この度はホテルルートイン弘前駅前を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様がご記載の通り、当ホテルは駅の真正面に立地しており、JRでお越しいただくお客様より大変ご好評いただいております。

また、お車をご使用のお客様がお困りにならないよう、機械式立体駐車場も完備しており、天候が優れない日や、お車で営業回りを目的としてご宿泊されていらっしゃるお客様からもご支持を賜っておりました。

観光を目的としたお客様、お仕事でお越しのお客様と、様々な用途でご宿泊いただけておりますが、今後も皆様がより快適なご滞在となるように、工夫と改善を繰り返しながら努めて参ります。

また弘前市へお越しの機会がございましたら、
当ホテルをご宿泊先の1つとしてご検討いただけましたら有難く存じます。

またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク
佐々木

この度はホテルルートイン弘前駅前を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけた
ご様子に安堵いたしております。

また、「フロントの方もとても丁寧です。」
とのご記載を拝見し、ハード面をお褒めいただく事も十分ありがたく存じますが、ソフト面をご評価いただくことはこの上なく感激でございます。

この度いただけましたご感想に慢心することなく
今後も数多くのお客様より、ご愛顧賜れますよう
精進いたします。

「また利用したいです。」の格別なご感想を
裏切ることの無いよう従業員一同、努めて参る
所存でございます。

またのご来館を、心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク
佐々木

この度はホテルルートイン弘前駅前を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら折角ご宿泊いただいたにも関わらず
ご不快を感じられました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたご感想を拝読し、私達の
行動を見つめ直す機会となりました。
最近では同様な内容のご感想、ご指摘を受けることが無かったため、そういった油断からくる慢心が、行動に表れたのだと考えております。
また、お客様からいただいた1つのご感想は
複数のお客様が感じられている事であり、
万が一、今回のご感想をいただけなければ、取り返しの付かない状態となった可能性も十分にあったと考えました。
お客様をお相手にする職業として
「ありがとうございました」
の1言を疎かにしていたことに恥ずかしく、大変申し訳なく存じます。
私自身も、コンビニエンスストアで、「いらっしゃいませ」や「ありがとうございました」の声掛けがなく不快を感じたことを思い出しました。
お客様におかれましても、とても嫌な気持ち
となったのだと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。

大変恐縮ではございますが
私共のホテルの中に、お客様に対し感謝の
気持ちを持てない従業員はいない事だけは
何卒、信じていただきたいと存じます。
根本の問題としては、人手不足から来るシワ寄せ
がひとり一人の抱える業務が過多となり
お客様に目を向け、ご挨拶をするといった
基本的行動が疎かになっていたと考えております。
お客様にとっては、従業員や運営の事情等は
関係なく、いつでも同様サービスをご提供しなければならないと重々承知してります。
まずは、従業員一同がこれまでの言動を見直し、改めて行く事、お客様の立場となって業務に当る事、初心に立ち返り取り組んで参ります。

最後となりますが、この度はお時間を割いて
いただきご感想をお寄せいただきましたこと
改めまして御礼申し上げます。

折角与えて下さった機会、決して無駄にせぬよう
今後の運営に活かして参ります。
この度は本当にありがとうございました。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク
佐々木

この度はホテルルートイン弘前駅前を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

またクチコミへご意見をお寄せいただき
感謝申し上げます。

この度のご意見を拝読するにあたり、駐車場からフロントへのご移動時に、何かしらのご不便を感じられたのかと存じます。
誠に申し訳ございません。

大変心苦しく存じますが、直通通路の増築は現実的に難しい状況でございます。
増築自体は難しいですが、ご不便の具体的な内容によりましては、私共に出来る事でご要望にお応えできるよう改善して行きたと考えております。

もし、次回のご宿泊の機会がございましたら、
ご不便の具体的ご意見を賜れましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を、従業員一同
心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク
佐々木

この度はホテルルートイン弘前駅前を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではご満足いただけたとの
ご記載に安堵いたしております。

弘前市民を始め、青森県民も弘前駅付近の
発展を期待しております。
弘前駅近辺が賑やかになれば、私共宿泊業や飲食業も活気付きますし、何よりお客様のように、弘前市へ観光に訪れた方、またお仕事でいらしたお客様が快適に、便利にご滞在できるのではと想像できます。

