この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はカードキーの受け取りにつきまして大変、ご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿の内容のとおり、当ホテルではお出掛けの際には原則として鍵のお預かりをお願いしておりました。しかしながら全国旅行支援の影響でフロントは大変混雑し、お並びのお客様には大変ご不便をお掛けする場面もございました。今後、ご指摘の件につきましては関係部署に報告の上、対応方法を見直して参ります。

クチコミへの貴重なご意見、誠にありがとうございます。


ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前へご宿泊頂き、ありがとうございます。

当館の立地に関しましてお褒めの言葉を賜り、光栄でございます。当館は弘前駅の真正面、徒歩1分の場所に位置しており、お車でお越しの方だけでなく、鉄道を利用してお越しになるお客様からもご好評のお声を多数頂いております。

しかしながら、部屋の広さや設備、朝食メニューにおきましてご満足頂けず、心苦しいばかりでございます。建物の構造上、部屋の広さ自体を変更することは困難ではございますが、レイアウトや設備の配置を見直し、次回お客様へご宿泊頂ける際には、ご満足頂ける快適なお部屋をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また弘前へお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。お忙しい中クチコミへご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロントクラーク　黄木

この度はホテルルートイン弘前駅前へご宿泊頂き、ありがとうございます。

禁煙希望とのことでしたが、ご希望に副えず申し訳ございません。当館は全部屋に空気加湿清浄機と消臭スプレー(リセッシュ)を完備しており、臭いが気になるお客様にはそちらをご使用頂いておりましたが、快適にお部屋をご利用頂けたようで何よりでございます。

また、当館自慢の朝食はお召し上がり頂けましたでしょうか。献立には弘前名物のりんごをすりおろして使用したカレーや、季節・旬の食材でご用意した手作りメニューがございます。その日一日のビジネスや観光の活力にして頂けましたなら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。本格的な冬の到来が迫っておりますのでどうぞお体ご自愛下さいませ。

フロントクラーク　黄木

この度はホテルルートイン弘前駅前へご宿泊頂き、ありがとうございます。

当ホテルのアメニティ、朝食や設備に関しましてお褒めの言葉を賜り光栄でございます。今後もお客様にご満足頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。

混雑時のカードキーお預かりにつきましては、お客様から頂きましたご意見を基に、スタッフ間で協議を進めて参ります。

お忙しい中、クチコミへご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　黄木

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場ご利用の際、一部シャワー水量に不備があり、ご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。浴場内の全シャワー水量確認を行い、不備の解消を行います。

お部屋におきましては清潔感もあり満足していただけたご様子に安堵し、嬉しく感じております。

お忙しい中、クチコミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

弘前へお越しの際には是非、またご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿も重ねて感謝申し上げます。

クチコミ投稿の中でホテル立地、お部屋に大浴場、朝食の「すりおろしりんごカレー」などお褒めのお言葉は大変、光栄でございます。

また、全国旅行支援で配布のクーポン券につきましてもご利用情報の共有、ありがとうございます。

弘前へお越しの際には是非、またルートイン弘前駅前をご利用くださいませ。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはフロントが大変、混雑しご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。

全国旅行支援の影響でお客様が急激に増加、各種証明書のご確認やクーポン券のお渡しなどがフロント混雑の大きな要因でございます。

今後もフロント混雑解消に向けての取り組みを継続して行って参ります。

お忙しい中、クチコミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、弘前市の数あるホテルよりルートインをお選びご宿泊いただいたにもかかわらず、男性フロントスタッフの態度により、せっかくのご旅行が後味の悪い旅行となってしまったことを心よりお詫びを申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

クチコミへのご投稿の内容はフロント全スタッフに共有の上で議論を行い、早急に改善致します。

また、フロントスタッフの接客サービスにつきましても見直しを図り、ホテルスタッフとしてのあるべき姿や対応能力に磨きをかけて参ります。

不快な思い中でクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、全国旅行支援初日のご対応ではフロントも大変混雑した為、お待ち時間などご不便があったかと存じますがホテル立地などご満足していただけたご様子に安堵しております。

お忙しい中、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

弘前市へお越しの際には是非、またご利用くださいませ。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

クチコミへのご投稿では安定のホテルとのお言葉、非常に光栄な気持ちでございます。

今後も安定感のホテルを目指すと共にお客様に選ばれ続けるホテルを追求し、日々精進を重ねて参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。

弘前市へお越しの際には是非、またご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中でご宿泊中のご様子と率直なご意見をご投稿いただきまして重ねて感謝を申し上げます。

ご滞在の際にはホテル立地や大浴場・朝食バイキングの他、お部屋でもごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安堵しております。

しかしながらWifiの接続状況におきましては大変、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。改めて客室も含めた館内全体の接続状況を確認致します。

