この度は、当ホテルの従業員によるお客様への不適切な対応につきまして、ご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　今回の件を重く受け止め、従業員へのお客様対応の教育再徹底と再発防止に努めて参ります。
　改めて、この度はお客様に多大なご不快な思いとご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

ルートイン古河駅前　齋藤

この度はホテルルートイン古河駅前をご利用頂き、誠にありがとうござます。

エアコンと朝食の件大変申し訳ございませんでした。朝食選択制などにつきましては今後検討させて頂きます。

またの御利用お待ち致しております。

ホテルルートイン古河駅前　フロント　中野

この度は、ホテルルートイン古河駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のなかには、高反発のマットレスが苦手なお客様もいらっしゃるので、本館はそういったお客様にも対応できるようにさせていただいております。
混雑で朝食を召し上がることができなかったということで、誠に申し訳ありません。
もし宜しければ、お部屋のテレビ画面で混雑状況が確認できますのでご確認いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン古河駅前　齋藤

この度は、大変御迷惑をお掛け致し申し訳ございません。
本来は、お客様の大切なお荷物がある状態のお部屋のドアが開けたままであったり、お部屋不備があってはならないことでございます。
重ね重ねお詫び申し上げます。

信頼回復ができますように次回ご宿泊の際には、
不備が無いお部屋を御提供できますように努めて参ります。

フロント　中野

この度は、ホテルルートイン古河駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

先日ご宿泊の際は、駐車場の件で大変ご不便をお掛け致しました。この場にてお詫び申し上げます。

当ホテル敷地内に90台ほどご用意している駐車スペースも先日ご宿泊の際には、多数のご宿泊を賜り満車でございました。そんな状況にて止む無く
敷地内より200メーターほど行かれたところにある提携駐車場へのご案内をしておりました。

提携駐車場へご案内したお客様への配慮としましてフロントでの荷物の一旦のお預りや傘の貸出など実施しております。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン 古河駅前　
フロント　中野

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけるご滞在を提供できず申し訳ございませんでした。

お客様にとって安心してご宿泊いただけるよう、臭いの面も含め清掃管理の徹底に努めて参ります。

レストランをご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、一部スタッフの対応により、
ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
担当部署に共有の上、スタッフの指導及び改善とサービス向上に取り組んで参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン 古河駅前　
フロント　大内

この度は当ホテルへの御宿泊、ならびに口コミの御投稿いただきありがとうございます。

駐車場についてのご指摘ありがとうございます。
ここ最近はお陰様で多くのお客様にご利用いただいておりますため、提携の「タイムズ古河東口第4駐車場」まで埋まってしまう日がございます。
しかしながら、その場合にも別の駐車場を設けております。
寒い中御足労おかけいたしますが、どうか御寛容頂ければ幸いでございます。

この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

細川

この度は当ホテルへ御宿泊、並びにご意見の御投稿誠にありがとうございます。

朝食お召し上がりの際に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
掲示物等で朝食ご利用に関しての注意事項の周知を図っておりましたが、その徹底が成されておりませんでした。

今回の件を踏まえ、今後はスタッフからの声掛け等を行い、ウイルス対策をより強固なものに致す所存でございます。

この度は貴重な御意見の御投稿、重ねて御礼申し上げます。


細川

お客様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食バイキングに関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるサービス提供が出来ず、大変申し訳ございません。
朝食メニューでございますが、日々新しいメニューを検討しているところでございます。

今後は皆様にご満足頂けるようなサービスの提供に努めて参ります。
また当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。

フロント　真壁