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投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月18日 14:24:15
-
駅前で便利です。普通のルートインでした。朝食はいまいちでしたかね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2017年11月22日 23:16:03
-
ご返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
その節は、ホテルルートイン弘前駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様の仰る通りに、弘前駅からは徒歩3分、コンビニエンスストアも近くにございます。
この利便性の良さに甘んじる事無く、従業員一同更なるサービスの向上に励んで参ります。
また、朝食の内容につきまして、ご不快な思いをさせてしましました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を参考とさせて頂き、今後の改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、有難うございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】 特典付レディースプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月26日 22:57:37
-
コンビニが近くで良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2017年11月22日 22:54:09
-
ご返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
その節は、ホテルルートイン弘前駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様が仰る通り、当ホテルは弘前駅からも徒歩3分、周辺にコンビニエンスストアもございます。
この利便性の良さに甘んじる事無く、今後もより一層快適にお過ごし頂けるよう、精進致します。
貴重なお時間の中、ご意見を頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食無料】 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月26日 22:57:01
-
朝食をもう少し早くかにしてほしいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2017年11月22日 22:01:26
-
ご返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
その節は、ホテルルートイン弘前駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
朝食のお時間に関しまして、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考とさせて頂き、従業員一同より一層のサービス向上へ努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、有難うございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食無料】 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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すけちゃんきんちゃんさんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- すけちゃんきんちゃんさん [60代/男性] 2017年07月06日 21:21:37
-
駅近くで、共同浴場もあり、利用しやすい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2017年08月19日 09:08:07
-
この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠に有難うございます。お客様へ満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。今後もお客様へ満足いただけるサービスを大切に、笑顔で温かなおもてなしを心掛けて参ります。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 葛西
- ご利用の宿泊プラン
- 早割10(テン) ~ 10日前早期割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル】
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のり味ぽんすけさんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- のり味ぽんすけさん [40代/男性] 2017年05月09日 00:00:05
-
朝食時時間帯指定にも関わらずとんでもない混雑で不満でした。食事内容もごく平凡と感じました。
電話での問い合わせにも事務的で温かみを感じずルートインさんはどこでもこんな感じなのかと思いました。
風呂は大きく混雑もせず快適でしたが他には取り立てて長所を感じませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2017年05月22日 08:13:22
-
この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様には、ご宿泊いただいたにもかかわらずご朝食につきまして不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご朝食の時間帯を分けてご案内をさせていただいておりましたが、フロントでのご案内が不足していたコントロールできていなかったと反省しております。今後は、フロント、レストランスタッフと検討し、より円滑に快適にご利用できるよう努力して参ります。
また、お電話でのスタッフの対応につきましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフの教育を再指導し今後はお客様の立場、目線でご案内致します。
これからもお客様のご期待に副うようサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
フロントクラーク岩谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】 弘前さくら祭り 特別プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル】
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ときどき雪さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- ときどき雪さん [40代/男性] 2017年05月08日 18:48:23
-
喫煙部屋でしたが、煙の臭いもぼぼなく快適に過ごせました。
朝食付きでしたが、弘前さくら祭り期間の為、非常に混んでおり、ゆっくり食べることができませんでした。
この状態なら朝食なしにしてもらった方がいいです。
食事を取りにいく動線、テーブルの間隔が狭すぎて再度とりに行くことも難しい状態でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2017年05月22日 05:45:18
-
この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました喫煙部屋につきましては、ご予約時喫煙のお部屋しかなくやむを得ず喫煙でご予約なされた場合は、禁煙希望と備考欄または直接ご連絡いただければ、禁煙の空室がでた場合ご用意しております。また、お客様のように禁煙の空室が出なかった場合は、専用の脱臭機で消臭対応しておりますので、ぜひ事前にご連絡いただければと存じます。
ご朝食につきましては、お客さまに大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。しかしながら、食事をとりに行かれる際の動線、テーブル間隔など貴重なご指摘有難うございます。
スタッフ一同にて検討し、改善に努めて参ります。お客様の貴重なご指摘の元に、より良いサービスが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難う御座います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 岩谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】 弘前さくら祭り 特別プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
