損なわれた信頼を回復するのは容易なことではないと存じますが、次回東京へお越しの機会にも、コンフォートホテル東京東日本橋をご指名いただきますと幸いでございます。ご指摘、ご感想をありがとうございました。