先日は当ホテルに長期でご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、度重なる清掃の不備で大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。幾度も改善の機会を与えていただいたにもかかわらず、このようなご感想を拝見し大変お恥ずかしい限りにございます。私どもが携わる仕事とはなにか見つめなおし、今一度フロント・清掃スタッフ共々皆で清掃ルールを再共有し、またお客様目線での清掃及び点検を行い同様の事例の発生を未然に防いで参ります。ご迷惑お掛けしたにもかかわらず、フロントスタッフへのお言葉、誠に恐縮しております。至極勝手なお願いかとは存じますが、これに懲りず今後も都内にお越しの際は当ホテルをご指名頂ければ幸いに存じます。ご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃に不備があり、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
お客様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、二度とこのような不備が無いよう、清掃時の点検方法を見直し、初心に立ち返って改善に努めて参ります。

今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではチェックイン時のご案内不足で不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
何度もお泊りいただいているお客様にはご朝食・ウェルカムドリンクのご案内を省略する事はございますが、通常はチェックインの際にご案内をしております。
スタッフからの各種ご案内が漏れてしまい、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
今後このような事がないよう、今一度スタッフのへの指導を行い、お客様へのご案内を徹底致します。

お部屋につきましては、原則チェックイン時にご案内可能なお部屋をご用意させていただいております。
なお、事前にご連絡をいただければ高層階や通りに面した部屋へご案内する等、可能な限りの対応を致しております。
ただし、隣の建物が近くご希望にそえない事もございますので、ご理解くださいますようお願いを申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、、誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

この度はせっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、快適にお過ごしいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
換気扇の音につきましては、ご利用いただいたお部屋だけでなく全室を対象に、早急に点検を行い改善して参ります。
構造上改善が困難な部分もございますが、お部屋の変更などの対応もさせていただきますので、ご滞在中お困りの点などございましたら、大変恐縮ではございますが、フロントまでお申し付けいただければ幸いでございます。

今後とも当ホテルならびにコンフォートホテル東京東神田をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご指摘いただき、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃スタッフの言動につきまして、誠意ある接客サービスとは言えず、お恥ずかしい限りでございます。二度とこのようなことのないよう、全スタッフに対し指導徹底する所存でございます。せっかくのお子様との旅を快適にお過ごしいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。

今後、ご宿泊の皆様に快適な空間と接客サービスをお届けできますよう、精進してまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回東京へお越しの際にも当館をご宿泊先候補にお加えいただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来ならば清潔で快適なお部屋をご提供すべきところ、清掃に不備があり、猛省するとともにお恥ずかしい限りでございます。
さらにお客様からその旨を伺ったスタッフの対応も不十分であり、大変心苦しく存じます。今後二度とこのようなことのないよう、清掃レベルの向上・点検強化を図るとともに、誠意ある対応を徹底してまいります。

また椅子の汚れにつきましても、日頃のメンテナンスを強化してまいります。この度は貴重なご指摘をいただきありがとうございました。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回東京へお越しの際にも当館をご宿泊先候補にお加えいただけましたら幸いでございます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

大切なお客様のお荷物を、誤って別のお客様にお渡ししそうになり、不安な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
二度とこのようなことがないよう、番号札をお持ちになられたお客様とお名前を確認し、お荷物をお渡しする際に、再度荷物とお名前の確認した上でお渡しするように致します。

この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。
いただいたご意見・ご要望につきましては貴重なご意見として、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時に宿泊税につきまして、説明が不足し、申し訳ございませんでした。
東京都内にて宿泊時、1名様の料金が消費税込みで10,800円以上になる場合は、100円の宿泊税がかかります。
また支払い方法がカード決済の場合、入湯税と同様に宿泊税のみ別途現地精算となってしまいます。その場合、領収書も宿泊税のみの領収書となってしまいます。
もしお部屋代が10,800円以上の場合はお手数おかけいたしますが、支払い方法を現地精算にしていただければ、宿泊税も含めた領収書をご用意させていただきます。
貴重なご感想をありがとうございました。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。通常10時チェックアウトですが、お客様のお申し込みいただいた宿泊プランは、確かに12時までご滞在いただけるプランでした。
すぐにチェックアウト時間が誤っていたことをご連絡すべきところ、連絡がもれてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないようチェックアウトの際の確認方法を見直し、お部屋に連絡する前にお客様のご宿泊プランを必ず確認し、間違いのないよう改善致します。
私どもに改善の機会を与えてくださいましたことを心より深く感謝し、厚くお礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、今後も当ホテルを宿泊先の一つとして、検討いただけますと幸いでございます。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの態度が至らず、お客様及びお客様のご友人に不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは国内からのお客様、海外からのお客様と区別なく、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、おもてなしの心をもってお迎えするよう努めております。
今回、このようなことになってしまった一因として言葉の理解や文化、国民性の違いがあるかもしれません。残念ながら英語が分かるスタッフが限られており、さらに中国語を理解できるスタッフが当ホテルにはおりませんでした。今後、さらに海外からお客様がお越しになるかと存じます。また、言葉だけではなく、コミュニケーションが円滑に取れるようその国について学ぶ機会を作ったり、コミュニケーションツールなどを使用し、海外からのお客様に対し、より理解出来るよう努めてまいります。
この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。いただいたご意見・ご要望につきましては貴重なご意見として承り、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

