この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

朝食ご利用の際に大変混雑しており、ご不便をお掛け致しました。
多くのお客様のご利用が見込まれる際には朝食整理券を配布しお客様の分散を促すようにしております。

また、満席時にはお弁当箱を用意しておりますが、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
今後も混雑緩和の取組を継続して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの立地や客室、また設備について数々のお褒めの言葉をいただき、大変嬉しくと存じます。
お客様からの褒言葉が、私どもの何よりの励みとなります。
しかしながらアメニティについてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にさせていただき、アメニティの充足に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

今後もお客様のご期待にお応えすべく、より便利で快適なホテルを目指し、スタッフ一丸となり精進して参ります。

次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊を頂きましてありがとうございます。

今回のご滞在では、清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば清掃後に担当者とは別の者が点検を致しておりますが、点検が不十分であったこと、誠にお恥ずかしい限りでございます。
清掃担当者含め、全スタッフに今回の事例を共有し、再発防止を徹底致します。
また、清掃後の点検手順を改めて検討して参ります。

ご指摘を頂いたにもかかわらず、フロント・朝食サービスにつきましてご満足を頂けたとのお言葉をお寄せいただき、誠に恐縮しております。

皆様に快適にご利用いただけますよう、今後もさらなるサービスの向上に尽力して参ります。

貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。

甚だ勝手なお願いではございますが、東京へお越しの際は今後も当ホテルへのご宿泊をお願い申し上げます。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、お部屋の清掃につきまして数々の不備がございましたこと、私どもの配慮の足りない対応により不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
改めまして1室1室丁寧な清掃を心がけ、ご利用されるお客様の視点に立ち、高い意識を持って作業するよう清掃スタッフ・点検スタッフ共々再発防止に向けて取り組んでまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にも、当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、お部屋の清掃につきまして数々の不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
改めまして1室1室丁寧な清掃を心がけ、ご利用されるお客様の視点に立ち、高い意識を持って作業するよう、清掃スタッフ・点検スタッフ共々、再発防止に向けて取り組んでまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にも当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
貴重なご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
チェックアウトの際にお荷物をお預かりした場合はその日しか荷物をお預かりしていないため、お戻りの時間をお伺いしておりますが、チェックインの際にはフロントは24時間対応しており、チェックインも何時でも出来るため、特にお伺いしておりませんでした。
チェックイン時はカードキーに不具合があり、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。定期的にデータの確認をしておりますが、わざわざフロントまでお戻りいただくことになり、心よりお詫び申し上げます。
また、空気清浄機につきましても清掃スタッフの確認が漏れてしまい、就寝中は騒音によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう確認作業を徹底致します。
当ホテルの朝食サービスはセルフサービスにてお願いしております。お客様にはお手数お掛けいたしますが、返却の際にカップやスプーン類などの分別のご協力をお願いしております。
この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。頂いたご意見・ご要望につきましては貴重なご意見として承り、今後のサービス向上のための参考とさせて頂きます。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃に関しまして、十分に行き届いておらず、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。二度とこのような不手際がないよう、スタッフ一同確認作業を徹底し、再発防止に努めて参ります。
当ホテルのある地区、馬喰町、東日本橋は日本有数の問屋街となっております。国内のみならず海外からも多くのお客様がお越しになり、当ホテルをご利用いただいております。日中は賑やかなのですが、夜は東京都心とは思えないくらい静かになります。
この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。頂いたご意見・ご要望につきましては貴重なご意見として承り、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に設置してある機器類に不具合があり、睡眠を妨げてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。こちらにつきましては早急に確認し、交換または修繕させていただきます。
冷蔵庫につきましては、もし音が気になる場合はスイッチを切ることもできますので、お試しいただけましたら幸いです。
また、寝具カバーに臭いが残っていたとのことで、不快な思いをお掛けしてしまいまして、お詫び申し上げます。リネン類につきまして汚れや臭いを確認し設置するとともに、枕やベットパットも定期的なメンテナンスを徹底いたします。
さらに一部のフロントスタッフの対応で、お客様には不快な思いをお掛けしてしまいまして、猛省しております。これからもすべてのスタッフが、いつでもおもてなしの心でお迎えできるよう努めてまいります。
この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。いただいたご意見・ご要望につきましては貴重なご意見として承り、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたお部屋は広さが13.5平米と決して広いとはいえませんが、限られたスペースの中、当ホテルチェーンオリジナルの快眠枕や140センチ幅のダブルベッドなどをご用意しております。
また、より快適にお過ごしいただけるよう全室に加湿機能付き空気清浄機と携帯電話充電器、デュベスタイルのお布団をご用意しております。
ご指摘いただきました無料朝食サービスですが、定期的にメニューを見直し、新しいパンやスープ、サラダなどご用意しております。今後も、お客様にご満足いただける内容を目指してメニューや提供方法の改善、向上に努めて参ります。
また東京にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。次回のご予約を心よりお待ち致しております。

