部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月26日 22:57:01
-
朝食をもう少し早くかにしてほしいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2017年11月22日 22:01:26
-
ご返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
その節は、ホテルルートイン弘前駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
朝食のお時間に関しまして、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考とさせて頂き、従業員一同より一層のサービス向上へ努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、有難うございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食無料】 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
部屋3
のり味ぽんすけさんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- のり味ぽんすけさん [40代/男性] 2017年05月09日 00:00:05
-
朝食時時間帯指定にも関わらずとんでもない混雑で不満でした。食事内容もごく平凡と感じました。
電話での問い合わせにも事務的で温かみを感じずルートインさんはどこでもこんな感じなのかと思いました。
風呂は大きく混雑もせず快適でしたが他には取り立てて長所を感じませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2017年05月22日 08:13:22
-
この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様には、ご宿泊いただいたにもかかわらずご朝食につきまして不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご朝食の時間帯を分けてご案内をさせていただいておりましたが、フロントでのご案内が不足していたコントロールできていなかったと反省しております。今後は、フロント、レストランスタッフと検討し、より円滑に快適にご利用できるよう努力して参ります。
また、お電話でのスタッフの対応につきましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフの教育を再指導し今後はお客様の立場、目線でご案内致します。
これからもお客様のご期待に副うようサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
フロントクラーク岩谷
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- ご利用のお部屋
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部屋3
ヒニキク745さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- ヒニキク745さん [50代/男性] 2017年02月11日 21:43:35
-
14階の大浴場はよかったです。
朝食に青森(弘前)らしさを感じるものがなかったのは残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2017年02月21日 23:48:41
-
この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にはお褒めの言葉をいただきましてスタッフ一同嬉しく存じます。
14階の大浴場でございますが、他のお客様にも大変好評をいただいております。営業時間帯は、15時から深夜2時まで、早朝5時から10時までとお客様のご都合の良い時間帯でご利用できます。
ご朝食に関しましては、貴重なご意見大変有難う御座います。スタッフ一同にて弘前らしいメニューを検討して参ります。
この度は御投稿を頂き誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
リーダー岩谷
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月06日 19:00:36
-
仕事でよく利用させて頂いています。綺麗で朝食も美味しく、立地も良いのでまた利用したいと思っています。
今回、エコ清掃をお願いしチェックイン時に特典をもらいました。2日目にフロントでキーを受け取る際、別な方からエコ清掃の特典は?と聞かれたため、また貰えるのかと勘違いし、お願いしました。
すると、脇でコソコソと、この人は昨日貰ってるよと他の方から言われているのが聞こえてきたため、特典は受取りませんでした。
ルールを把握していなかった私が悪いのですが、故意に2度貰おうとしていると思われたのか…と悲しくなりました。
エコ清掃を申し込んだのが分かっているのなら、特典の受渡しが済んだかどうかも控えて共有して貰えると良いと思いました。
接客態度も凄く良い方達ばかりで関心しているので、こういう事はあまり書きたくなかったのですが。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2016年11月14日 05:15:28
-
この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらフロントでのご案内、確認不足によりお客様には大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り特典のご案内の把握がスタッフ間でなされていなかったことが一番の原因でございます。今後は、特典の管理体制の強化とスタッフ間の連絡、引継ぎをより一層強化し再発防止に努めて参ります。
お客様にはお忙しい中、貴重なご指摘をいただきスタッフ一同ありがたく存じます。今後も、ご期待に副うようサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 岩谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食無料】 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月05日 19:58:43
-
コンフォートシングルプランで予約。6帖程度のコンパクトな部屋。12階の駅側、眺望よし。岩木山を望める大浴場は快適。
しかし、朝食レストランの混雑は難あり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2016年10月24日 08:50:37
-
この度は数多くのホテルより当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様へ満足いただけ、スタッフ一同嬉しく存じます。また、朝食会場につきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。混雑を少しでも回避する為にオープン時間を通常よりも少し早く開け、できるだけお客様への誘導等のお声掛けを行なっております。今後も様々な対策方法を考え実施いたします。何卒ご理解とご協力をお願い致します。今後もお客様へ笑顔でのおもてなし、思いやりの心を忘れずに精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 葛西
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル】
部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月25日 09:40:15
-
スタッフの方が大変気持ちよく接して下さって感謝しております。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2015年09月27日 23:18:45
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
フロントクラーク:櫻田
