先日はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、ありがとうございました。お部屋では朝食コーナーの音でお寛ぎいただけず、申し訳ございませんでした。建物の構造上早急な改善は難しいところでございますが、リニューアルの際の検討事項とさせていただきます。各客室はエレベーターの近く、フロント同フロアなど配置により若干の特性がございます。お客様により長所や短所の捉え方は様々でございますが、ご希望がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。甚だ厚顔なお願いとは存じますが、これに懲りず次回も当ホテルをご指名の程、よろしくお願いいたします。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。フロントは24時間対応しておりますので、夜遅いチェックインでもご安心ください。お部屋のエアコンにつきましては、冷暖房の切替は構造上フロント一括となっております。ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解下さいませ。朝食はご宿泊の全てのお客様に無料でご用意しております。お客様のご意見は今後メニューを更新する際の参考にさせて頂きます。機会がございましたら次回もコンフォートホテルを是非ご利用下さいませ。ご宿泊をお待ち申し上げております。

この度は私共のミスにより、多大な不信感と不快感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、お客様の生命財産を守る者として、あってはならないミスでございます。お渡し時にお客様のお名前を発声すること、及び、キーをお渡しする直前の目視確認を全員に徹底させ、再発を防止してまいります。事の重要性を認識していない対応につきましても、お恥ずかしい限りでございます。全員がこの度の件を重く受け、一つ一つ作業の正確さを重要視させてまいります。また、各エレベーターの脇にはフロント直通の電話もございますので、緊急時にはご使用下さいませ。これまで度々ご利用いただいているにもかかわらず、信用を損う事態に、大変遺憾と共に情けなさを感じるばかりでございます。甚だ勝手なお願いとは存じますが、これに懲りず今後もコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただけますと幸いでございます。貴重なお時間を割いて改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。

先日はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただきまして、ありがとうございました。タオルのセッティング状態が見苦しく、お恥ずかしい限りでございます。申し訳ございませんでした。点検の際のチェックを強化して参ります。また、当ホテルでは通常１名様利用の場合は１名様分の備品類を客室に用意しておりますが、ご要望により追加１つ程度でございましたら、フロントにて無料でお渡し致しますのでお気軽にお申し付け下さいませ。廊下や隣接部屋の音につきましても連絡をいただければ、状況に応じてフロントで対応いたします。次回ご利用いただく機会にはよりご満足いただけますよう努力してまいりますので、これに懲りずまた当ホテルをご指名賜りますようよろしくお願い致します。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。その際、私共フロントスタッフの応対により不快な印象を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。サービス業に携わるものとして、お恥ずかしい限りでございます。この度のご指摘を真摯に受け、お客様一人一人へのおもてなしの心を全従業員が持ち、気持ちよく来館されホテルを後にしていただけますよう、今後も指導を重ねて参ります。一度損なった印象を払拭するのは困難とは存じますが、これに懲りず次回もご利用の機会をいただけますと幸いでございます。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。コットンや綿棒のアメニティに関しまして、お客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。綿棒は、フロントにてご用意しておりますので、ご要望の際は、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。誠に勝手ではございますが、次回東京にお越しの際も当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご不便な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。インターネットにつきましては、特に異常は見当たりませんでした。もし、次回も同じようなことがございましたら、フロントまで、お気軽にお申し付けくださいませ。また、換気扇の音につきましても、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴した貴重なご意見を、真摯に受け止め、改善に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

先日はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただきまして、ありがとうございました。ご不便に感じられた点があり、申し訳ございませんでした。こうしたご意見を踏まえ、より商品に磨きをかけて参ります。また、女性のお客様限定のアメニティー付きプランを現在掲載しておりますが、カップルの方への導入も検討して参ります。ご意見・ご要望をいただき、ありがとうございました。今後とも当ホテルをご愛顧賜わりますよう、どうぞよろしくお願い致します。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、客室清掃およびフロントでのチェックイン手続きなどで、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

清掃の面に関しましてはあってはならない指摘であり、誠にお恥ずかしい限りにございます。
全スタッフあらためて、あるべき姿を周知し、お客様目線に立ち、清潔感のある清掃を実施してまいります。

また、チェックイン時にもご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。
システムに関しましてすぐに改善することはできかねますが、今後の当社の課題として、取組んでまいります。

お客様にご支持いただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
至極勝手なお願いではございますが、都内にお越しの際はぜひ当館へのご予約、ご検討をお願いいたします。

末筆になりましたが、この度のご宿泊でご不快な思いをさせてしまいましたこと、繰り返しお詫び申し上げます。
ご宿泊ありがとうございました。

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、加湿器が作動不良だったとのこと、申し訳ございませんでした。
加湿器に限らず、部屋の備品につきましては清掃時に点検を行うのが本来でございます。
しかしながら、十分な点検がなされていなかったことが原因であり、今後はこのようなことが無きよう、点検作業方法の見直し等、改善を行ってまいります。

また、ご朝食時には、こちらのお声掛けやご案内が十分でなく、ご不快な思いをお掛けしましたことお詫びいたします。
こまめに注意喚起を行って改善を図っておりますが、不十分であり、申し訳なく存じます。
ご指摘を重く受け止め、スタッフ一同サービスの改善に尽力して参ります。

