この度は、コンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックインの際は、お客様を大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。外国籍のお客様からは、国籍とパスポート番号をレジストレーションカードにご記入いただいております。もしくは、お客様のご記入のお手間を省くために、ご了承いただいた上でコピーを取らせていただいております。しかしながら、お客様が日本国籍でいらっしゃるにもかかわらず、パスポートの提示を求め、さらには、ご承諾いただく前にコピーをお取りしてしまったとのことで、誠にお恥ずかしい限りでございます。心より深くお詫び申し上げます。当然のことではありますが、二度とこのような不手際の無いよう、従業員全員で基本を見直し、気持ちよくご滞在いただけるホテルづくりに努めて参ります。コンフォートブランドをご信頼いただき、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のお気持ちを裏切る結果となり、情けない限りでございます。甚だ勝手で厚顔なお願いではございますが、また機会があれば、ご宿泊先の選択肢のひとつとして、コンフォートホテルのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。