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ヒニキク745さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- ヒニキク745さん [50代/男性] 2017年02月11日 21:43:35
-
14階の大浴場はよかったです。
朝食に青森(弘前)らしさを感じるものがなかったのは残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2017年02月21日 23:48:41
-
この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にはお褒めの言葉をいただきましてスタッフ一同嬉しく存じます。
14階の大浴場でございますが、他のお客様にも大変好評をいただいております。営業時間帯は、15時から深夜2時まで、早朝5時から10時までとお客様のご都合の良い時間帯でご利用できます。
ご朝食に関しましては、貴重なご意見大変有難う御座います。スタッフ一同にて弘前らしいメニューを検討して参ります。
この度は御投稿を頂き誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
リーダー岩谷
- ご利用の宿泊プラン
- 早割10(テン) ~ 10日前早期割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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ok9745さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- ok9745さん [50代/男性] 2016年12月21日 17:32:16
-
喫煙の部屋だからしょうがないのかもしれませんが、それでも、部屋がタバコ臭すぎです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2016年12月31日 06:50:17
-
この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお部屋の臭いにつきましては、お客様にご迷惑、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、清掃時はもちろん清掃後の点検をより一層強化し改善に努めて参ります。
この度は御投稿を頂き誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
リーダー岩谷
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合3
マイケル3454さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- マイケル3454さん [60代/男性] 2016年10月10日 21:26:41
-
弘前城東よりはましだが、朝食の行列はなんとかならないか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2016年11月14日 08:30:12
-
この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食のご利用の際は、お客様に大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきました貴重なご指摘は、より一層のサービス向上のため、スタッフ一同にて解決案を模索して参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
フロントクラーク岩谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食無料】 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月10日 10:51:27
-
弘前に出張の際はかなりの確立でお世話になっております。
ただ、今回は室内のトイレ洗面所がおしっこ臭くて気持ちが悪かったです。
室内備え付けの消臭スプレーをふったり換気扇を強くしたりしましたが、ドアを開けるたびに臭くて辟易しました。今までこんなことは一度もなかったのですが…。寝るだけと割り切って我慢しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2016年11月14日 08:15:10
-
この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊いただいたにもかかわらずご迷惑と不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。また、ご返答が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
バスルーム洗面所の臭いにつきましては、今後このようなことが無いよう、清掃後の点検を一層強化しお客様に快適にお過ごし頂けますよう細心の注意を払って参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
フロントクラーク岩谷
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月06日 19:00:36
-
仕事でよく利用させて頂いています。綺麗で朝食も美味しく、立地も良いのでまた利用したいと思っています。
今回、エコ清掃をお願いしチェックイン時に特典をもらいました。2日目にフロントでキーを受け取る際、別な方からエコ清掃の特典は?と聞かれたため、また貰えるのかと勘違いし、お願いしました。
すると、脇でコソコソと、この人は昨日貰ってるよと他の方から言われているのが聞こえてきたため、特典は受取りませんでした。
ルールを把握していなかった私が悪いのですが、故意に2度貰おうとしていると思われたのか…と悲しくなりました。
エコ清掃を申し込んだのが分かっているのなら、特典の受渡しが済んだかどうかも控えて共有して貰えると良いと思いました。
接客態度も凄く良い方達ばかりで関心しているので、こういう事はあまり書きたくなかったのですが。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2016年11月14日 05:15:28
-
この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらフロントでのご案内、確認不足によりお客様には大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り特典のご案内の把握がスタッフ間でなされていなかったことが一番の原因でございます。今後は、特典の管理体制の強化とスタッフ間の連絡、引継ぎをより一層強化し再発防止に努めて参ります。
お客様にはお忙しい中、貴重なご指摘をいただきスタッフ一同ありがたく存じます。今後も、ご期待に副うようサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 岩谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食無料】 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月05日 19:58:43
-
コンフォートシングルプランで予約。6帖程度のコンパクトな部屋。12階の駅側、眺望よし。岩木山を望める大浴場は快適。
しかし、朝食レストランの混雑は難あり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2016年10月24日 08:50:37
-
この度は数多くのホテルより当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様へ満足いただけ、スタッフ一同嬉しく存じます。また、朝食会場につきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。混雑を少しでも回避する為にオープン時間を通常よりも少し早く開け、できるだけお客様への誘導等のお声掛けを行なっております。今後も様々な対策方法を考え実施いたします。何卒ご理解とご協力をお願い致します。今後もお客様へ笑顔でのおもてなし、思いやりの心を忘れずに精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 葛西
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月08日 12:09:22
-
祭り期間中で非常に混んでおり、朝食をとるのが大変でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2016年08月16日 07:24:45
-