先日は、当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。しかしながら、禁煙のお部屋にお振替することが出来ず、お寛ぎいただけなかったご様子に大変心苦しく感じております。事前にお申し出いただければ、お振替出来ない場合でも、おタバコのにおいを和らげるよう、消臭対応させていただきますのでお気軽にご連絡下さいませ。次回、東京にお越しの際も、コンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただければ幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、私共の手違いにより誤った部屋を案内してしまい、大変申し訳ございませんでした。この度の件を重く受け止め、お部屋のカギをお渡しする際の目視確認を徹底し、正確な応対で安心してお寛ぎいただけますよう努めてまいります。無線LANにつきましても、ご迷惑をお掛けいたしました。不具合点を確認次第、早急に対処してまいります。空気清浄機はあいにく現在は用意がございませんが、花粉の季節でも快適にお過ごしいただけるように、今後の課題とさせていただきます。損なわれた印象を払拭する事は困難とは存じますが、今後も当ホテルの宿泊を検討に加えていただけますと幸いでございます。また、貴重なお時間を割いて、ご指摘ご感想賜りました事、厚く御礼申し上げます。ありがとうございました。

先日当ホテルをご利用の際は、外部からの音で充分お寛ぎいただけず、誠に申し訳ございませんでした。建物の構造的な改善は早急には難しいところでございますが、お部屋の前の行き来の少ない奥のお部屋など、ご希望がございましたら、出来る限り対応させていただきます。いつもご利用いただいているにもかかわらず、お客様のご期待を裏切る結果となり、重ねてお詫び申し上げます。何卒今回に懲りず、次回もコンフォートホテル東京東日本橋をご宿泊の一つとしてご検討いただけますと幸いでございます。

この度は、コンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックインの際は、お客様を大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。外国籍のお客様からは、国籍とパスポート番号をレジストレーションカードにご記入いただいております。もしくは、お客様のご記入のお手間を省くために、ご了承いただいた上でコピーを取らせていただいております。しかしながら、お客様が日本国籍でいらっしゃるにもかかわらず、パスポートの提示を求め、さらには、ご承諾いただく前にコピーをお取りしてしまったとのことで、誠にお恥ずかしい限りでございます。心より深くお詫び申し上げます。当然のことではありますが、二度とこのような不手際の無いよう、従業員全員で基本を見直し、気持ちよくご滞在いただけるホテルづくりに努めて参ります。コンフォートブランドをご信頼いただき、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のお気持ちを裏切る結果となり、情けない限りでございます。甚だ勝手で厚顔なお願いではございますが、また機会があれば、ご宿泊先の選択肢のひとつとして、コンフォートホテルのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。

先日、当ホテルをご利用いただいた際は、スタッフの気配りが至らず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りでございます。「ＷＥＥＫＥＮＤＳＴＡＹ」や「東京観光ゆったりステイ」など、一部プランにおいては、13時からチェックインを承っております。これからも、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。ありがとうございました。

先日、当ホテルをご利用いただきました際には、朝食の補充が不十分であり、誠に申し訳ございませんでした。朝食は各種パンやおにぎりをはじめとし、サラダやバナナ、スープ、味噌汁、シリアル、ヨーグルト、ゆで卵などをご自由にお取りいただける形式で、6時30分から9時30分までご用意しておりますが、どの時間帯でも豊富な種類からお選びいただけるよう、食材を確保し、ホールでのこまめな補充をおこない、改善を図って参ります。図々しいお願いとは存じますが、これに懲りず、次回もコンフォートホテル東京東日本橋をご指名いただければ幸いでございます。ご指摘、ご感想ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、客室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。連泊の際の清掃時にも、ゴミに気付かずそのままの状態であり、お恥ずかしい限りでございます。今後、二度と同じことが起きぬよう、また、お客様に安心して快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう、客室の維持管理及びチェック体制の強化を図って参ります。誠に勝手なお願いではございますが、今後も当ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ベッドのメンテナンスが不足しており、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また、フロントにて不具合を確認させていただきましたが、充分に直っておらず、申し訳ございません。
今後、このような事が無いよう日々のメンテナンスに努めさせていただきます。

また、チェックアウトの時間が延長されていたのにも関わらず、誤って10時過ぎにご連絡してしまい、申し訳ございませんでした。
こちらも変更の手続きを徹底し、再発防止に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、枕につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は枕の清掃方法の見直しと清掃時の確認強化を行うことで再発防止に尽力して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

この度はお忘れ物を発見することができず、誠に申し訳ございませんでした。
再度確認させていただきましたが、やはり見つけることができませんでした。
当ホテルではお忘れ物を台帳に記録し、管理させていただいておりますが、お問い合わせをいただいた際には再確認を徹底して参りたいと存じます。
この度はお役に立てず、誠に申し訳ございませんでした。