先日は、当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。しかしながら、禁煙のお部屋にお振替することが出来ず、お寛ぎいただけなかったご様子に大変心苦しく感じております。事前にお申し出いただければ、お振替出来ない場合でも、おタバコのにおいを和らげるよう、消臭対応させていただきますのでお気軽にご連絡下さいませ。次回、東京にお越しの際も、コンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただければ幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルに長期でご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、度重なる清掃の不備で大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。幾度も改善の機会を与えていただいたにもかかわらず、このようなご感想を拝見し大変お恥ずかしい限りにございます。私どもが携わる仕事とはなにか見つめなおし、今一度フロント・清掃スタッフ共々皆で清掃ルールを再共有し、またお客様目線での清掃及び点検を行い同様の事例の発生を未然に防いで参ります。ご迷惑お掛けしたにもかかわらず、フロントスタッフへのお言葉、誠に恐縮しております。至極勝手なお願いかとは存じますが、これに懲りず今後も都内にお越しの際は当ホテルをご指名頂ければ幸いに存じます。ご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、私共の手違いにより誤った部屋を案内してしまい、大変申し訳ございませんでした。この度の件を重く受け止め、お部屋のカギをお渡しする際の目視確認を徹底し、正確な応対で安心してお寛ぎいただけますよう努めてまいります。無線LANにつきましても、ご迷惑をお掛けいたしました。不具合点を確認次第、早急に対処してまいります。空気清浄機はあいにく現在は用意がございませんが、花粉の季節でも快適にお過ごしいただけるように、今後の課題とさせていただきます。損なわれた印象を払拭する事は困難とは存じますが、今後も当ホテルの宿泊を検討に加えていただけますと幸いでございます。また、貴重なお時間を割いて、ご指摘ご感想賜りました事、厚く御礼申し上げます。ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。先日ご利用の際は、清掃が至らず、大変申し訳ございませんでした。今回のお声を真摯に受け、スタッフ一同気を引き締め、利用されるお客様の視点に立った作業と点検を行なってまいります。貴重なお時間を割いてご指摘いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。どうかこれに懲りず、今後も変わらず当ホテルをご愛顧賜りますよう何卒よろしくおねがい致します。

いつも当ホテル並びに各地のコンフォートホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。仰るとおり当ホテルの空調は、フロントにて一括管理を行なっており、季節の変わり目には出来る限り快適な温度を保てるように対応をさせて頂いております。しかしながらお体が冷えられた場合には、フロントにて毛布や加湿器の貸出を行なっております。ご希望の際はお気軽にお申しつけ下さいませ。各客室への毛布設置につきまして、すぐのご用意はできかねますが、今後の検討課題とさせて頂きます。今後も全国のコンフォートホテルをご愛顧下さいますようよろしくお願い致します。

先日当ホテルをご利用の際は、外部からの音で充分お寛ぎいただけず、誠に申し訳ございませんでした。建物の構造的な改善は早急には難しいところでございますが、お部屋の前の行き来の少ない奥のお部屋など、ご希望がございましたら、出来る限り対応させていただきます。いつもご利用いただいているにもかかわらず、お客様のご期待を裏切る結果となり、重ねてお詫び申し上げます。何卒今回に懲りず、次回もコンフォートホテル東京東日本橋をご宿泊の一つとしてご検討いただけますと幸いでございます。

この度は、コンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックインの際は、お客様を大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。外国籍のお客様からは、国籍とパスポート番号をレジストレーションカードにご記入いただいております。もしくは、お客様のご記入のお手間を省くために、ご了承いただいた上でコピーを取らせていただいております。しかしながら、お客様が日本国籍でいらっしゃるにもかかわらず、パスポートの提示を求め、さらには、ご承諾いただく前にコピーをお取りしてしまったとのことで、誠にお恥ずかしい限りでございます。心より深くお詫び申し上げます。当然のことではありますが、二度とこのような不手際の無いよう、従業員全員で基本を見直し、気持ちよくご滞在いただけるホテルづくりに努めて参ります。コンフォートブランドをご信頼いただき、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のお気持ちを裏切る結果となり、情けない限りでございます。甚だ勝手で厚顔なお願いではございますが、また機会があれば、ご宿泊先の選択肢のひとつとして、コンフォートホテルのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。

先日、当ホテルをご利用いただいた際は、スタッフの気配りが至らず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りでございます。「ＷＥＥＫＥＮＤＳＴＡＹ」や「東京観光ゆったりステイ」など、一部プランにおいては、13時からチェックインを承っております。これからも、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。ありがとうございました。

平素よりコンフォートホテルをご利用頂きありがとうございます。ご宿泊時にはスタッフの稚拙な対応によりお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。気持ちよくお客様をお迎えするべき者が、お客様より先に挨拶出来ないことはお恥ずかしい限りでございます。ご指摘を真摯に受け止め、サービスの前線として当然あるべきフロントの姿勢を見直して参ります。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、そのご期待に副うことが出来ず誠に残念に存じます。しかしお客様のお言葉を無駄にしないよう、今後の接客改善に努めて参ります。信頼をすぐに回復する事は難しいかとは思いますが、機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。

先日、当ホテルにご宿泊いただいた際は、私どもの対応にて、誤解があったようで、誠に心苦しく存じます。この度ご予約いただいたお部屋は禁煙室でしたが、ご希望されていた喫煙室は満室につき、ご用意できませんでした。そのやりとりにおいて、ご理解・ご納得いただけず、大変残念に存じます。ご案内が至らなかった点については、反省する次第でございます。インターネットにてご予約いただく際は、内容をよくご確認の上、お申込みいただきますよう、お願い申し上げます。また、インターネット上にて当日キャンセルが発生した場合、自動的にその空室が表示され、随時、空室状況も変化します。空室は、その状況に合わせてご案内しておりますので、ご理解賜りたく存じます。

先日、当ホテルをご利用いただきました際には、朝食の補充が不十分であり、誠に申し訳ございませんでした。朝食は各種パンやおにぎりをはじめとし、サラダやバナナ、スープ、味噌汁、シリアル、ヨーグルト、ゆで卵などをご自由にお取りいただける形式で、6時30分から9時30分までご用意しておりますが、どの時間帯でも豊富な種類からお選びいただけるよう、食材を確保し、ホールでのこまめな補充をおこない、改善を図って参ります。図々しいお願いとは存じますが、これに懲りず、次回もコンフォートホテル東京東日本橋をご指名いただければ幸いでございます。ご指摘、ご感想ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、客室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。連泊の際の清掃時にも、ゴミに気付かずそのままの状態であり、お恥ずかしい限りでございます。今後、二度と同じことが起きぬよう、また、お客様に安心して快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう、客室の維持管理及びチェック体制の強化を図って参ります。誠に勝手なお願いではございますが、今後も当ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

先日当ホテルをご利用いただきました際は、私共の不手際によりご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。この度の件につきましては、伝票の記入漏れ、確認を怠ったこと、ひいては私共の気の緩みによるミスでございます。この度の件を真摯に受け、お客様一人一人に向き合った心構えと、原点に立ち返った親切・迅速・正確なサービスを重点とし、スタッフへの教育を強化して参ります。平素は当ホテルをご愛顧いただいているにもかかわらず、今回信頼を裏切る事態を発生させたことに、心より再度お詫び申し上げます。信頼の回復は困難と存じますが、これに懲りず、今後とも変わらず当ホテルをご利用いただきますと幸いでございます。