今後の弘前市の発展を願う今日この頃でございます。

お客様が次回弘前市へお越しの際までに、駅前が少しでも活気付いていることを願いながら、またのご来館を心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク
佐々木

この度はホテルルートイン弘前駅前を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を割いていただき、クチコミへご意見をお寄せ賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様がご記載の通り、ロビーに設置しておりますコーヒーマシンは、1杯の抽出時間に30秒程かかり、お待ちのお客様が数名いらっしゃた場合、ストレスと感じられている方が他にも居られるかも知れません。

これまで、今回お客様よりいただいたご感想、また、食事会場への紙コップ常設のご要望を伺った事がございませんでしたが、この度の機会に前向きに検討させていただきたいと存じます。
お客様からいただく1つのご意見や、ご要望につきましては、複数のお客様も感じられている事なのだと考えております。
私共がまだまだお客様の立場となって運営できていないのだと感じました。
この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
ご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。

今後も、お客様より賜りましたご意見等には
真摯に受け止め、私共に出来る限りのご対応を迅速に行って参りたいと存じます。

この度は誠にありがとうございました。

今後、弘前でのご宿泊機会がございましたら、候補の1つとしてご検討いただければ幸いでございます。

またのご来館を従業員一同、
心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク
佐々木

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り当館は弘前駅のすぐ正面、徒歩2，3分の位置にございます。立体型のタワー式駐車場も完備しておりますので、お車でお越しのお客様は勿論、公共交通機関利用の方にも便利な立地となっております。
周辺にはバスロータリー、タクシープール他、コンビニエンスストアや居酒屋が多くございます。ビシネス、観光どちらのご利用でも安心してご利用いただけます。

また、当館の無料バイキング朝食をご利用頂き大変嬉しい限りでございます。

お客様のご指摘にある通り地元の食材を使ったメニューや手作りのオリジナルメニューを増やし、満足度の高い朝食を作り上げられるよう精進して参ります。

また、弘前へお越しの際は当館をお選び頂けますと幸いでございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロント　勝山

この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中お客様が快適にお過ごしご満足頂けたのであれば幸いでございます。

当ホテルは弘前駅の正面にございまして、電車、バス等の交通機関がありビジネス、観光でお越しの方にも大変便利な立地となっております。
また、周辺には徒歩圏内でコンビニエンスストアや居酒屋が多数ございます。

また、当館には大浴場もあり利用時間15:00～2:00、5:00～10:00と夜は遅くまで、朝は早くからご利用出来ます。

お仕事や旅行での疲れが取れると大変ご好評頂いております。

お忙しい中、クチコミへご投稿頂き誠にありがとうございます。

また弘前へお越しの際は当館をお選び頂けると幸いでございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロント　勝山

この度はホテル弘前駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

お忙しい中口コミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

当館は駅前の立地という事もあり一番近いコンビニで徒歩1～2分程、周辺には多数の飲食店、居酒屋が多数ございます。

交通の便においてもJR駅は勿論、バスロータリーも駅前にあり弘前城などの観光地へのアクセスも良い為好評を得ております。

観光利用のお客様も非常に多い為お荷物のお預かりサービスも行っております。チェックイン前、チェックアウト後で可能でございますので安心してご利用下さいませ。

朝食バイキング、大浴場をご利用されお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

大浴場は14Fにあり天気の良い日には岩手山をご覧頂けます。

これからもより良いホテル作りを目指し接客、サービス共に精進して参ります。

また、弘前へお越しの際は当ホテルへをご利用いただけますと幸いです。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　勝山

この度はホテルルートイン弘前駅前ご利用頂き誠にありがとうございます。


当館自慢のバイキング朝食をお召し上がり誠にありがとうございます。
お褒めの言葉とご満足頂いた様子が伺えて何よりでございます。

当ホテルは駅前の店舗という事もあり観光目的のお客様が多数いらっしゃいます。
交通機関の時間の関係上早く到着した方でもお荷物のお預かりサービスを行っておりますので安心してご利用くださいませ。

お客様が快適に過ごせるようご要望にはできうる限りご助力させて頂きます。

この度はお忙しい中口コミへご投稿頂き誠にありがとうございます。

また、弘前駅前へお越しの際は当館をお選びいただければ幸いでございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　勝山