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食無料】 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月16日 09:53:13
-
部屋の風呂がかび臭かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2015年08月19日 21:20:04
-
この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋のユニットバスにつきまして大変ご不快なお気持ちになられた事心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
快適におくつろぎいただけるようなお部屋を提供すべきところですが、ご用意ができず大変反省しております。
今一度、清掃スタッフと基本を確認しあいお客様に御満足いただけるよう努めます。
貴重なご意見、また勉強とさせていただき本当に
有難うございます。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございます。
フロントクラーク 松尾
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- ご利用のお部屋
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部屋3
JimMoriさんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- JimMoriさん [50代/男性] 2015年07月22日 10:53:27
-
駅前で便利です
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2015年07月23日 10:05:51
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく感じております。
次回お越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 櫻田
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル】
部屋3
mori5005さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- mori5005さん [50代/男性] 2015年06月01日 17:41:52
-
急なお願いで、ツインに変更してもらいました。その前に、部屋の配置等のFAXもお願いしましたが、対応ありがとうございました。
杖歩行の連れのホテル体験宿泊でしたが、お風呂以外には問題はありませんでした。障害者にユニットバスは困難ですし、大浴場も段差が厳しいですので、難しいでしょうがひとつでもユニバーサルデザインの部屋があってもいいように思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2015年06月13日 10:32:21
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見を頂戴し誠に有難う御座います。
今回のご宿泊でご不便・ご足労をおかけ致しました。同じ弘前市内にご要望のお部屋を備えたホテルルートイン弘前城東がございます。
弘前城東では客室・バスルームがフラット式になっており、スライド式の扉、バストイレに手すりをご用意しております。
私共でご用意がない為、このようなご案内となりました事お詫び申し上げます。
また弘前にお越しの際にはホテルルートイン弘前駅前・弘前城東をご利用くださいませ。
私共も施設面の不足を補うおもてなしをスタッフ一同心がけお待ちしております。
誠に有難うございました。
フロントクラーク 松尾
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル】
部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月26日 19:42:05
-
朝食バイキングで、ヨーグルト、果物、紅茶があれば更に良かったです、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2015年06月02日 03:29:05
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
ご要望に対しレストランスタッフと共有させていただき、よりお客様にご満足いただけるメニューを考え努めてまいります。
温かいお言葉を頂戴し、今後の励みとさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロントクラーク 松尾潤児
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月09日 07:13:50
-
よく利用しています。最上階の大浴場がいいですね。また利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2014年11月12日 08:48:48
-
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場のお褒めのお言葉も大変嬉しい限りでございます。
大浴場は14階にございまして景色も良いと多くのお客様に好評でございます。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小山内
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月16日 20:39:41
-
必要最低限のものがそろっていて安心だし、駅前にあって便利です。…が、他のルートインにも宿泊した事があるので、少し比べてしまいました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2014年07月17日 17:45:05
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。全国にある以上、きちんとした接客および対応、また笑顔で温かみのあるおもてなしをするよう、今一度見直しを致します。どこのルートインに宿泊しても満足いただけることが、私共の望みでございます。今後ともお客様目線のサービスを心がけ、日々精進して参ります。次回また機会がございましたら当ホテルへ御宿泊いただけたら幸いでございます。本日は貴重なご意見ありがとうございました。
フロント:葛西
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】 特典付レディースプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
部屋3
reonloveremonさんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- reonloveremonさん [40代/男性] 2014年05月16日 19:37:59
-
未だにコンフォートシングルの付加価値が実感できません。また利用します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2014年05月26日 22:49:29
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。コンフォートの付加価値についてご説明いたします。コンフォートとはスタンダードに比べて少々グレードが高いお部屋でございます。ベットの質がワンランク上、アメニティーの数が豊富【ボディータオル・男性化粧品・レディーススキンケアセット・ベット横の小テーブルとランプ】、紅茶のパックがあるといった点です。また階も喫煙フロアであれば11階、禁煙であれば12・13階となっておりますので上層階確約ができます。細かいところではございますが、このようなお部屋でございます。
今後もお客様へ満足の行き届くサービスを心掛け従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント:葛西
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙コンフォートシングル】
部屋3
しーびー5423さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- しーびー5423さん [60代/男性] 2014年03月29日 19:09:55
