この度は多くのホテルの中から
コンフォートホテル東京東日本橋を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

またご感想まで頂戴しましたこと
重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の清掃がいたらず
ご不快な思いをおかけし
大変申し訳ございませんでした。

改めまして1室1室丁寧な清掃を心がけ、
清掃後のチェックで見落としの無いよう
改善を図って参ります。

今後は清掃スタッフと連携し、
清潔で快適な客室をご提供できるよう
努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、
また東京にお立ち寄りの際は
是非当ホテルをご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿を賜りまして、
誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

浴室清掃に不備がございまして、誠に申し訳ございませんでした。隅々への清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
1室1室丁寧な清掃を心がけ、清掃後のチェックで見落としの無いよう改善を図って参ります。

また、チェックインの際のご宿泊カードの取扱いにつきましても、配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり改善させていただきたいと存じます。

貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様からの意見をもとに、より快適なホテルであるように邁進してまいります。
またの機会にも、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。ありがとうございました。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回、ご家族でご利用いただいたのにもかかわらず、添い寝のお子様分のタオルのセットが漏れており、申し訳ございませんでした。
二度とこのような不手際がないよう、スタッフ一同、確認作業を徹底し、再発防止に努めて参ります。
また、お問い合わせいただいた際のフロントスタッフの対応につきましても、お客様への配慮に欠けており、重ねてお詫び申し上げます。
現状を確認することなく、思い込みでご案内をしてしましましたことを深く反省し、お客様の立場に立った対応を心がけ、改善に努めて参ります。

無料朝食サービスにつきましては、毎日提供しております目覚めを促進する作用のあるテアニン入りのお味噌汁と野菜たっぷりのミネストローネやオニオンスープなどの手作りスープを日替わりで提供しております。
この時期、不安定な天気が続いておりますので、当ホテルおすすめの日替わりスープをお召し上がりいただき、1日の活力にしていただけますと幸いでございます。

この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。
いただいたご意見・ご要望につきましては貴重なご意見として承り、今後のサービス向上のための参考とさせて頂きます。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
都内に数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃について不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは、JR総武快速線「馬喰町」駅東口改札4番出口より徒歩0分ではございますが、都内の複雑な立地上、初めてお越しのお客様には少々分かりづらく感じられることもあるかと存じます。立地面は改善が難しいことではございますが、今以上に事前のご案内やお電話でのご説明をきめ細やかにし、できる限りお客様のご負担のかからないよう努めて参ります。
常日頃よりおもてなしの心でお客様をお迎えするように心掛けているつもりが、このようなご意見を頂戴してしまい、反省しきりでございます。今一度、清掃スタッフ含むホテルスタッフ全員一丸となって、心のこもったサービスの提供に努めたいと存じます。
このような事となり、甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回お近くにお越しの際も、是非当館をご利用くださいませ。お客様の次回のご来館を、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテルではご予約のタイミングによってお値段が変わる場合がございます。直前でないとご予定が決まらない場合もあるかと思いますが、基本的には早くお申込みいただくほどお安くなっております。ご指摘いただきました無料朝食サービスですが、定期的にメニューを見直し、新しいパンやスープ、サラダなどをご用意しております。サラダにつきましてはフレッシュサラダと日替わりで惣菜サラダを提供しております。今後も、お客様にご満足いただける内容を目指してメニューや提供方法の改善、向上に努めて参ります。また東京にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。次回のご予約を心よりお待ち致しております。

いつも多くのホテルの中から全国のコンフォートホテルをご利用いただきましてありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今回お申込みいただきました宿泊プランは通常15時チェックインが17時とちょっと遅めですが、その分お安くお泊り頂ける宿泊プランとなっております。お部屋のご用意が出来ていれば、少し早めにご案内するときもございますが、通常は17時までお待ちいただくか、フロントにてお荷物をお預かりしておりますので、お気軽にお声かけ下さいませ。また、お客様には東日本橋店以外にも多くのコンフォートホテルをご利用いただいているのにもかかわらず、おもてなしの心、感謝の気持ちが足りず、誠に申し訳ございませんでした。今後も接客技術の向上に努め、特に良くご利用いただくお客様につきましては出来るだけ早くお名前とお顔を覚えられるよう取り組んでまいります。次回のご予約をすでに頂き、ありがとうございます。スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想まで賜り、重ねてお礼申し上げます。カードキーにつきましては、お客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。当ホテルではご宿泊者様の人数にかかわらず、１部屋に対しカードキーは１枚のご用意となっております。お連れのお客様と別行動をされる際は、フロントにて鍵をお預かりさせていただきますので、フロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。また東京にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。施設についてのご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。この度頂戴いたしましたご意見は、今後のリニューアルの際の検討課題とさせていただきます。よりお客様に快適にご滞在いただける施設をめざし、スタッフ一同努めて参りますので今後とも都内にお越しの際は当ホテルをよろしくお願いいたします。

