この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ご満足頂けたご様子がうかがえて安堵しております。
今後とも快適にご利用いただけるよう一層精進して参りますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン弘前駅前
フリントクラーク　日景

この度は、ホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご投稿の内容から、快適にお過ごしいただいたご様子がうかがえ、安心致しました。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは弘前駅のすぐそばにございます。
電車、バス、タクシーをご利用での各方面へのアクセスも良く、ビジネスや観光等便利にご利用いただけます。

交通案内やお店選びの際は、フロントスタッフまでお気軽にお声掛け下さいませ。

今後もスタッフ一同一丸となり、引き続きお客様にご利用いただけますよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク
馬渡

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食会場の混雑緩和へのご協力ありがとうございます。ご投稿のとおり、お部屋のテレビから朝食会場の様子をリアルタイムでご覧いただけるようになっております。

今後も様々なお客様からのお声を反映し、より良いサービスの提供に向けて取り組んで参ります。

お忙しい中、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

弘前市へお越しの際にはルートイン弘前駅前を是非また、ご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場ご利用の際には15時以降の入庫となり、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

ホテル駐車場でございますが先着順で運営しております為、15時のチェックイン時間からの入庫開始でご案内しております。ご指摘のとおり、当日の混雑状況に合わせて柔軟に対応するなど対応方法を検討して参ります。

お忙しい中で率直なクチコミへのご意見、誠にありがとうございます。

今後ともルートイン弘前駅前をご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

いつもホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中でクチコミへのご投稿も合わせて感謝を申し上げます。

クチコミ投稿の中でホテル立地や大浴場など高評価のコメント、大変光栄でございます。

朝食バイキングではご投稿のとおり、コロナ感染予防対策としてご飯盛り付けマシンを導入しております。

弘前市へお越しの際には、是非またルートインをご利用くださいませ。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在の際、ベット下の清掃が漏れており、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフに共有の上、清掃漏れが無いように改善致します。

大浴場では狭さを感じるなどご不便をお掛け致しました。現在、大浴場の混雑緩和策としてご利用人数がお客様からも把握できるように対策を検討しております。

朝食バイキングもご利用いただき、ありがとうございます。こちらも多彩なメニューと地元グルメで満足していただけるよう、現状に満足することなく努力して参ります。

お忙しい中、クチコミへの貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はカードキーの受け取りにつきまして大変、ご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿の内容のとおり、当ホテルではお出掛けの際には原則として鍵のお預かりをお願いしておりました。しかしながら全国旅行支援の影響でフロントは大変混雑し、お並びのお客様には大変ご不便をお掛けする場面もございました。今後、ご指摘の件につきましては関係部署に報告の上、対応方法を見直して参ります。

クチコミへの貴重なご意見、誠にありがとうございます。


ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前へご宿泊頂き、ありがとうございます。

当館の立地に関しましてお褒めの言葉を賜り、光栄でございます。当館は弘前駅の真正面、徒歩1分の場所に位置しており、お車でお越しの方だけでなく、鉄道を利用してお越しになるお客様からもご好評のお声を多数頂いております。

しかしながら、部屋の広さや設備、朝食メニューにおきましてご満足頂けず、心苦しいばかりでございます。建物の構造上、部屋の広さ自体を変更することは困難ではございますが、レイアウトや設備の配置を見直し、次回お客様へご宿泊頂ける際には、ご満足頂ける快適なお部屋をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また弘前へお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。お忙しい中クチコミへご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロントクラーク　黄木

この度はホテルルートイン弘前駅前へご宿泊頂き、ありがとうございます。

禁煙希望とのことでしたが、ご希望に副えず申し訳ございません。当館は全部屋に空気加湿清浄機と消臭スプレー(リセッシュ)を完備しており、臭いが気になるお客様にはそちらをご使用頂いておりましたが、快適にお部屋をご利用頂けたようで何よりでございます。

また、当館自慢の朝食はお召し上がり頂けましたでしょうか。献立には弘前名物のりんごをすりおろして使用したカレーや、季節・旬の食材でご用意した手作りメニューがございます。その日一日のビジネスや観光の活力にして頂けましたなら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。本格的な冬の到来が迫っておりますのでどうぞお体ご自愛下さいませ。