-
駅から近くて便利!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2014年04月02日 15:46:30
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは、弘前駅の正面にございますので、公共の乗り物をご利用のお客様には大変便利かと存じます。また、コンビニやお土産処も駅にございます。この先もお客様に満足していただけるサービスを心がけ、従業員一同精進して参ります。またのお越しを、心よりお待ち申しあげます。
フロント:葛西
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】 特典付レディースプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル】
部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月19日 09:30:06
-
駅に近く便利です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2013年10月26日 14:43:31
-
この度は当ホテルルートイン弘前駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。弘前駅の正面という立地でございますので、電車やバスをご利用になられるお客様からは大変便利であると、嬉しいお言葉を頂戴しております。また、雨の日でも地下道をご利用頂ければ、濡れずにお越し頂けます。立地のみならず、スタッフの対応におきましてもぜひお客様にご満足頂ける様日々精進してまいりますので、また弘前にお越しの際は、ぜひルートイン弘前駅前を是非ご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
フロント太田
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
部屋3
センブーさんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- センブーさん [50代/男性] 2013年10月01日 07:07:48
-
エレベーター二こで一つがつかえず、不便
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2013年10月26日 18:44:01
-
この度は、ホテルルートイン弘前駅前に御宿泊頂き誠に有り難うございます。また、ご指摘の点、多くのお客様に御不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。エレベーターに不具合が見つかり、安全を最優先とし一基のみにての運用致しましたが、お急ぎのお客様が多い中で長らくお待たせする形になってしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後このようなことが無きよう、日々のメンテナンスをしっかりと行ってまいります。この度は貴重なご意見をご投稿頂き、誠に有り難うございました。弘前にお越しになる機会がございましたら、ぜひとも当館にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
フロント 山谷
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- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月30日 10:51:29
-
旅行先にホテルルートインがあれば温泉大浴場があるので宿泊先の第一候補としている。
前日はルートイン盛岡駅前に宿泊。チェックアウト後には大体荷物を預かってもらって
います。前泊地を含め他のルートインや他社ホテルではフロント内などで保管している。
弘前駅前のホテルでは荷物の預け時にはわからなかったが、受け取りに行った際、ロビー
の柱の廻りに他の宿泊者の預かり荷物4、5人分と一緒に置いてあるだけで大変びっくり
した。近年、ホテルに年間10泊以上しているがこんな事は初めてでした。
もしフロントが目を離した隙に盗難にでもあったらどうするつもりだったんだろうか。
保管場所がなかったり、満杯になっていたのならせめて大きなネットで覆うなどして
簡単には持って行かれない処置などをして最低限のセキュリティをしてほしかった。
それ以外は他のルートインと同等のサービスで満足している。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2013年10月26日 19:00:20
-
大変失礼を致しました。今後はお客様よりお預かりいたしましたお荷物等はフロント内、または鍵のかかるお部屋にてお預かり致します。この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
フロント 太田
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部屋3
ダイアモンド0721さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- ダイアモンド0721さん [50代/男性] 2013年07月24日 13:24:35
-
今回
何年ぶりかで宿泊しましたが何か感じがかわってました。4連泊のうち大浴場の湯が濁っていたのが3日続いてました部屋の風呂の方が良かったですねフロントスタッフも感じが変わりましたね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2013年07月25日 09:22:00
-
この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角お泊り頂いたにも関わらず大浴場にて御不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。皆様に快適に過ごして頂ける様、この度のご意見を真摯に受け止めスタッフ一同更に精進して参ります。
今後ともホテルルートイン弘前駅前を宜しくお願い申し上げます。
フロント 田中
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月13日 22:27:03
-
一言でいうと、駅に近いだけが取り柄のビジネスホテルです。
ベッドは固くギシギシ言って、全然休まりませんでした。朝食も、何か泥々したような煮物で、味がいまいちでした。品数が少なくても調理の仕方でおいしく出しているビジネスホテルもあるので、もっと工夫をすべきだと思います。
桜の季節にも関わらず空いていて安いというにはわけがあると思いました。- 宿泊年月
- 2013年05月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2013年05月19日 09:56:37
-
このたびは、ホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お客様には、数々の不快な思いをさせてしまいましたことを、お詫びいたします。お客様からいただいたご意見を受け留めて、少しずつでも改善してまいりたいと考えておりますので、機会がありましたら、ぜひ次回もご利用していただけますようお願い申し上げます。
今回は貴重なご投稿をいただき、ありがとうございました。
フロント 小泉
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
コンビニが近くで良かった。
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ご返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
その節は、ホテルルートイン弘前駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様が仰る通り、当ホテルは弘前駅からも徒歩3分、周辺にコンビニエンスストアもございます。
この利便性の良さに甘んじる事無く、今後もより一層快適にお過ごし頂けるよう、精進致します。
貴重なお時間の中、ご意見を頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 佐藤