この度はホテルルートイン古河駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お泊りいただいた別館は、お客様の仰る通り、有線ＬＡＮは設置しておらず、ご希望のお客様に中継器の貸出しを行っております。
次回ご宿泊の際、もしご利用でございましたら、チェックイン時や内線にてお申しつけくださいませ。先着順にはなってしまいますが、お貸出しを行わせていただきます。

素晴らしいホテルとのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
またの御宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

ご多忙の中、口コミ投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

フロント　丹羽

この度も御宿泊いただきましてありがとうございます。

検温器の導入に関しては、やはり全国から需要が殺到している兼合いで遅くなってしまいましたが、お客様が安全にご滞在いただけるようなんとか導入に至りました。
お客様にはひと手間お掛けしてしまいますが、御理解いただければ幸いでございます。

コロナ対策は常に万全を期しておりますが、今後はより一層強化して参る所存でございます。
ですので、安心してまたお越しになってください。

この度は口コミの御投稿、誠にありがとうございました。


細川

いつも御利用、御投稿いただきまして誠にありがとうございます。

安心にお泊りいただくホテルとしまして極力ではございますがお客様の顔と名前の把握をし、満足頂けるサービスを提供できるように努めております。ですのでご到着時にお客様には、日々の御利用の感謝をしご挨拶をさせて頂いております。

ご宿泊当日は、比較的大きな地震が発生しましたが幸いにも無事混乱もなくいつも通りの営業ができました。
万一、災害が起きても対応できるようにしております。

またの御利用お待ち致しております。

フロント　中野

この度は、ホテルルートイン古河駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着の際の様々なご案内不足、大変失礼致しました。ポンタカードは、お持ちであれば到着時に記入する記入表が”お名前”だけでチェックインが可能なカードでございます。初回は「お名前・ご住所・お電話番号」などの情報登録が必要になりますが、非常に便利なカードでございます。
楽天トラベル様のご予約ですと、ポンタポイントが貯められないのが残念な点でございます。
お客様からのご指摘を受け、今後はポンタカード所持をお伺いしていく様、フロントスタッフ内で周知させていただきます。

次回ご出張の際は、またのお越しをお待ちしております。口コミご投稿ありがとうございます。
フロント：務台

この度は古河周辺観光にて当ホテルをお選びご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
宿泊のお客様には、無料で「バイキング朝食」がお召し上がりいただけます。今回ご宿泊された別館の朝食は”焼き立てパン”が導入しております。ホテルキッチンでその日に焼きたてたパンをお召し上がりいただけます。
全客室には加湿付空気清浄機を完備しております。はじめから水は入れてはおりませんため、御宿泊者様自身で水を入れて頂くようになっております。特に冬の乾燥する時期ですと、加湿付空気清浄機をご利用されるお客様は多くいらっしゃいます。
”いつでも・どこでもルートイン”を掲げ、現在全国で３００店舗展開しております。また古河周辺にお越しの際にはホテルルートイン古河駅前を宜しくお願い申し上げます。
フロント：務台

お客様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

客室設備に関しまして、ご不便おかけ致しました事、また清掃に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を参考にさせて頂き、今後皆様にご満足頂けますよう、改善に取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご意見のご投稿、感謝申し上げます。

フロント　真壁

お客様

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

アメニティでございますが、当ホテルでは、スタンダードタイプ、コンフォートタイプにて、備品類が若干異なります。
コンフォートタイプでは、多く備品を揃えておりますので、次回当ホテルをご利用の際には、コンフォートタイプのご利用を検討頂けると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　真壁

お客様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

レストラン会場、大浴場ではご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、レストラン会場、大浴場の混雑具合等、スタッフで確認をしながら、お客様にご案内できる体制を考えて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

またお近くにお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　真壁

ゲスト様

この度はホテルルートイン古河駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食レストラン花茶屋ではベテランスタッフがお客様に喜んで頂く為に当店舗オリジナルのメニューを考案し、提供させて頂いております。
日替わりメニューですので、また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

フロントクラーク　臼澤

日頃より当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで頂き、嬉しい限りでございます。
朝食スタッフにも伝えさせて頂きます。
しかしながら、Wi-Fiに関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。業者に確認を取り、状況が改善されるよう努めて参ります。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　村松

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、豪華感があるとおっしゃって頂き、大変嬉しく存じます。
上層階のコンフォートルームは茶色をベースとした落ち着いた空間となっており、お客様の中にはコンフォートルームをご希望になる方もいらっしゃいます。備品もスタンダードルームより充実しておりますので、次回ご利用の際は是非コンフォートルームのご予約をご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　村松

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙のお部屋だったにも関わらず、タバコの臭いを感じられたということで、非常にご気分を害されたかと存じます。大変申し訳ございませんでした。
10階は開業当初から禁煙フロアでございますので、通常はおタバコを吸わないお客様にご利用頂いております。
万が一禁煙部屋でタバコの臭いがした際は、清掃時に消臭専用の機械を使用して臭いを消すようにしておりますが、今回は清掃時の臭いの確認が不十分であった可能性がございます。
今後は臭いの確認、臭いのあった際の消臭対応を徹底して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　村松

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
次回ご利用の際も是非大浴場で疲れを癒してくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　村松

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
WiFiの件でご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後改善できますよう努めて参ります。
また古河にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
次回ご利用の際は今回以上の評価が頂けます様スタッフ一同力を尽くして参ります。

フロント　村松

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。金魚の折り紙、気に入って頂けまして何よりでございます。客室清掃のスタッフがひとつひとつ心を込めて折っておりますので、このようなお言葉が頂けると清掃スタッフも大変喜ぶと思います。
朝食はおかわり自由でございますので、次回ご利用の際は是非お腹いっぱいお召し上がりくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　村松

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食を豪華でおいしかったとお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後、より満足頂けるようメニューの改善にも努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　飯野

日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、嬉しいかぎりでございます。
ロビーでコーヒーを飲みながらご歓談されるお客様のご様子を拝見するのがフロントスタッフの喜びのひとつでもあります。
次回も是非ロビーのコーヒーをお召し上がりくださいませ。
また、夕食レストランでも豊富なメニューをご用意しておりますので、次回はぜひともご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　村松

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングは、当ホテルの自慢のひとつでもありますので、お客様に喜んでいただけて何よりです。今後も出来立ての美味しい料理をご用意してお待ちしておりますので、またぜひご利用くださいませ。
大浴場もご利用いただき、ありがとうございます。疲れを取るにはやはりゆっくりとお風呂につかるのが一番でございますよね。当ホテルの大浴場は午前2時まで、朝は5時からと、時間を気にせずご利用頂けますので、ぜひまた疲れを取りにいらしてください。

この度はご希望のお部屋がご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約の際に禁煙ご希望の旨を教えて頂ければ、出来る限りの消臭対応をさせていただきます。
また、お部屋のクローゼットに消臭スプレーもございますので、ぜひご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　村松

過日はルートイン古河駅前にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。またご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
再度ご利用頂けるとのお言葉やホテルに対するお褒めのご感想を頂戴し、この度のご滞在がご期待に添えましたことを大変光栄に存じます。
次回古河へお越しに際にもお迎え出来ますことを楽しみに、スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　永野

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場・朝食ともにご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
　お褒めの言葉に驕ることなく、お客様皆様にご満足いただけるよう、日々努力して参ります。
　またのご利用をスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロントクラーク　小貫