フロントクラーク　黄木

この度はホテルルートイン弘前駅前へご宿泊頂き、ありがとうございます。

お車のご出庫・ご入庫の際には大変、ご不便をお掛け致しました。タワー型の立体駐車場の為、ご出庫・ご入庫のお客様が重なりますと順番でのご案内となります。時間帯によってはご出庫・ご入庫まで待ち時間が発生致しますが、ご理解とご協力を皆様にお願いしております。

お忙しい中、クチコミへご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　黄木

この度はホテルルートイン弘前駅前へご宿泊頂き、ありがとうございます。

当ホテルのアメニティ、朝食や設備に関しましてお褒めの言葉を賜り光栄でございます。今後もお客様にご満足頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。

混雑時のカードキーお預かりにつきましては、お客様から頂きましたご意見を基に、スタッフ間で協議を進めて参ります。

お忙しい中、クチコミへご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　黄木

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用頂き、ありがとうございます。

チェックインのお手続き時、また朝食時にご不便をお掛け致しました。

チェックイン時の混雑の原因と致しましては、全国旅行支援の影響によるお客様の急激な増加、またそれに伴う身分証明書・ワクチン接種証明書等の確認に時間を要する点や、クーポンのご用意が主たるものとなっております。

朝食会場につきましても同様の影響が考えられますが、お部屋のテレビにて会場混雑状況をご確認頂けるシステムがございますので、次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。寒い季節となって参りますので、どうぞお体ご自愛下さいませ。

フロントクラーク　黄木

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場ご利用の際、一部シャワー水量に不備があり、ご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。浴場内の全シャワー水量確認を行い、不備の解消を行います。

お部屋におきましては清潔感もあり満足していただけたご様子に安堵し、嬉しく感じております。

お忙しい中、クチコミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

弘前へお越しの際には是非、またご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿も重ねて感謝申し上げます。

クチコミ投稿の中でホテル立地、お部屋に大浴場、朝食の「すりおろしりんごカレー」などお褒めのお言葉は大変、光栄でございます。

また、全国旅行支援で配布のクーポン券につきましてもご利用情報の共有、ありがとうございます。

弘前へお越しの際には是非、またルートイン弘前駅前をご利用くださいませ。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはフロントが大変、混雑しご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。

全国旅行支援の影響でお客様が急激に増加、各種証明書のご確認やクーポン券のお渡しなどがフロント混雑の大きな要因でございます。

今後もフロント混雑解消に向けての取り組みを継続して行って参ります。

お忙しい中、クチコミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、弘前市の数あるホテルよりルートインをお選びご宿泊いただいたにもかかわらず、男性フロントスタッフの態度により、せっかくのご旅行が後味の悪い旅行となってしまったことを心よりお詫びを申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

クチコミへのご投稿の内容はフロント全スタッフに共有の上で議論を行い、早急に改善致します。

また、フロントスタッフの接客サービスにつきましても見直しを図り、ホテルスタッフとしてのあるべき姿や対応能力に磨きをかけて参ります。

不快な思い中でクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、全国旅行支援初日のご対応ではフロントも大変混雑した為、お待ち時間などご不便があったかと存じますがホテル立地などご満足していただけたご様子に安堵しております。

お忙しい中、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

弘前市へお越しの際には是非、またご利用くださいませ。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

クチコミへのご投稿では安定のホテルとのお言葉、非常に光栄な気持ちでございます。

今後も安定感のホテルを目指すと共にお客様に選ばれ続けるホテルを追求し、日々精進を重ねて参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。

弘前市へお越しの際には是非、またご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中でご宿泊中のご様子と率直なご意見をご投稿いただきまして重ねて感謝を申し上げます。

ご滞在の際にはホテル立地や大浴場・朝食バイキングの他、お部屋でもごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安堵しております。

しかしながらWifiの接続状況におきましては大変、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。改めて客室も含めた館内全体の接続状況を確認致します。

また、ご連泊中のエコ清掃(簡易清掃)へのご協力もありがとうございました。ささやかな特典ではございますが缶ビールをサービスしておりました。

弘前市へお越しの際には是非、またご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご到着の際にはホテル立体駐車場が満車の為、ご利用いただけず大変、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。また、チェックインの際には対応したフロントスタッフが地理案内に乏しく、お客様のお役に立てず、重ねてお詫びを申し上げます。

駐車場管理体制またホテルスタッフの対応能力へのご指摘は真摯に受け止め、各部署で共有のもと改善に努めて参ります。

朝食時間につきましてはご予定に合わせることができたこと、心より安堵しております。

お忙しい中またご不快な思いもあった中でも貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田