立地3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月23日 04:36:59
-
やはり、このホテルのスタッフは愛想が悪いです。
チェックアウトの時も何も言わないですし。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2023年04月25日 23:27:11
-
この度は数あるホテルの中からホテルルートイン弘前駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご意見ご投稿くださりありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントクラーク
馬渡
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
立地3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月27日 15:29:27
-
車輌の出し入れに時間が係る上に有料駐車はいかがな者かと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2022年11月22日 17:59:11
-
この度はホテルルートイン弘前駅前へご宿泊頂き、ありがとうございます。
お車のご出庫・ご入庫の際には大変、ご不便をお掛け致しました。タワー型の立体駐車場の為、ご出庫・ご入庫のお客様が重なりますと順番でのご案内となります。時間帯によってはご出庫・ご入庫まで待ち時間が発生致しますが、ご理解とご協力を皆様にお願いしております。
お忙しい中、クチコミへご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 黄木
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】2022プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートセミダブル】
立地3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月30日 23:27:35
-
いつもル-トインホテルは使用しておりますが,同じホテルなのに朝食の内容に不満を
かんじました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2017年05月18日 07:48:00
-
この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様には、ご宿泊いただいたにもかかわらずご朝食につきまして不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
また、ご返答が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましては、なるべく食材、お料理は地のものをお出しするようにしております。また、ご連泊のお客様にも飽きがなきようメニューを日替わりにてご案内させていただいております。ほかの施設よりも当館の朝食が劣っていたこと真摯に受け止め、スタッフ一同にて検討し改善に向け努力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難う御座います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 岩谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】 弘前さくら祭り 特別プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙コンフォートツイン】
立地3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月29日 17:06:01
-
二部屋を予約しましたが,お互いの部屋が離れており部屋の広さが違いました
同じ金額なのに不快をかんじました
ホテルの規模にしては食堂が非常に狭いと感じ,おちついて食事がとれませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2017年05月16日 08:10:22
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この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋割りにつきましてはスタッフの配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、ご朝食につきましては、お客様にご迷惑をお掛けした結果になりスタッフ一同お詫び申し上げます。当日はご指摘のとおり大変混みあっておりまして、手前どもにご案内等不十分だったと反省しております。今後はなきよう、スタッフ一同にて検討してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難う御座います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 岩谷
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙コンフォートツイン】
立地3
購入者8178さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 購入者8178さん [30代/男性] 2015年10月23日 21:30:25
-
清掃が行き届いていない大浴場。
・着替えを置く棚の上がホコリだらけ、濡れたタオル置いた後気づいてびっくりした。
・ドライヤー2個備え付けあったが、吹き出し口がホコリだらけ。
濡れた髪は、部屋のドライヤーで乾かせと?
清掃のチェック項目にないのでしょうか?疑問です。
風呂はきれいになる場所のはずなのに、ホコリがあるときれいになった気がしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2015年11月01日 02:36:52
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
大浴場におかれましては大変ご不快なお気持ちになられました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました清掃不行き届きにつきまして全スタッフで再徹底をさせていただき、お客様が快適にお過ごしいただける環境を整える所存でございます。この度、ご指摘いただきました事を大切なご意見とありがたく頂戴し、今後ご満足いただけますよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。
チーフフロントクラーク 松尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】☆楽天ポイント10倍+QUOカード2000円付プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル】
立地3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月11日 10:07:40
-
車で利用だったのですが、タワーパーキングのため出し入れが不便。出庫の際にも駐車券の整理券の説明をされず、あとまわしにされ25分待たされた。祭りも重なったため食事も座れず散々な結果だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2012年08月22日 02:46:21
-
この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、貴重なご意見のご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様ご指摘の通り当ホテルはタワーパーキングのため、駐車場ご利用のお客様が多数いらっしゃる際はお車の出庫に非常に時間を要す場合がございます。そのこと自体はどうしても避けては通れない、お客様にご理解とご協力をお願いするしかない点ではございます。しかしながら、この度は私共の説明にも不備がございました。それによりお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受止め、今後はこれまで以上に駐車場ご利用に際してのご案内を徹底し、各種ネット上での注意喚起等にも力を注いでまいります。
また、朝食もお召し上がりいただけなかったとのことで、スタッフ一同大変心苦しく思っております。ねぷた祭りの期間は、毎年大変多くのお客様にご宿泊頂いております。そのため朝食会場も大変混み合うことが予想されておりましたが、人員の配置や朝食レストランの営業時間など、更なる工夫が必要でございました。こちらも今後の検討課題とさせて頂きます。こうしたお客様の貴重なご意見のおかげで気付かされる点が数多くございます。今後弘前にご宿泊の機会がございましたら、ぜひともまた当ホテルをご利用頂き、お気付きの点がございましたら忌憚のないご意見をお寄せくださいませ。スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 山谷
- ご利用の宿泊プラン
- まだ間に合う!弘前ねぷたまつりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地4
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
駅前だから立地は最高なんですが、せっかくの食事付きが、混雑していて出かける時間の関係もあって食べる事ができませんでした。
【ご利用の宿泊プラン】
まだ間に合う!弘前さくらまつりプラン♪
禁煙シングル
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此の度は、当ホテルにお越し下さいまして誠にありがとうございます。
桜の見頃と連休がぴったり重なり、今年は記録的な人出だったようでございます。当館にも連日大勢のお客様がお越し下さり、大変ありがたい事でございました。
ただ、御投稿にもございますように、お日にちやお時間帯によりまして、食事会場が大変混雑し、御不便をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。今後の課題とさせていただき、改善策を講じてまいります。
御投稿下さいまして、誠にありがとうございました。
機会がございましたら、また是非お立ち寄り下さいませ。お待ち申し上げております。
フロント 田中