過日はルートイン古河駅前をご宿泊賜りありがとうございました。また、この度はご不快な思いをされましたこと誠に申し訳ございませんでした。ドアノブの件でございますがお客様のおっしゃる通りでございます。配慮不足でございました。今回の件を猛省し施設管理及び接遇の向上に努めて参ります。
何卒ご容赦頂き、お客様のまたのご宿泊の機会に恵まれますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　永野

日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご満足頂けず、大変申し訳ございません。
いつお客様がご宿泊されても気持ちの良いサービスが出来るよう
接遇について再度見直しを行い、精進して参りますので
今後ともルートイン古河駅前をよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

フロントクラーク　本間

この度は当ホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
皆様古河駅前にて新年を迎えられたのですね。
おいしそうな朝食のお写真も載せて頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら、夕食処では貸切のご利用があり、エアコンの不備がありましたこと、大変申し訳ございません。
すぐに清掃の徹底に努め、今後このような事が起きぬよう対応させて頂きましたので、
また古河へお越しの際は、是非ルートイン古河駅前へお立ちより下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

フロントクラーク　本間

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
寒い日はゆっくりとお風呂に入りたいですよね。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
アメニティですが、コンフォートタイプというお部屋ですと、
紅茶もございますので、次回お泊りの際は
こちらもご検討頂ければと思います。
今後もお客様にご満足頂けますよう精進して参りますので、
また古河へお越しの際は是非お立ちより下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　本間

この度は、御投稿頂きましてありがとうございます。

ビジネスに安心安全の宿を目指しております。
出来る限りではございますが、
一人一人のお客様に寄り添った最善の対応を私たちは心掛けております。

またの御宿泊御利用お待ち致しております。

古河駅前　フロント係

この度はホテルルートイン古河駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは全客室冷暖房を掛けない状態で客室をご提供しております。今夏は近年稀に見る猛暑が続いております。お客様仰る通り客室に入室直後は「モワッ」としておりますため、私共と致しましても非常に心苦しく存じます。客室設備のエアコンにつきましては定期的なフィルター清掃を実施しております。御宿泊ご滞在中におけるエアコン不具合・不備は気兼ねなく当ホテルフロントスタッフまでご連絡いただければ幸いでございます。
バイキング朝食メニューに於きましては御満足頂けなかったようで残念でございます。ルートインホテルズでは基本的なメニューのほか各地域に於ける郷土料理等も提供することに努めております。当ホテルでは、特に季節イベント毎などでご利用いただくお客様のためにメニュー構成向上に努めております。次回御宿泊いただける際には、御満足いただけるよう日々努めて参ります。

口コミ御投稿ありがとうございました。お客様満足向上に向けて、今後の参考にさせていただきます。
ホテルルートイン古河駅前：フロント務台

この度は、ホテルルートイン古河駅前にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルはお客様が快適にお過ごしいただけるよう、「清潔第一」をモットーに日々清掃に取り組んでおります。今回のお言葉、非常に励みになります！

お部屋でのご滞在などで、何か不便を感じることはございませんでしたでしょうか？？安心してお寛ぎいただけているか、何か出来ることはないか、私ども常にドキドキしております。ぜひご遠慮なくお伝えいただければ幸いでございます。

また古河近辺にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。


細川

この度は古河方面でのお仕事御出張にて当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
現在、世の中が【分煙】【絶煙】ではございますが、当ホテルでは一定数「喫煙ルーム」をご用意しております。しかしながら、やはり割合としては禁煙ルームの方が多く、喫煙ルームは直ぐに御予約で埋まってしまう傾向にございます。御出張時には、お早めにご予約されますことをおススメ致します。
ルートインホテルズの魅力としては、やはり『バイキング朝食無料』『男女別大浴場完備』でございます。今回ご宿泊頂きました本館よりも、別館グランドアネックスの大浴場は広々としており、ゆっくりとご入浴頂けますこと間違いございません。是非次回は別館グランドアネックスにて御予約は如何でしょうか？
当ホテルは近隣他県へのアクセスも良く、ビジネス・観光問わず多くのお客様に御宿泊いただいております。またの御予約お待ちしております。
ホテルルートイン古河駅前フロント：務台

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは古河駅周辺のホテルでも地域最大の「平面駐車場９０台」保有しております。しかしながら、お車でお越しになるお客様が多く満車となってしまう傾向も多々ございます。その際には近隣の提携駐車場『タイムズパーキング古河東口第４』を御利用が可能でございます。敷地内駐車場が満車の際には、コチラを御利用下さいませ。
朝食への御指摘いただきありがとうございます。和洋バイキングとして日々日替わりのメニュー等ご提供しておりますが、お客様からの御指摘・ご提案を基に今後の朝食メニュー向上に繋げる事が出来る様努めて参ります。
またの御宿泊お待ちしております。口コミご投稿誠にありがとうございます。
ホテルルートイン古河駅前フロント：務台

