この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食会場の混雑緩和へのご協力ありがとうございます。ご投稿のとおり、お部屋のテレビから朝食会場の様子をリアルタイムでご覧いただけるようになっております。

今後も様々なお客様からのお声を反映し、より良いサービスの提供に向けて取り組んで参ります。

お忙しい中、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

弘前市へお越しの際にはルートイン弘前駅前を是非また、ご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はカードキーの受け取りにつきまして大変、ご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿の内容のとおり、当ホテルではお出掛けの際には原則として鍵のお預かりをお願いしておりました。しかしながら全国旅行支援の影響でフロントは大変混雑し、お並びのお客様には大変ご不便をお掛けする場面もございました。今後、ご指摘の件につきましては関係部署に報告の上、対応方法を見直して参ります。

クチコミへの貴重なご意見、誠にありがとうございます。


ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはフロントが大変、混雑しご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。

全国旅行支援の影響でお客様が急激に増加、各種証明書のご確認やクーポン券のお渡しなどがフロント混雑の大きな要因でございます。

今後もフロント混雑解消に向けての取り組みを継続して行って参ります。

お忙しい中、クチコミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は掃除スタッフにお気遣いいただいたにもかかわらず、対応が不十分でございましたこと誠に申し訳ございません。

明らかにゴミと認識できるもの、不要と判断できるものへの対応方を再確認し、同様の件が発生しないように努めて参ります。

今回いただきましたご意見は担当のハウスキーパーだけではなく、全体でのミーティングでも話し合いを行い、改善致します。

お忙しい中でクチコミへ、貴重なご意見をご投稿ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

クチコミ投稿の中でホテル立地や大浴場をお褒めいただきまして大変嬉しく感じております。

一方でサービス面におきましては不足の部分もあり、申し訳ございません。

今後もルートイン弘前駅前をお選びいただけるようにお客様のお声に耳を傾け、サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中でクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際には安定のルートインへのご期待を裏切るような結果となり、誠に申し訳ございません。

ご指摘いただきましたカードキー及び電子レンジの件は改善に向け、準備を進めております。

また、お部屋の管理体制や男性用浴場内の防犯体制なども今一度見直し、対策を実施して参ります。

今後もまた安定のルートインとしてお選びいただけるよう、お客様のお声を反映して参ります。

お忙しい中、クチコミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、弘前市の多くのホテルの中よりルートイン弘前駅前をお選び、ご宿泊いただいたにもかかわらず、一部スタッフの接客につきまして不快感を与えてしまったこと心よりお詫びを申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

クチコミにてご投稿いただきました内容を真摯にそして重く受け止め、フロントスタッフの接客を今一度見直して参ります。

ご意見の内容はフロントスタッフ内にて共有しており、それぞれが自身の接客について振り返りを行っております。また、サービス業としての接客につきましても見直し、改善に努めております。

お忙しい中でクチコミへのご投稿いただき、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在の際には大浴場が混雑しており、大変ご不便をお掛け致しました。また、時間帯別朝食券につきましても補充漏れがあり、誠に申し訳ございません。

朝食バイキングではもう少し種類が欲しいとの率直なご意見、レストランスタッフにも共有しており、改善に努めて参ります。

弘前さくら祭りにゴール—デンウィークと混雑により、その他にもご不便をお掛けした場面があったかと存じます。

混雑時におきましても快適にお過ごしいただけるよう、細部まで改善に努めて参ります。

お忙しい中、クチコミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、バイクの駐車場があればとの貴重なご意見ありがとうございます。いだきましたご意見は施設担当部門など関係個所に報告の上、検討させていただきます。

ルートイン弘前駅前ではお車専用の立体駐車場のみでございますのでバイクでお越しのお客様には大変お手数ではございますが近隣の一般駐車場または市営の無料駐車場(徒歩約5分)までご足労いただいております。

この度はお忙しい中、率直なお声をクチコミとしてご投稿いただき、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

イベントや時季により料金帯が変動いたします。
今回お花見の季節ということもあり少々料金が高くなっていたかと思います。
満足いただける料金帯ではなかった事、大変申し訳ございません。

自社の公式ホームページや他社サイトにて早割など各種プランをご用意させていただいております。
お客様のニーズに合ったプランをご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様にご満足して頂けるよう日々精進して参ります。

弘前市にお越しの際には是非、またご利用下さいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク日景

この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

「安心して泊まれるホテル」とのお言葉をいただき大変光栄でございます。頂いたお言葉を糧としてスタッフ一同、より一層精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク
秋田

この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中お客様が快適にお過ごしできたようで、スタッフ一同とても安堵しております。
コロナ禍の昨今でございますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　磯野

この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当館大浴場ご利用の際に、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にご利用頂けるよう、確りとチェック、改善させて頂きます。
今後このような事がない様、清掃スタッフはもちろんの事、フロントスタッフでのチェックも徹底して行い、不備のない大浴場、お部屋をお客様に提供できる様、体制を整えて参ります。
お忙しい中でのご投稿、ご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントクラーク
馬渡

この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いについきましては、ご滞在中ご迷惑、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃の際に、消臭はその都度行っておりますが、ご指摘の通りエアコンの点検等もより一層強化し改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　岩谷

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の換気扇の音とエアコンの温度調整につきましては、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。ご滞在中快適にお過ごしできなかったことに深く反省しております。
早急に点検し、今後もお部屋のチェック等をより一層強化して改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご指摘を頂き誠に有難うございました。
次回弘前にお越しの際にも当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン弘前駅前　
フロントクラーク岩谷

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご精算をいただいていたにも関わらず再度ご請求をしてしまったことにより、お不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフ間での情報の共有をより一層強化すると共に、日々の確認作業の見直しをすることで再発防止に努めて参ります。

ご多忙の中、ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　成田

この度は数ある中から当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地に関しましては駅前ということもありお客様には大変喜ばれております。
数々のお褒めのお言葉を頂戴しましたが、甘んじることのないよう今後ともスタッフ一同サービス面も向上して参ります。

お忙しい中のご投稿・貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小山内

いつも当館をご利用頂きありがとうございます。
またのご来館の際には更にご満足いただけるようサービス面もスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
フロント　小山内