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yanben8516さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- yanben8516さん [60代/男性] 2021年05月06日 16:05:57
-
今時喫煙可能部屋と言えどもあそこまで臭いのはどうかと思う。しっかり消臭をお願いしたい。臭くない電子タバコ愛用者より
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2021年06月13日 17:27:26
-
この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
喫煙部屋の臭いにつきましては不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
臭いについてはスタッフ全員で注意し、対策を検討して参ります。
今後もお客様からのお声を参考に、一人でも多くのお客様に快適な空間をお届け出来るよう、日々努めて参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
弘前にお越しの際はぜひ当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク
馬渡
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】地球に優しいエコ清掃プラン♪(清掃なし・備品のみ交換)
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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hiro501ckさんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- hiro501ckさん [60代/男性] 2021年01月23日 16:50:25
-
インターネットの接続が不安定でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5倍】楽天ポイント5倍還元プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル】
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投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月21日 09:21:48
-
ありがとうございました。
お世話になりました。
m(_ _)m- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2021年01月10日 05:35:13
-
この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中お客様が快適にお過ごしできたようで、スタッフ一同とても安堵しております。
コロナ禍の昨今でございますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 磯野
- ご利用の宿泊プラン
- 早割7(セブン) ~ 7日前早期割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月23日 21:01:14
-
結婚式参加のため2泊3日で利用しました。
(朝食付き禁煙)
コロナ対策が至る所にされていました。
朝食は入口で除菌スプレーをし、更に手袋をして好きなものをのせていったため、不特定多数の人が触る等の心配はなかった。
入口にあるコーヒーの脇にも除菌スプレーあり。
部屋に空気清浄機があったので水を入れ加湿しつつ使わせてもらいました。
ただ、結構な音でガタン…ガタン…と鳴るので寝る時はうるさくて消しました。
ベッドが広くのびのびねることができました。
気になったのは上記の空気清浄機の音もですが、以下の3点。
清掃が入っているのは分かるのですが、ケトルの中に洗って拭いた時についたと思われる布?ペーパー?の塊がはいっていました。
拭くものを使い捨てしているにしてもいい気分ではありませんでした。
ユニットバスなので仕方ないのかもしれませんが、匂いがきになりました。
受付の1人の方が『カードを離してください』と何回も言っていたのですが、なにから離すのか何をさしているのか分からず聞き返しているうちにムッとされたようで、言葉が強くなり表情もキツくなり態度が変わりました。
すぐに気づけなかっま私も悪いとは思いますが、詳しく話していただければと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5倍】楽天ポイント5倍還元プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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sho0174さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- sho0174さん [50代/女性] 2020年11月16日 20:05:05
-
ルートインの良さは大浴場かなと思ってましたがコロナが気になり入れませんでした。本当残念でした。コロナ終わったらまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5倍】楽天ポイント5倍還元プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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ヴェスパ0922さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- ヴェスパ0922さん [40代/男性] 2020年10月27日 14:31:15
-
大きいお風呂は疲れがとれるのでありがたい。
部屋は壁が薄いのか、どこからかドンドンと音が聞こえる。
テレビの音も通ってくる。
2回泊まって2回共なので多分壁が薄いんでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 早割7(セブン) ~ 7日前早期割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月06日 16:15:30
-
女風呂のいすの角のコーティングのようなものがはがれていて座ったとき違和感があった。お尻の脇が擦れて赤くなった。チェックしてみてほしい。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2021年04月26日 08:42:13
-
この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当館大浴場ご利用の際に、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にご利用頂けるよう、確りとチェック、改善させて頂きます。
今後このような事がない様、清掃スタッフはもちろんの事、フロントスタッフでのチェックも徹底して行い、不備のない大浴場、お部屋をお客様に提供できる様、体制を整えて参ります。
お忙しい中でのご投稿、ご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントクラーク
馬渡
- ご利用の宿泊プラン
- 早割7(セブン) ~ 7日前早期割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月29日 16:35:04
-
朝食の品数が少なくて6日間宿泊だったので飽きてしまった。
部屋の照明が真っ暗か明るいかだけだったので豆電球程度の明るさになる照明が希望です。
わたしと同行した方々に聞いたのですがフロントの、ある女性の方の対応が悪く、ずっと不満の6日間だったそうです。
何にしても接客は笑顔が1番ですからね。
また伺う時には改善されてると嬉しいです。
宜しくお願い致します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2021年04月26日 08:13:45
-
この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら朝食メニューについてご期待に添えなかった事、申し訳ございませんでした。
また、お部屋の照明や接客につきましても大変ご不快な思いをされた事に心苦しく存じます。
お客様の貴重なご意見を参考に、再度スタッフに管理の徹底と接遇を指導致すと共に、よりお客様に快適な空間を提供できる様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中に、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントクラーク
馬渡
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】地球に優しいエコ清掃プラン♪(清掃なし・備品のみ交換)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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まるきょう@東京さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- まるきょう@東京さん [40代/男性] 2020年07月31日 14:01:50
-
駅の目の前で本当に便利でした。
最上階の浴場はコインランドリーの乾燥機の影響で、脱衣室が湿っぽく暑くて風呂上がりの爽快感が半減しました。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2020年08月09日 07:46:40
-
この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿も重ねて御礼申し上げます。お客様のおっしゃる通り、当ホテルは弘前駅の真向かいに位置しており、コンビニエンスストアや駅ビルが近くにございますので、大変便利かと存じます。