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。折角のご宿泊にもかかわらず、客室の臭気や備品に不備があり、お客様には不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今一度皆で基本に立ち返り、お客様の目線に立ち、きめ細やかな清掃、また抜けのない点検を実施し、このようなことがないよう改善して参ります。勝手なお願いとは存じますが、引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。次回のご予約を一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。朝食は、お客様のご期待に副えず、大変心苦しく存じます。どのお客様にもお気に召していただけるよう、工夫を凝らしたメニューをご用意すべく、これからも日々努めて参ります。また客室も、清潔感のある客室をご用意することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。清潔快適な状態の意識を高く持ち、隅々まで行き届いた清掃および点検に努めます。よりお客様に快適にお過ごしいただく為に、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、引き続き都内にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。施設についてのご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。この度頂戴いたしましたご意見は、今後のリニューアルの際の検討課題とさせていただきます。よりお客様に快適にご滞在いただける施設をめざし、スタッフ一同努めて参りますので今後とも都内にお越しの際は当ホテルをよろしくお願いいたします。

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。折角のご宿泊にもかかわらず、スタッフの至らぬ対応によりご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。接客に携わるものとして、このような印象を抱かせてしまい、私共の至らなさを痛感しております。当然のことではございますが、基本でございます「おもてなし」とはなにかをスタッフ皆で再確認し、常にお客様への感謝の気持ちを忘れない心構え・応対ができるよう日々精進して参ります。また、施設・サービスにおきましても、お客様にご満足いただけるものを用意できるよう、日々改善に努めて参ります。信頼の回復は難しいとは存じますが、これに懲りず今後も当ホテルをご利用いただければ幸いにございます。最期にはなりましたが貴重なお時間を割いてのご指摘に、心より御礼申し上げます。ご宿泊ありがとうございました。

この度は宿泊のご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お部屋では周りの音等で十分お寛ぎいただけず、申し訳ございませんでした。各部屋の位置によりそれぞれ長短所ございますが、音の原因を調査の上、可能な限りの対処を講じてまいります。朝食に関しましても、心苦しい限りでございます。おにぎりは全てラップに包まれたものを多種用意しておりますが、電子レンジもご使用いただけ、パンや日替わりのスープもございますので幅広くお召しいただけますと幸いでございます。また、朝食は宿泊のお客様へ無料で提供しておりますので、何とぞご了承いただきたく存じます。また、追加のタオルや綿棒はフロントにてお渡し致しますので、お気軽にご要望下さいませ。こうしたご意見ご指摘を参考とし、ベッドその他商品全体の向上につなげてまいります。勝手なお願いとは存じますが、次回東京へお越しの機会も当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、ありがとうございました。ご投稿を拝読いたしました。こうしたお声を真摯に受け止め、サービスの質の向上に今後も努めて参ります。また、様々なプランをご用意しておりますが、チェックイン、アウト時間が通常と違うもの、連泊で2日目の清掃が無いなど条件付のものもございます。プランをご選択の際は、内容をご確認いただき、ご理解の上お申込みいただきますようお願い申し上げます。勝手なお願いとは存じますが、これに懲りず今後も当ホテルチェーンをご愛顧賜りますと幸いでございます。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きありがとうございました。「満足」とのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。今回お時間の関係で朝食サービスをご利用頂けず、私どもとしても申し訳なく存じます。次回ご宿泊の際には、是非ご賞味下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。その際にはバスルームの水温調整等でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。貴重なお時間を割き、ご意見を頂きましてありがとうございます。ズボンプレッサーに付きましては各階エレベーター前に設置しており、お客様には大変お手数をお掛け致しますが、お部屋にお持ち頂きご使用をお願い致します。また、フロントではアイロンとアイロン台の貸出も行っておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。バスにつきましても今後改装する機会に参考にさせて頂きます。勝手なお願いとは存じますが、これに懲りず次の機会もコンフォートホテルをご利用の程、よろしくお願い致します。

先日当ホテルをご利用いただきました際は、不快なご滞在となりましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご宿泊される皆様が、チェックインからアウトまで快適にお過ごしいただけますよう、空調をはじめとする施設の状態をより一層意識してまいります。気分を害された上、折角のご予定に影響が出ました事、私共も大変遺憾に思っております。損なわれた印象を払拭することは困難とは存じますが、これに懲りず再度当ホテルご利用いただけますと幸いでございます。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。ＷＥＢサイトからご予約頂きますと、通常よりお安いお得なプランをご用意しております。是非ご利用くださいませ。今後もお客様に満足して頂けるホテルを目指し精進して参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

先日はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、ありがとうございました。エレベーターにつきましてはご迷惑をお掛けいたしておりますが、今後より早い運行設定を模索し、一方混雑の予想される日の朝の時間帯は６階～２階まで内側の非常階段を開放し、なるべくお待たせしないよう対策を講じて参ります。地下鉄の階段の多さは、皆様により便利にご利用いただけるよう、私共にとりましても改善を期するところでございます。その他の面でもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。また、次回東京へお越しの機会がございましたら、再度当ホテルをご指名・ご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。