また、ご連泊中のエコ清掃(簡易清掃)へのご協力もありがとうございました。ささやかな特典ではございますが缶ビールをサービスしておりました。

弘前市へお越しの際には是非、またご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中でクチコミへのご投稿も重ねて御礼を申し上げます。

お車のご出庫の際には大変、ご不便をお掛け致しました。タワー型の立体駐車場の為、ご出庫のお客様が重なりますと順番でのご案内となります為、時間帯によってはご出庫までお待ち時間が発生する場合がございます。

出庫待ちは憂鬱な時間ではございますが猛暑日の他、雨天時や冬季期間はロビーでお待ちいただくことにより、ストレスも軽減されると考え、このような取り組みを行っております。

これからも小さなサービスを積み重ね、お客様により満足していただけるように精進して参ります。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、久々のご宿泊とクチコミへの率直なご意見ご投稿、感謝申し上げます。

設備の利便性向上に向けて関係箇所と連携の上で改善に努め、快適なホテルを目指し取り組んで参ります。

まずまずのお言葉に満足することなく、これからもお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一丸となり、精進して参ります。

弘前市へお越しの際には是非また、ご利用くださいませ。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際には県民割がご利用いただけず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり、当ホテルの県民割でございますが公式ホームページまたはお電話予約のみで販売しております。また、当日の県民割をお申し出のお客様にはご予約のお振替もしておりましたが一部日程につきましては販売枠の上限に達しておりました為、県民割をご利用いただけなかった場合もございます。

ご投稿のご意見は真摯に受け止め、お客様にわかりやすい表記また案内となるように改善に努めて参ります。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いて口コミを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当館の立地やご朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。お客様の仰る通り、当館は駅の目の前に位置し、多くのお客様にご好評いただいております。
また、ご朝食は大切な1日の始まりと考えておりますため、メニューについてはバランスと種類を考慮し30種類以上をご用意しております。

ホテルルートインは全国に展開しており、全てのホテルで大浴場をご利用いただけます。当ホテルは人口温泉でございますが、天然温泉をご利用頂
ける店舗もございますので、もしご宿泊頂ける機会がございましたら、ご利用下さいませ。

次回青森へお越しの際も、是非当館へお立ち寄り下さいませ。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロントクラーク　黄木

この度はホテルルートイン弘前駅前へご宿泊頂き、ありがとうございます。

立地・大浴場に付きましてお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。当館はJR弘前駅を出るとすぐ目の前に位置しており、鉄道利用のお客様に大変ご好評を頂いております。
また、大浴場は14階に位置しており、弘前市の景色を一望頂けます。ご旅行の疲れを癒して頂けたなら幸いでございます。

客室・共用部分の設備に関しまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。当館のエレベーターは2機しかなく、混雑する時間帯がございます。コロナ禍ということもございますので、譲り合ってのご利用をお願いしております。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。気温の変化が大きくなるお日にちが続いておりますので、お体どうぞご自愛下さいませ。

フロントクラーク　黄木

この度はホテルルートイン弘前駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館の立地にご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変安堵しております。
お客様が仰いますように、当館は弘前駅より徒歩1分、改札を出てすぐ目の前に位置しておりますので、鉄道利用のお客様に大変ご好評頂いております。

また、当館は14階に大浴場がございますが、そちらはご利用頂けましたでしょうか。最上階ということもあり、弘前市内を展望できる広々としたお風呂で、長旅の疲れを癒して頂けたなら幸いでございます。

次回弘前へお越しの際も、是非当館をご利用下さいませ。お客様に更にご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

昼夜の寒暖差が激しい季節となって参りました。コロナ禍ということもございますので、どうぞお体ご自愛下さいませ。

フロントクラーク　黄木

この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
滞在中はストレスなく快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、スタッフ一同大変安心いたしております。

今後もご期待以上のサービスが提供できるよう、お客様に寄り添った温かいおもてなしを心掛けて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また弘前にお越しの際にも、是非当ホテルをお選びいただければと存じます。
お客様の、またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク
馬渡

この度はホテルルートイン弘前駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食時間につきましてご提案頂き、ありがとうございます。混雑が予想されるお日にちは、朝食利用開始もしくは終了時間をずらす等の対応させて頂いておりましたが、当館の配慮が不足しており申し訳ございませんでした。

次回当館をご利用の際は、ロビーに朝食混雑予測のボードがございますので、そちらをご参考頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。昼夜の寒暖差が激しい季節となって参りましたので、どうぞお体ご自愛下さいませ。

フロントクラーク
黄木

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。


立地・お部屋にご満足頂けたご様子、大変嬉しく感じております。
また、朝食品数について貴重なご意見を頂きありがとうございます。
レストランスタッフと話し合い改善に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク日景