大浴場に関しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。換気やエアコンの温度設定の見直しを行い、改善して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 秋田
- ご利用の宿泊プラン
- 特別感謝プラン♪(朝食バイキング無料・駐車場無料)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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オペラ1999131さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- オペラ1999131さん [40代/男性] 2020年07月07日 07:13:31
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コロナ感染予防の面から館内の密室・密着空間のレストラン・大浴場は少しだけ窓を開けて換気して欲しいです。
また、エコ箸も中止して割り箸対応にして下さい。
特に、関東からの方が多くコロナ拡大地域からの方が多いようですから少しでも感染拡大防止してほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2020年08月10日 20:41:49
-
この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また御滞在中、数々の貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
新型コロナウイルスの感染予防につきましては、当ホテルにおきましても、関係部署からのガイドラインを元に、安全安心を最優先に掲げお客様をお迎えしております。そのなかで実際にご滞在いただくお客様からのご意見は最も大切であり、早急に対応すべき事と考えます。
今なお続くコロナ禍で、私共が行うべく対応を確りとおこなって参る所存でございます。
是非またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 磯野
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別企画】ルートインでホッとひと息♪お得プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル】
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オペラ1999131さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- オペラ1999131さん [40代/男性] 2020年07月07日 07:07:45
-
連泊にて補充するべき物がなかったりしてます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2020年08月10日 20:42:02
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この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また御滞在中、数々の貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
新型コロナウイルスの感染予防につきましては、当ホテルにおきましても、関係部署からのガイドラインを元に、安全安心を最優先に掲げお客様をお迎えしております。そのなかで実際にご滞在いただくお客様からのご意見は最も大切であり、早急に対応すべき事と考えます。
今なお続くコロナ禍で、私共が行うべく対応を確りとおこなって参る所存でございます。
是非またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 磯野
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別企画】ルートインでホッとひと息♪お得プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル】
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オペラ1999131さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- オペラ1999131さん [40代/男性] 2020年07月02日 21:37:18
-
女性フロントに笑顔、愛想ナシ。
業務的に仕事をこなすフロント対応は改善するべきですし、あまりにも酷い対応でお客様センターに連絡したのにフロントからのお詫びはナシ!?
あまりにも残念無念です。普段もあの対応であの料金ならば私は遠慮しますわ…
接客とはどんなものかをもっと学習するべきと思います。本部の教育も問題なのですかね~- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2020年08月10日 20:46:11
-
このたびはホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また御滞在中、数々のご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、お客様が何をご希望とされ、それに対し即座に感じ取り、可能な限り最善を尽くすことが大切であると痛感しております。ご期待に添えることができなかった事実に対し、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
様々便利なものに進化する世の中で、機械ではなく生身の人間でしかできない心のこもったおもてなしを今一度従業員間で改め、お客様が快適にお過ごしいただけることを第一に取り組んでまいります。
また新型コロナウイルスの感染予防につきましては、ガイドラインを元に安全安心を最重要と掲げお客様をお迎えしております。そのなかで実際にご滞在いただくお客様からのご意見は最も大切であり、早急に対応すべきでございます。今なお続くコロナ禍で私共が行うべく対応を確りとおこなって参る所存でございます。
数々のご指導をいただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
ホテルルートイン弘前駅前
マネージャー 松尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別企画】ルートインでホッとひと息♪お得プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル】
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Dragon744さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- Dragon744さん [40代/男性] 2019年10月10日 17:29:16
-
エアコンのせいかもしれませんが、部屋が全体的にカビ臭かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2019年10月14日 12:03:27
-
この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いについきましては、ご滞在中ご迷惑、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃の際に、消臭はその都度行っておりますが、ご指摘の通りエアコンの点検等もより一層強化し改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 岩谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】☆楽天ポイント10倍還元プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル】
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きんちゃんださんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- きんちゃんださん [50代/男性] 2019年05月07日 09:40:08
-
さくらまつりに合わせて利用させて頂きました。「春爛漫プラン」のネーミングが何を指していたかは不明ですが(笑)、ルートインさんの定番である「駅近」「大浴場」「メニュー豊富な朝食バイキング」は健在でありコストパフォーマンスはトップクラスだと改めて感じました。
今回は妻を同伴しての利用だったため喫煙ルームにしたかったのですが満室のため仕方なく喫煙ルームを利用しましたが、エレベーターを降りた時点から部屋の中までタバコの匂いがきつく辛かったようです。
しかし、それ以外の三大定番を始め、スタッフの皆さんの丁寧なご対応には十分満足したようでした。
弘前公園までの距離が遠いのが心配でしたが、バスを利用すれば10分弱でしたし、徒歩でも30分程度でしたので街並みを感じながら歩くには良かったと思います。
今回はGW後半でしたので桜の満開は既に終わってしまっていましたが、次回は満開の頃に利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2019年05月11日 17:57:57
-
この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご希望の禁煙ルームにお振替出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらずお褒めのお言葉を頂戴しスタッフの今後の励みになります。
今年の弘前の桜(ソメイヨシノ)の満開は4月下旬でございましたので満開の時期とはずれてしまいましたが他の桜や花筏は見頃だったのではないでしょうか?