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。祭り期間中ということもあり、大変混雑しておりました。その為、お客様へ大変ご迷惑をお掛けしたことへ、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。混雑時の対応と致しましてその期間は、朝食の時間帯を2グループに分け、少しでも混雑を回避できればと思い皆様へご案内をいたしております。祭り期間中は例年ホテルが混雑しており、様々な対策を練り実施し致しております。何卒ご理解とご協力頂けたら幸いでございます。今後もお客様のご意見を第一とし、快適なホテル環境作りへと努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 葛西
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済限定】 ねぷた祭り 部屋指定なしプラン ※8/5(金)、8/6(土)は車輌交通規制あり
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル】
総合3
YKIDさんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- YKIDさん [50代/男性] 2016年06月29日 20:41:37
-
セミダブルにしては部屋が狭く、禁煙なのに壁はたばこのヤニ?のようなもので汚れていました。値段の割には合わない部屋と感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2016年08月16日 08:02:49
-
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。お客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。日々の清掃を通して、清潔な環境作を目指し、快適なホテル環境を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 葛西
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食無料】 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月26日 17:58:37
-
弘前に行く際は使わせていただいてます。
今回はさくら祭り期間での宿泊でした。
朝ごはんの時間を2部構成にしたのは良かったと思いますが、相席をお願いするくらいなら、スタッフの方が席を案内すればよかったのでは?と思いました。
それを嫌だと思う人はいないと思います。
チェックイン時間の変更で電話をしたのですが、スタッフの方の対応が凄く良かったです。
また機会があれば利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2016年05月08日 10:18:31
-
この度は数多くのホテルの中より、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
朝食にて、貴重なご意見を有難うございます。大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。また、混雑している中ご理解・ご協力下さいまして、有難うございます。今後の課題と致しましては、相席の際の誘導と声掛けを再度徹底致します。
またお忙しい中、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして有難うございます。
お客様からいただいたお言葉は私共の励みとなります。今後もご意見・ご感想を大事に、より多くのお客様へ真心のこもったおもてなしを致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 葛西
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済限定】 弘前さくら祭り 特別プラン♪ ※キャンセル料は2日前より100%発生します。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月21日 15:30:07
-
お風呂は良かったです。
高層階ですと夜景がとてもきれいでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2016年03月26日 12:43:48
-
この度は数多くのホテルより、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様へ満足頂け、大変光栄でございます。
最上階の大浴場は、弘前市の街並みを御覧頂くことができます。お客様よりご好評でございます。客室から御覧頂く風景と、またひと味違った風景となります。
今後もお客様のご意見・ご感想を大切にし
よりよいホテルを作り上げるために、
従業員一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 葛西
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】 特典付レディースプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙コンフォートシングル】
総合3
ワッフル0534さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- ワッフル0534さん [60代/男性] 2016年03月02日 17:51:18
-
朝食のバイキング、パンが2種類しかなく、旨いと思わなかった。副食も種類が少なかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2016年03月27日 09:24:25
-
この度は、ホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
お客様には、ご朝食の不備にて不快な思いをさせてしまいましたこと、スタッフ一同大変申し訳なく存じます。お客様の貴重なご指摘、ご意見を真摯に受けとめスタッフ一同にてメニューやお料理の補充の仕方など検討して参ります。
今後の改善も含め、お客様のご期待に副うよう努力を怠らず、精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント岩谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食無料】 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙コンフォートシングル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月25日 09:40:15
-
スタッフの方が大変気持ちよく接して下さって感謝しております。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2015年09月27日 23:18:45
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
フロントクラーク:櫻田
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食無料】 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月05日 11:13:24
-
全国展開のルートインだし
安心しての予約。
弘前駅の目前は便利と感じ買い物や食事にも楽でした。
部屋などの不満もありませんでしたが、朝食がガッカリかな。
ルートインの朝食はわりとご当地の料理が出るのですが、ほぼ皆無。残念だったです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2015年09月06日 14:40:20
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。駅の正面にございますので、居酒屋さんがメインとなってしまいますが郷土料理・津軽三味線のお店も何店舗かございます。当ホテルでお勧めしているのは「津軽居酒屋わいわい・なじみ・ライブハウス山唄」でございます。また朝食メニューに関しまして、お客様のご希望に添えず申し訳ございません。今後は津軽の食材を取り入れたメニューを朝食スタッフと考案いたします。この先もお客様へ満足頂けるホテル作りと・おもてなしのあるサービスを心掛けて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク:葛西
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合3
マイピコさんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
駅から近く大変便利でした
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この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間にご投稿頂いたのにも関わらず返信が遅くなり大変申し訳ございません。
当ホテルは弘前駅の真正面にございまして公共交通機関をご利用のお客様には大変喜ばれております。
GWには弘前公園で桜祭りも開催されます。
観光でも是非弘前へお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 小山内