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コンフォートホテル東京東日本橋のクチコミ・お客さまの声
食事2
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楽天サイトから予約したにも関わらず、私の現住所が日本じゃ無いことが分かった途端、パスポートの提示を求められました。海外では数回ありましたが、日本では初めての事です。ちなみに私は海外在住ですが、日本生まれの日本育ちで日本国籍所持者です。宿泊カードを記入している間にコピーをとったらしく、なぜなのか質問すると「何かあった時の為に…」と上司らしき男性に言われました。この時点でもちろん抗議しました。パスポート提示も驚きましたが、コピーの際に断わりもせず、おまけにコピーをとる理由にも呆れチェックインでかなり気分を悪くしました。コンフォートホテルチェーンという看板を信頼して今回宿泊しましたが、ここにはもう泊まる気はありません。
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この度は、コンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックインの際は、お客様を大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。外国籍のお客様からは、国籍とパスポート番号をレジストレーションカードにご記入いただいております。もしくは、お客様のご記入のお手間を省くために、ご了承いただいた上でコピーを取らせていただいております。しかしながら、お客様が日本国籍でいらっしゃるにもかかわらず、パスポートの提示を求め、さらには、ご承諾いただく前にコピーをお取りしてしまったとのことで、誠にお恥ずかしい限りでございます。心より深くお詫び申し上げます。当然のことではありますが、二度とこのような不手際の無いよう、従業員全員で基本を見直し、気持ちよくご滞在いただけるホテルづくりに努めて参ります。コンフォートブランドをご信頼いただき、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のお気持ちを裏切る結果となり、情けない限りでございます。甚だ勝手で厚顔なお願いではございますが、また機会があれば、ご宿泊先の選択肢のひとつとして、コンフォートホテルのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
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コンフォートホテル東京東日本橋(東京都)
1.0
投稿日:2011-03-23 07:24:50
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こぶははさんの コンフォートホテル東京東日本橋 のクチコミ
楽天サイトから予約したにも関わらず、私の現住所が日本じゃ無いことが分かった途端、パスポートの提示を求められました。海外では数回ありましたが、日本では初めての事です。ちなみに私は海外在住ですが、日本生まれの日本育ちで日本国籍所持者です。宿泊カードを記入している間にコピーをとったらしく、なぜなのか質問すると「何かあった時の為に…」と上司らしき男性に言われました。この時点でもちろん抗議しました。パスポート提示も驚きましたが、コピーの際に断わりもせず、おまけにコピーをとる理由にも呆れチェックインでかなり気分を悪くしました。コンフォートホテルチェーンという看板を信頼して今回宿泊しましたが、ここにはもう泊まる気はありません。
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この度は、コンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックインの際は、お客様を大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。外国籍のお客様からは、国籍とパスポート番号をレジストレーションカードにご記入いただいております。もしくは、お客様のご記入のお手間を省くために、ご了承いただいた上でコピーを取らせていただいております。しかしながら、お客様が日本国籍でいらっしゃるにもかかわらず、パスポートの提示を求め、さらには、ご承諾いただく前にコピーをお取りしてしまったとのことで、誠にお恥ずかしい限りでございます。心より深くお詫び申し上げます。当然のことではありますが、二度とこのような不手際の無いよう、従業員全員で基本を見直し、気持ちよくご滞在いただけるホテルづくりに努めて参ります。コンフォートブランドをご信頼いただき、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のお気持ちを裏切る結果となり、情けない限りでございます。甚だ勝手で厚顔なお願いではございますが、また機会があれば、ご宿泊先の選択肢のひとつとして、コンフォートホテルのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。