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コンフォートホテル東京東日本橋のクチコミ･お客さまの声
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エアコンが故障し、暖房が効かない寒い部屋で過ごしました。夜遅くに部屋に戻ったので、私が気付いた時間も遅かったのですし、対応して頂いたフロントスタッフの方だけを責めるつもりはありません。しかし特にこの日は、今年1番の冷え込みと言われていた日。客を入れる前のチェックを徹底していれば、この様な事が起こらなかったのでは?部屋も替えてもらえず、毛布2枚で寒さを我慢して欲しいと言われたら、そうするしかない事も理解できます。ただ、寝る時の寒さは毛布2枚で何とかなりましたけど、シャワーに入った後はとにかく寒かったですし、部屋でじっとしていると寒いので、まともに部屋にいられず、友人の部屋に行っている時間の方が長かったです。ただ私はタバコを吸わないので、友人の喫煙部屋で長時間いるのも、正直辛かったです。この様なトラブルが起きても料金に一切の変更はなく、トラブルなく快適に滞在できた場合でも、同一料金というのには、かなり大きな疑問が残りました。
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この度は、数あるホテルより当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、空調の故障のためにご不快な滞在となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当日は急な故障につき、業者の手配も難しく、満室のため代わりのお部屋もご用意ができませんでした。また、こうした場合の対応につきまして、お客様への代替のご提案を差し上げるべきところ、不十分であったことを痛感しております。この度の件を、今後の非常時における対応の教訓とし、お客様のご要望を理解した上で可能な限りの事ができますよう、考えて参ります。また、当然の事ではございますが、全てのお客様にお部屋でゆっくりとお寛ぎいただけるよう、日々の空調の動作点検及び不具合の早期発見と対処を徹底して参ります。現在該当部屋は修繕を完了しており、原因も判明次第未然の対処に努めてまいります。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また東京にお越しの際は当ホテルを宿泊先候補の一つとしてご検討いただけますと幸いでございます。
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投稿者さんの コンフォートホテル東京東日本橋 のクチコミ
エアコンが故障し、暖房が効かない寒い部屋で過ごしました。
夜遅くに部屋に戻ったので、私が気付いた時間も遅かったのですし、対応して頂いたフロントスタッフの方だけを責めるつもりはありません。
しかし特にこの日は、今年1番の冷え込みと言われていた日。客を入れる前のチェックを徹底していれば、この様な事が起こらなかったのでは?
部屋も替えてもらえず、毛布2枚で寒さを我慢して欲しいと言われたら、そうするしかない事も理解できます。ただ、寝る時の寒さは毛布2枚で何とかなりましたけど、シャワーに入った後はとにかく寒かったですし、部屋でじっとしていると寒いので、まともに部屋にいられず、友人の部屋に行っている時間の方が長かったです。ただ私はタバコを吸わないので、友人の喫煙部屋で長時間いるのも、正直辛かったです。
この様なトラブルが起きても料金に一切の変更はなく、トラブルなく快適に滞在できた場合でも、同一料金というのには、かなり大きな疑問が残りました。
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この度は、数あるホテルより当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、空調の故障のためにご不快な滞在となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当日は急な故障につき、業者の手配も難しく、満室のため代わりのお部屋もご用意ができませんでした。また、こうした場合の対応につきまして、お客様への代替のご提案を差し上げるべきところ、不十分であったことを痛感しております。この度の件を、今後の非常時における対応の教訓とし、お客様のご要望を理解した上で可能な限りの事ができますよう、考えて参ります。また、当然の事ではございますが、全てのお客様にお部屋でゆっくりとお寛ぎいただけるよう、日々の空調の動作点検及び不具合の早期発見と対処を徹底して参ります。現在該当部屋は修繕を完了しており、原因も判明次第未然の対処に努めてまいります。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また東京にお越しの際は当ホテルを宿泊先候補の一つとしてご検討いただけますと幸いでございます。