この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「使い勝手がよい」と好評価を賜りまして、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、JR総武快速線「馬喰町駅」の4番出口を地上に出てすぐの場所にございます。
「馬喰町駅」は、都営新宿線「馬喰横山駅」、都営浅草線「東日本橋駅」と地下通路で結ばれておりますので、都内各所へのお出掛けにも便利にご利用いただけるかと存じます。

また、当ホテルの1階にはコンビニエンスストアが併設されておりますので、ご宿泊時になにかと便利にご利用いただけるかと存じます。
今後も立地の利点を活かし、より便利で快適な宿泊環境をご提供できるよう、サービスの向上にも努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応により、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、ホテルに帰館されたお客様のお名前とご宿泊情報を確認した上で、ルームキーをお渡しすることは、スタッフの仕事として普段から行っております。
しかしながら、今回対応したスタッフはよく確認する前に、お客様のご事情も考えずに対応してしまい、弁明のしようもございません。
対応したスタッフにつきましては、ホテルのホスピタリティも含めお客様対応について再教育いたします。
また、スタッフ全員で再度お客様対応について見直し、スタッフの言動でお客様の快適な宿泊を台無しにしてしまわないよう、再発防止に努めてまいります。

また、客室の清掃不備につきましても、ご指摘いただきましてありがとうございます。
ご指摘いただいたお部屋を至急確認しますと共に、全室の清掃状況について再度確認と清掃を徹底いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、当ホテルの立地について「便利」とご投稿いただきまして恐縮しております。
これからもお客様に便利にご利用いただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。

この度はお忙しい中、当ホテルにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご感想まで頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルは最寄り駅のJR馬喰町からは出口すぐの場所にあり至便でございますが、複数の駅から徒歩圏内であり、駅によっては道がわかりづらいところもございます。

また、お部屋割についても配慮が至らず申し訳ございませんでした。
今回、お二人様ともダブルスタンダードというお部屋でご予約をいただきましたが、こちらは最大大人2名様でご宿泊いただけるお部屋でございます。
ホテル側のお部屋割の都合で、お連れのお客様を大人2名様分のアメニティをご用意しているお部屋へお通ししたようでございます。
今後はお連れ様同士、同じ条件でお部屋をご用意するように一同徹底いたします。

お忙しい中、ご指摘たまわりありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在時間が短かったとのことでございますが、朝食はご利用いただけましたでしょうか。

全国のコンフォートホテルでは無料朝食サービスに力を入れておりますので、もしまたご宿泊いただけてお時間がございましたら、是非ご利用くださいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
当ホテルはJR総武快速線「馬喰町」駅4番出口から徒歩0分の好立地のもと、お陰様で多くのお客様にご好評いただいております。
東京駅まで2駅とアクセスも良く、ビジネスや観光にも利用しやすいホテルかと存じます。

また無料朝食サービスは、パン・おにぎり・フルーツ・スープなど日替わりでご用意しております。
次回ご宿泊いただく際にぜひ当ホテルの朝食をお召しいただければ幸いです。

またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃に関しまして、十分に行き届いておらず、お客様には不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような不手際がないよう、スタッフ一同確認作業を徹底し、再発防止に努めて参ります。

また、同フロアが騒がしかったとのことで大変ご迷惑をおかけいたしました。
お部屋割をする際に極力フロアを分けるようにしておりますが、お客様がご利用になられたお日にちは多くのお客様にご宿泊いただいていたため、十分に分けることが出来ませんでした。
また、多くのお客様がご宿泊いただいている日には巡回の回数を増やし、確認をしておりますが、不十分でありました。
今後も状況に合わせ巡回の回数を増やし、早めに対応して参ります。

この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。
いただいたご意見・ご要望につきましては、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

いつもコンフォートホテル東京東日本橋をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿もお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの立地をお気に召していただけているようで、光栄に存じます。
今後も皆様に快適に安心してお過ごしいただけますようサービス面で尽力して参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

またご朝食に関しては食材の仕入れや準備の関係上、６：３０分からのご用意となっております。
早急な改善は難しい面もございますが、頂戴したご意見を参考とさせていただき改善に努めて参ります。

また東京にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル東京東日本橋をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のお越しをお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り光栄でございます。

しかしながら、JR馬喰町駅からのアクセスや朝食コーナーの清潔感の面でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

馬喰町駅4番出口からは徒歩0分でございますが、エレベーターのある出入り口につきましてもインターネット等でお知らせできるよう、今後の課題としてお預かりさせていただきます。

また無料朝食サービスもご宿泊の皆様にお楽しみいただけるよう、こまめな目配り・お席のご案内等に取り組んでまいります。
貴重なご指摘をいただきましてありがとうございました。