お忙しいところ、ご投稿を賜りましたこと御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後も当ホテルをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご感想まで頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルは最寄り駅のJR馬喰町からは出口すぐの場所にあり至便でございますが、複数の駅から徒歩圏内であり、駅によっては道がわかりづらいところもございます。

また、お部屋割についても配慮が至らず申し訳ございませんでした。
今回、お二人様ともダブルスタンダードというお部屋でご予約をいただきましたが、こちらは最大大人2名様でご宿泊いただけるお部屋でございます。
ホテル側のお部屋割の都合で、お連れのお客様を大人2名様分のアメニティをご用意しているお部屋へお通ししたようでございます。
今後はお連れ様同士、同じ条件でお部屋をご用意するように一同徹底いたします。

お忙しい中、ご指摘たまわりありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。

当館の空調は設備の構造上、フロントでの集中管理となっており、お部屋毎では温度の変更のみ可能でございます。
冷房暖房の切り替えが各部屋では出来かねまして大変心苦しく存じます。
構造上の問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、全室窓の開閉が可能ですので、外気にて調整していただければと存じます。
また、数に限りはございますが、サーキュレーターのご用意もございますので、フロントまでお問い合せくださいませ。

甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お忙しい中ご感想まで賜り、重ねてお礼申し上げます。客室の空調につきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは空調がフロント一括管理となっており、最近の朝・晩の冷え込みなどを考慮したうえで、館内一括で暖房の設定にさせていただいております。今後も、気温や天候などを考慮し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、管理を徹底してまいります。何とぞご容赦下さいませ。甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際にが、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の折、ご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。ベッドのきしみ及びカーテンの遮光不足により十分お休みいただけなかったこと心よりお詫び申し上げます。清掃時の点検を厳に行いまして、快適にお寛ぎいただける空間づくりに努めて参ります。お客様より頂戴したご意見・ご感想の参考とさせていただき、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。機会がございましたら、ぜひコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただれば幸甚に存じます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、ありがとうございます。ご滞在中は、エレベータや朝食の用意等でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。エレベータの台数は、施設構造上、増設は困難です。現状の運転設定も、安全基準を満たした上の精一杯であり、これ以上の改善は見込めず、なお不十分である点を心苦しく存じます。特に混雑の予想される朝の時間帯には、2階から6階までの内側階段を開放しております。お部屋割りのご希望も事前に承っておりますので、お申し付けください。朝食は、今後も、日々の繁忙や消費数を検証して、常に豊富な品を提供できるよう、見直して参ります。お部屋の仕様に関するご指摘も、今後のリニューアル時の参考とさせていただきます。多岐に渡る貴重なご指摘を賜り、ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ゴミ箱は、カンやペットボトルと分別するため、現状のサイズとしております。ドライヤーは、すぐに変更できかねますが、今後の機会があれば検討いたします。次回もぜひ当ホテルをご利用ください。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

先日はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、ありがとうございました。お越しの際はご足労をお掛けいたしました。馬喰町駅のホームから改札までの距離など、今後よりよい案内の方法を検討してまいります。また、清掃面で不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。一層厳しい視点での点検を行い、備品に関しましても今後のお客様の声を真摯に受け、課題としてまいります。次回ご利用の機会がございましたら、より快適にお寛ぎいただけますと幸いでございます。ご指摘、ご感想ありがとうございました。

先日、当ホテルにてご滞在の際、設備やスタッフの対応において、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。当日は、浴室のシャワーヘッドやウォシュレットの不具合をお申し出いただきましたが、異常箇所が確認できず、その旨をお伝えする際、私どもの対応が至りませんでした、お客様の立場に立った対応ができず、深くお詫び申し上げます。詳細な状態をお聞きして、異常の確認ができない場合であっても、万一のを考え、お部屋移動の用意をすべきであったと猛省しております。責任ある対応について、あるべき姿を考え、今後の教訓といたします。なお、シャワーヘッドは、水を止めた際にジョイント部からヘッド内の水が排出される仕様でございます。勝手なお願いとは存じますが、再度当ホテルご利用の機会をいただければ幸いでございます。

先日は、コンフォートホテル東日本橋をご利用頂きありがとうございました。またご多忙の中、ご感想をお寄せ頂き感謝致します。ご滞在中、ドライヤーの位置が分かりづらくご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見を今後の参考にさせて頂き、ご案内強化などを検討致します。またお褒め頂いた枕は、オリジナルで開発致しました「チョイスピロー」と申しまして、皆様に大変ご好評頂いております。フロントでご購入のお申し込みも承りますので、お気軽にフロントまでお問合せ下さいませ。今後もお客様が快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指して参ります。次回のご利用も是非当ホテルをご指名頂けましたら幸いでございます。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在時間が短かったとのことでございますが、朝食はご利用いただけましたでしょうか。

全国のコンフォートホテルでは無料朝食サービスに力を入れておりますので、もしまたご宿泊いただけてお時間がございましたら、是非ご利用くださいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げております。