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ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ）＜茨城県＞のクチコミ･お客さまの声
総合1
初投稿します。久しぶりに大変不快な思いをしました。チェックイン当日に夜間で仕事があり帰りが遅くなるとフロントの方に伝えました。午後10時過ぎごろ外出のためフロントでカードキーを預けさらな雨が降っていたので傘を借りました。翌午前2時過ぎくらいにフロントで傘を返しカードキーを受け取りましたが、その際なかなかカードキーを渡してもらえず何か変な対応を受け、部屋に入るとフロントから電話がありコンビニのファミリーマートに鍵を落しましたねとの話をされ私が落としたかの様な話しぶりでした。出かける際の状況を話しましたがフロントの方は納得されていませんでした。朝チェックアウト時に説明があると思いフロントに行きましたが何の説明もありませんでした。もう二度とこのホテルに宿泊する事はないでしょうし、他のルートインに泊まる事もしません。この様な事は今まで受けた事がなかったので投稿します。再発防止に努力して欲しいものです。
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この度は古河周辺でのお仕事にて当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご宿泊滞在中にご不快な思いになられましたこと、大変申し訳ざいませんでした。フロントスタッフに当日の状況を確認致しました。カードキーがファミリーマートで落ちておりファミリーマート様から届けて頂きました。しかしながら、その引継ぎはなされておらず、且つ担当フロントが研修中であったためにカードキーのお渡しが手間取ってしまいました。また、本来お電話差し上げたかった内容と相違の内線電話をしてしまい、大変ご不快な思いになられたことと存じます。改めてお詫び申し上げます。このような事が起こらぬよう、確りとフロントスタッフ接客応対・システム指導に努めて参ります。ルートインでは「バイキング朝食無料」「大浴場完備」をアピールポイントとして全国にございます。次回、古河周辺のお仕事にてお選び頂ける機会がございましたら、お客様に御満足頂ける様努めて参ります。口コミご投稿ありがとうございました。フロント：務台
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投稿者さんの ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ）＜茨城県＞ のクチコミ
初投稿します。久しぶりに大変不快な思いをしました。チェックイン当日に夜間で仕事があり帰りが遅くなるとフロントの方に伝えました。午後10時過ぎごろ外出のためフロントでカードキーを預けさらな雨が降っていたので傘を借りました。翌午前2時過ぎくらいにフロントで傘を返しカードキーを受け取りましたが、その際なかなかカードキーを渡してもらえず何か変な対応を受け、部屋に入るとフロントから電話がありコンビニのファミリーマートに鍵を落しましたねとの話をされ私が落としたかの様な話しぶりでした。出かける際の状況を話しましたがフロントの方は納得されていませんでした。朝チェックアウト時に説明があると思いフロントに行きましたが何の説明もありませんでした。もう二度とこのホテルに宿泊する事はないでしょうし、他のルートインに泊まる事もしません。この様な事は今まで受けた事がなかったので投稿します。再発防止に努力して欲しいものです。
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この度は古河周辺でのお仕事にて当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊滞在中にご不快な思いになられましたこと、大変申し訳ざいませんでした。
フロントスタッフに当日の状況を確認致しました。カードキーがファミリーマートで落ちておりファミリーマート様から届けて頂きました。しかしながら、その引継ぎはなされておらず、且つ担当フロントが研修中であったためにカードキーのお渡しが手間取ってしまいました。また、本来お電話差し上げたかった内容と相違の内線電話をしてしまい、大変ご不快な思いになられたことと存じます。改めてお詫び申し上げます。
このような事が起こらぬよう、確りとフロントスタッフ接客応対・システム指導に努めて参ります。
ルートインでは「バイキング朝食無料」「大浴場完備」をアピールポイントとして全国にございます。次回、古河周辺のお仕事にてお選び頂ける機会がございましたら、お客様に御満足頂ける様努めて参ります。口コミご投稿ありがとうございました。
フロント：務台