次回は是非満開の桜をご堪能くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 小山内
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】弘前さくらまつり2019 春爛漫プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙セミダブル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月07日 14:08:06
-
隣室の音が筒抜け。こっちの音もそうかと思うと落ち着いていられない。朝食は結構貧弱でがっかり。アメニティはまずまず。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2019年02月12日 21:52:12
-
この度はルートイン弘前駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらずご満足して頂くことが出来ず大変申し訳ございません。
朝食に関しましては朝食スタッフにも貴重なご意見として共有致します。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 小山内
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】☆楽天ポイント10倍還元プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル】
総合3
すけちゃんきんちゃんさんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- すけちゃんきんちゃんさん [60代/男性] 2018年12月09日 18:25:55
-
24時間換気の換気扇の音が寝るときにうるさいです。また、部屋のエアコンの温度調節が良くないです。もう一段の改善をお願いします。また最上階にあるお風呂は有難いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2018年12月12日 01:22:42
-
この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の換気扇の音とエアコンの温度調整につきましては、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。ご滞在中快適にお過ごしできなかったことに深く反省しております。
早急に点検し、今後もお部屋のチェック等をより一層強化して改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご指摘を頂き誠に有難うございました。
次回弘前にお越しの際にも当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク岩谷
- ご利用の宿泊プラン
- 早割10(テン) ~ 10日前早期割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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マコちゃんさんさんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- マコちゃんさんさん [50代/男性] 2018年09月19日 19:49:18
-
駅前で立地はいいです。
滞在中、ワイシャツをクリーニングに出し、受け取り時に清算しましたが、チェックアウト時に再度請求されたことはやや残念。少しのことですが、気持ちよく送り出していただきたかったかな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2018年09月25日 18:33:00
-
この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご精算をいただいていたにも関わらず再度ご請求をしてしまったことにより、お不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフ間での情報の共有をより一層強化すると共に、日々の確認作業の見直しをすることで再発防止に努めて参ります。
ご多忙の中、ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 成田
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食無料】 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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トシヒココさんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- トシヒココさん [40代/男性] 2018年07月19日 15:38:36
-
値段の割りには、?、って感じです。ごく普通なので探せばコスパのよいところはありそう。もっとも、どこも一杯だったので仕方ないですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2018年07月19日 22:30:43
-
この度は、ホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
ご宿泊いただきましたが、お客様にはご満足いただけなかったようでスタッフ一同大変残念に存じます。
これからは、ご料金の面でご納得いただけるようなサービスを心掛け、ご期待に副うよう努力してして参ります。
お客様には、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
フロント岩谷
- ご利用のお部屋
- 【喫煙コンフォートシングル】
総合3
最新型さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
- 最新型さん [40代/男性] 2018年07月09日 15:40:14
-
ビジネスで利用。
弘前駅そばで、地下道を通れば駅からからほぼ雨に濡れずに行ける。駅からすぐの立地はありがたいし周囲に数点の居酒屋やコンビニはあるが、弘前の繁華街からは遠く歩いて行きたくないくらいの距離。
フロントスタッグも感じよい。
内装はいたって普通。ルートインらしい造り。簡素だが清潔感のある客室。
大浴場はいたって普通。ゆっくりつかれた。
朝食はルートインらしい品揃えだが、その中でもご当地をアピールする料理がありよかった。
少し歩いたところにイトーヨーカドーもあり、長期宿泊にも耐えれそう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテルルートイン 弘前駅前 2018年07月09日 16:51:53
-
この度は数ある中から当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地に関しましては駅前ということもありお客様には大変喜ばれております。
数々のお褒めのお言葉を頂戴しましたが、甘んじることのないよう今後ともスタッフ一同サービス面も向上して参ります。
お忙しい中のご投稿・貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小山内
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定!】 バイキング朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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カルルセブニさんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
チェーンらしい普通に安心して泊まれるホテルでした。
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この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
「安心して泊まれるホテル」とのお言葉をいただき大変光栄でございます。頂いたお言葉を糧としてスタッフ一同、より一層精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク
秋田