先日当ホテルをご利用の際は、朝食を充分お楽しみいただけず申し訳ございませんでした。朝食サービスは種類の豊富さや品質で好評をいただいておりますが、会場の混雑時はお寛ぎいただけず、大変心苦しく存じます。設備上の理由により配置やスペースの工夫が現在のところ限られておりますが、ご利用の皆様にゆったりお過ごしいただけますよう、改善の余地をこれからも模索し続けてまいります。尚、週末は遅い時間帯が混雑いたしますので、なるべくお早めの時間帯をお勧めいたします。これに懲りず今後とも、コンフォートホテル東京東日本橋を何とぞよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋のタバコの臭いのため快適にお過ごしいただけず、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後念入りな消臭や清掃はもちろんのこと、お部屋の清掃確認を徹底し、万全な状態でお客様に客室をご用意できるよう努めて参ります。空気清浄機やイオン発生器の設置につきましては、すぐにはできかねますが、お客様により快適にお過ごしいただけるよう検討課題とさせていただきます。これに懲りずに都内にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊の際に虫に刺され、ご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。ご滞在のお部屋につきましては至急ベッドパッドの交換、殺虫剤の散布や換気など念入りに清掃を致しました。今後、スタッフ全員に虫が発生する兆候等を周知し、日々の清掃時の換気などの対応はもちろんのこと、抜かりない点検を行って参ります。これに懲りず、都内にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、ありがとうございました。ご投稿を拝読いたしました。こうしたお声を真摯に受け止め、サービスの質の向上に今後も努めて参ります。また、様々なプランをご用意しておりますが、チェックイン、アウト時間が通常と違うもの、連泊で2日目の清掃が無いなど条件付のものもございます。プランをご選択の際は、内容をご確認いただき、ご理解の上お申込みいただきますようお願い申し上げます。勝手なお願いとは存じますが、これに懲りず今後も当ホテルチェーンをご愛顧賜りますと幸いでございます。

先日は、コンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、ありがとうございます。お問合せの際、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お忘れ物については、記録を確認の上対応しておりますが、お伝えの仕方によって大きく印象を損ねてしまいます。スタッフ一同、あらためて肝に銘じ、あるべき対応について、皆で考えて参ります。図々しいお願いでございますが、何卒これに懲りず次の機会にも当ホテルをご検討のひとつに加えていただきたく存じます。また、当ホテルでは、一日に多くのお忘れ物をお預かりしており、保管期間は1週間までとしております。ご出発の際は、お手周り品を十分ご確認いただきますよう、この場を借りて、重ねてお願い申し上げます。

この度は、コンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは通常10時チェックアウトでございます。ご予約時の情報ページや客室インフォメーションブック等にもご案内しておりますが、今後、さらに分かりやすいご案内方法を検討して参ります。週末にご宿泊される場合は、「週末限定12：00チェックアウト」プランなどもご用意しております。ぜひご検討ください。ご投稿、ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。その際にはバスルームの水温調整等でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。貴重なお時間を割き、ご意見を頂きましてありがとうございます。ズボンプレッサーに付きましては各階エレベーター前に設置しており、お客様には大変お手数をお掛け致しますが、お部屋にお持ち頂きご使用をお願い致します。また、フロントではアイロンとアイロン台の貸出も行っておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。バスにつきましても今後改装する機会に参考にさせて頂きます。勝手なお願いとは存じますが、これに懲りず次の機会もコンフォートホテルをご利用の程、よろしくお願い致します。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。ＷＥＢサイトからご予約頂きますと、通常よりお安いお得なプランをご用意しております。是非ご利用くださいませ。今後もお客様に満足して頂けるホテルを目指し精進して参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。シャワーの水量に関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後、清掃の際のチェックを強化して参ります。お漬物に関しましては、早急に変更は致しかねますが、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。今後も、お客様に満足していただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、末永く当ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

先日は当ホテルをご利用いただきました際に、寝具の臭気により不快感を与えてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。枕カバーやガウンは日々クリーニングし、交換いたしておりますが、今後も納品された際のチェックと、セッティング時のチェックという当然の確認作業を怠らず実施してまいります。信頼を損なう結果を深く受け止め、スタッフ一同気を引き締めて再発防止に努めてまいります。図々しいお願いとは存じますが、これに懲りず今後ともコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただけますと幸いでございます。ご指摘ありがとうございました。

先日はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、ありがとうございました。エレベーターにつきましてはご迷惑をお掛けいたしておりますが、今後より早い運行設定を模索し、一方混雑の予想される日の朝の時間帯は６階～２階まで内側の非常階段を開放し、なるべくお待たせしないよう対策を講じて参ります。地下鉄の階段の多さは、皆様により便利にご利用いただけるよう、私共にとりましても改善を期するところでございます。その他の面でもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。また、次回東京へお越しの機会がございましたら、再度当ホテルをご指名・ご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。

先日はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただきまして、ありがとうございます。当ホテルはJR馬喰町４番出口よりすぐに位置しており、迷わずお越しいただけます。また、無料朝食にもご満足いただき、大変嬉しく思っております。ご不快に思われた点もあり、遺憾でございますが、一人でも多くのお客様にご愛顧賜りますよう、案内を強化するなどの対策を講じて参ります。今後も東京へお越しの機会には、是非再度当ホテルをご指名くださいませ。ご感想ありがとうございました。