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ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ）＜茨城県＞のクチコミ･お客さまの声
総合1
想像以上に部屋が臭かった。空気清浄機でどうにかしようと思ったけど、カビ臭いが空気が出てきて余計に臭くて苦痛。次回の予約をキャンセルしようと思ったけど、キャンセル料取られる始末。もう二度とこのホテル系列には止まらないと誓った。
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この度は当ホテルへのご宿泊、及び口コミの御投稿いただきまして、誠にありがとうございます。御宿泊の際、客室設備の空気清浄機清掃状況におきまして大変ご迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を受け、客室清掃時での空気清浄機清掃の強化を周知徹底させていただきます。これから雨期期間に入りジメジメした日々が続きますので、空気清浄機以外の客室清掃に於きましても努めて参ります。また、宿泊予約の取消料に於きましては当社のキャンセルポリシーに基づき設定させていただいております。お客様の御予約を確認させていただきますと5月24日楽天オンライン精算予約を5月22日にお客様ご自身で取消されていらっしゃいます。そのため、規定の宿泊キャンセル料が発生したと考えられます。この点におきましては当社並びに同業他社でも同様のものと思われます。ご理解頂ければ幸いでございます。しかしながら、昨今の新型コロナウイルス状況・お客様の急な宿泊変更等があるかと存じます。そのような場合は、まずは直接当ホテルにご連絡いただければ、柔軟且つ臨機応変に対応させていただきます。また古河周辺出張の際には「ホテルルートイン古河駅前」をご検討いただければ幸いでございます。マネージャー：務台
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投稿者さんの ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ）＜茨城県＞ のクチコミ
想像以上に部屋が臭かった。
空気清浄機でどうにかしようと思ったけど、カビ臭いが空気が出てきて余計に臭くて苦痛。
次回の予約をキャンセルしようと思ったけど、キャンセル料取られる始末。
もう二度とこのホテル系列には止まらないと誓った。
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この度は当ホテルへのご宿泊、及び口コミの御投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
御宿泊の際、客室設備の空気清浄機清掃状況におきまして大変ご迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を受け、客室清掃時での空気清浄機清掃の強化を周知徹底させていただきます。これから雨期期間に入りジメジメした日々が続きますので、空気清浄機以外の客室清掃に於きましても努めて参ります。
また、宿泊予約の取消料に於きましては当社のキャンセルポリシーに基づき設定させていただいております。お客様の御予約を確認させていただきますと5月24日楽天オンライン精算予約を5月22日にお客様ご自身で取消されていらっしゃいます。そのため、規定の宿泊キャンセル料が発生したと考えられます。この点におきましては当社並びに同業他社でも同様のものと思われます。ご理解頂ければ幸いでございます。
しかしながら、昨今の新型コロナウイルス状況・お客様の急な宿泊変更等があるかと存じます。そのような場合は、まずは直接当ホテルにご連絡いただければ、柔軟且つ臨機応変に対応させていただきます。
また古河周辺出張の際には「ホテルルートイン古河駅前」をご検討いただければ幸いでございます。
マネージャー：務台