今後さらに快適なホテルとなり、お客様の旅を充実させていただけるよう接客サービスの向上やご案内の強化に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。1日に定期的に巡回を実施し、多くのお客様にご利用いただいている時は、巡回の回数を増やし対応しております。もし、気になる点などございましたら、お気軽にフロントまでお知らせくださいませ。
この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。いただいたご意見・ご要望につきましては貴重なご意見として承り、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
JR総武線馬喰町駅の4番出口からすぐのところにございます。1階にコンビニエンスストアもございますので、女性1名様でも安心してご利用いただけます。
コーヒーのカップにつきまして、ご意見を賜りありがとうございます。現在のカップは抽出量に合わせてご用意させて頂いておりますが、他のサイズのものも検討させていただきます。
次回お泊まりの際は是非朝食サービスをご利用くださいませ。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
13時からチェックインできる宿泊プランにてお申込みいただいたのにもかかわらず、お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事がないようフロントと清掃スタッフが密に協力するとともに、お部屋割りを工夫し、お客様をお待たせしないよう努めてまいります。
この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。いただいたご指摘につきましては、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは2008年にオープンし、8年目を迎えております。施設の清掃、メンテナンスには日々努めておりますが、経年劣化が見受けられます。防音性などハード面での改善、変更はすぐには難しいですが、エアコン内部洗浄や配管の高圧洗浄など定期的に実施しております。しかしながら、それでは改善されにくいところもございますので、来年には大規模の改装工事を計画しております。現在、お客様により快適にお過ごしいただけるよう引き続き努めてまいります。この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。また東京にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。次回のご予約を心よりお待ち致しております。

先日は数あるホテルより当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは東京駅より2駅目にある馬喰町駅4番出口左手すぐに立地し、アクセスに大変便利な場所ではございますが、周辺がビジネス街の為飲食店の数がすくなく、ご不便お掛け致しました。周辺の飲食店マップなどをフロントにてお渡ししておりますので、ご希望の方はお気軽に問い合わせくださいませ。また、朝食時間帯でも混雑の為お寛ぎ頂けなかったとのこと、大変心苦しく存じます。レイアウトの変更などすぐには出来かねますが、曜日毎に比較的空きのある時間帯などフロントにてお伝えしておりますので、お気軽にお尋ねくださいませ。お客様に出来る限り快適に当館をお過ごしいただく為にも、皆一丸となって改善に努めて参ります。引き続き都内にお越しの際はぜひ当ホテルをご指名くださいます様宜しくお願い申し上げます。ご宿泊ありがとうございました。

先日は数あるホテルより当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご来館の折、最寄駅であるJR馬喰町駅の出入口が複数あり、大変ご足労をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。もしお困りの際はフロントにてお客様のご希望にそった、最短ルートでのご案内をさせていただきますので、お気軽にお問合せ下さいませ。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず「便利」とのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。よりお客様にとって利便性のあるホテルを目指し取り組んで参りますので、都内にお越しの際は引き続き当ホテルをどうぞよろしくお願い致します。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の折、ご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。当館にてお過ごしいただきましたお時間が、お客様にご満足いただけますものとなりましたならばこの上ない喜びでございます。尚一層、快適にお寛ぎいただけますホテルとなるべく、従業員一同一層のサービスの充実に努めて参ります。今後とも、コンフォートホテル東京東日本橋をご愛顧いただけましたならば幸甚に存じます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。折角のご宿泊にもかかわらず、清掃の不備及びスタッフ対応で大変不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。清掃につきまして、一同気を引き締め、お客様の視点での念入りな清掃及び抜かりない点検作業の徹底を行い、再発防止に努めて参ります。またスタッフ対応におきましても、このようなご指摘を受けサービスに関わるものとして大変恥ずかしく存じます。お客様のお声を真摯に受け止め、二度と同じ事が起こらぬよう、私どもの基本でございます「おもてなし精神」の大切さと重要性をしっかりスタッフの再教育に取り組んで参ります。この度お掛けしてしまったご迷惑は取り返しのつかないものではございますが、これに懲りず今後も当ホテルをご愛顧いただければ幸いにございます。最後になりましたがご指摘をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ありがとうございました。またご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。朝食サービスは、ご宿泊いただきました皆様にご用意しております。サラダ・スープ・フルーツ・パン・おにぎり・ソーセージなど軽食ではございますが、出来る限り一人でも多くのお客様に召し上がっていただけるようにご用意しております。次回も機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございました。よりお客様にお値打ちに、またご満足頂ける施設・サービスを提供すべくスタッフ皆で努めて参ります。今後も都内にお越しの際はぜひ当ホテルをよろしくお願い致します。次回のご予約を一同心よりお待ちしております。

先日はせっかく当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、清掃不備によりご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様の不信感をすぐ払拭することは難しいかと存じますが、接遇面だけでなく、清掃面でもお客様の目線に立った念入りな清掃・徹底した目視点検を実施し、発生を未然に防いで参ります。都内にお越しの際はまた当ホテルをご指名いただければ幸いにございます。次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。