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ルートインホテルズでは”いつでもどこでもルートイン”をモットーに国内海外３３２店舗のホテルを展開しております。全てのルートインホテルズが「安心」「安全」なホテルを提供出来る様に、これからも努めて参ります。
また、お客様仰いますように男女別大浴場もセールスポイントでございます。ホテルルートイン古河駅前は人工温泉でございますが、当社では天然温泉のルートインもございます。当ホテル近隣ですと、埼玉県にある『ルートイングランティア羽生』が天然温泉を使用しておりスーパー銭湯として外来のお客様にも御利用頂けます。次回古河市～羽生市周辺へお越しになる際には是非ご検討下さいませ。
またの御宿泊お待ちしております。口コミご投稿誠にありがとうございます。
ホテルルートイン古河駅前フロント：務台

御投稿ありがとうございます。

朝食についての御意見拝見致しました。


朝食スタッフが日々メニュー提供には、アイデアを出し合い考慮しているのですがご満足いただけなかったことお詫び申し上げます。

時間によっては豊富にあったメニューがなくなってしまい不足感を感じる状況であったかもしれません。

メニューの充実感につきましては朝食スタッフにも御意見を共有いたしまして今後の課題といたします。

貴重な御意見誠にありがとうございました。

フロント　中野

この度はホテルルートイン古河駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

旅人の湯これからの時期は特に疲れた体を癒してくれることでしょう。
私どもの強みは、本館・グランドアネックス館ともに人工温泉が付いていることです。

安定感という言葉ありがとうございます。
この期待に答えられるように日々スタッフ一同で努めて参ります。

またのお越しをお待ち致しております。


フロント　中野

この度はホテルルートイン古河駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「間違いなし」の太鼓判、非常に心強く感じます。
他県でのお仕事でもルートインを使用されているのでしょうか？？ぜひ今後とも常宿にしていただければ幸いです。

唯一、朝食だけ至らなかったようで申し訳ございません・・・！
メニューの改善は日々行っておりますので、次回いらした際にご期待くださいませ。

またお仕事の際にはぜひ当ホテルへ御宿泊いただければと存じます。
この度は口コミの御投稿ありがとうございます。


細川

この度は当ホテルへの御宿泊、および口コミの御投稿いただきまして誠にありがとうございます。

いつもグランドアネックスに御宿泊されているとの事でございましたが、今回大浴場の清掃状況について残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
毎日徹底して大浴場の清掃を行っておりますが、今一度清掃スタッフに共有し、いつでも快適にご入浴頂けるよう再発防止に努めて参ります。

重ね重ねにはなりますが、今回御不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

細川

この度は当ホテルへのご宿泊、及び口コミの御投稿ありがとうございます。

客室についてのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
御泊りいただいた本館の客室は開業から10年以上経過しておりますが、それでも清潔さを損なわぬよう清掃スタッフ一同全力で清掃に取り組んでおります。
一方、隣の建物の新館グランドアネックスでは、また雰囲気の違う客室で用意しております。そちらは築2年程でございますので、次回以降お越しの際は、そちらのお部屋もオススメいたします。

今回ご旅行での御宿泊とのことなので、もしまた古河周辺にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお泊りいただければ幸いでございます。

この度の御意見の御投稿、重ねて御礼申し上げます。


細川

この度は当ホテルへのご宿泊、及び口コミの御投稿ありがとうございます。

チェックインの際の混雑とお待たせしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ちょうど団体様と重なってしまい、一般のお客様のご迷惑にならないよう、スムーズな案内を努めておりましたが、あと一歩至らず、でございました。事前準備等の対策を徹底して参ります。

今回ご旅行での御宿泊とのことなので、もしまた古河周辺にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお泊りいただければ幸いでございます。

この度の御意見の御投稿、重ねて御礼申し上げます。


細川

この度はレジャー利用にて、ホテルルートイン古河駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室のシャワーカーテンのカビ臭かった事、大変申し訳ございませんでした。シャワーカーテンは汚れた場合は定期的な清掃・交換を行っておりますが、お客様からのご指摘を踏まえまして強化して参ります。
男女別大浴場は時間帯によっては広々と利用出来ます。浴槽内を清潔に保つため、お客様の御身体に影響のない程度の殺菌消毒を行っております。ご理解頂ければ幸いでございます。
ルートインホテルズは、男女別大浴場・バイキング朝食無料を売りにしております。しかしながら、私どもの接客接遇も向上出来るよう努めて参ります。口コミご投稿ありがとうございます。
フロント：務台

お客様

この度は当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食は美味しいと大変ご好評戴いております。
お時間6:30～9:00まで御宿泊の方は無料でお召し上がりいただけます。
一日を元気に過ごしていただく為、これからも精進して参ります。

また古河にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますよう宜しくお願い致します。

フロント　佐山

お客様

この度は「ホテルルートイン古河駅前」に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
口コミのご投稿ありがとうございます。次回ご宿泊の際には、是非気になった点・改善点などがいましたらまたご投稿頂けたら幸いでございます。お客様のご意見を元に、精進して参ります。
また、お褒めの言葉を頂けるように日々ソフト・ハード両面を磨き努めて参ります。

また古河周辺でのご宿泊の際はホテルルートイン古河駅前を宜しくお願い申し上げます。

フロント：務台

お客様

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご満足頂けるサービスの提供ができず、大変申し訳ございませんでした。
全部署において、お客様にご満足頂けるようなサービスの提供に努めて参ります。

またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　真壁