この度はホテルルートイン弘前駅前を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食レストラン一押しのリンゴカレーをお召し上がりいただき、お口に合われたご様子にレストラン従業員も大変感激しておりました。

また、リンゴカレーにつきましてのご感想をクチコミへご記載いただき、閲覧されるお客様へのお勧めまで書き込んで下さりました事、感謝申し上げます。

今後も弘前ならではのメニュー考案に力を注ぎ、県外からいらっしゃるお客様には特に、良い思い出作りのお役に立てるよう努めて参ります。

今後、弘前へお越しの際は、宿泊先の1つの候補に加えていただければ幸いに存じます。

またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク
佐々木

この度はホテルルートイン弘前駅前を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

また、クチコミへご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在では、快適にお過ごしいただけたご様子に、私共従業員にとっての遣り甲斐と、今後の励みとなりました。

今後も多くのお客様が、「ルートイン弘前駅前に宿泊して良かった」と感じていただけるよう一生懸命に努めて参ります。

また、これまでご宿泊いただき、ご満足いただけているお客様のご期待を裏切ることの無いよう、精進して参ります。

この度は誠にありがとうございました。

またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク
佐々木

この度はホテルルートイン弘前駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルおすすめの大浴場、バイキング朝食をご利用下さり、ご満足いただけたご様子に従業員一同安堵致しております。
大浴場ご利用の際では十分な広さがなくご不便をお掛けし申し訳なく存じております。
ご理解いただきお客様の寛大なお心遣いに感謝申し上げます。

今後も多くのお客様よりご愛顧いただけるよう、常にお客様の立場となり考え、お喜びいただけるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク
佐々木

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場をご利用頂き、お寛ぎ頂いたようで何よりでございます。

当館の大浴場は14Fにあり天気の良い日には岩木山も眺めることも可能でございます。
利用時間は15:00～2:00、5:00～10:00と幅広い時間帯でご利用頂けます。

お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂き喜ばしい限りでございます。


お部屋を清潔に保ち、お客様が過ごしやすい空間を常に提供できるよう心掛けて参ります。

この度はお忙しい中口コミへご投稿頂き誠にありがとうございます。

また弘前へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロント　勝山

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、クチコミへのご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ごゆっくりお寛ぎ頂いた様子でスタッフ一同大変嬉しく感じております。
当館の大浴場は14Fにご用意があり、天気の良いには岩木山を一望することもでき大変好評を得ております。

これからもお客様が過ごしやすく、安心してご利頂けるホテル作りを目指しスタッフ一同尽力して参ります。

今後、弘前にてご宿泊の際は当館をお選び頂ければ幸いでございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　勝山

日頃よりホテルルートイン弘前駅前をご愛顧いただいており誠にありがとうございます。

弘前市内に数多く在る宿泊施設の中より、当ホテルを継続的にご指名賜っております事、深く感謝申し上げます。

立地、ご朝食、大浴場と、各カテゴリーにおきまして快適にご利用いただけており、安堵致しております。

また、ルートインホテルズが率先して取り組んでおります、地球環境に配慮した取り組みである、ＥＣＯ清掃にご協力いただき誠にありがとうございます。

ご協力いただきましたお客様の想いに答えられるよう、粗品ではございますが、レモンサワーやソフトドリンク等をお召し上がりいただいております。
粗品にお喜びいただき恐縮でございます。

今後もお客様のご期待に応えられるように、
精進して参る所存でおります。

この度は貴重なお時間を割いていただき、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク
佐々木

日頃よりルートイングループをご愛顧いただいており誠にありがとうございます。

また、この度は弘前市内に数多く在る宿泊施設の中より、当ホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様が採点して下さった総合評価3点から、私共のお客様に対するおもてなしの不足を感じました。

フロント従業員のみならず、ホテルで従事する全ての従業員が、お客様の立場となって考え、ミーティング等での意見交換から、より良いホテル運営となるよう努めて参ります。

今後、弘前へお越しの機会がございましたら、宿泊先の候補の1つとしてご検討賜れますと幸いでございます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク
佐々木

日頃よりホテルルートイン弘前駅前をご利用いただいており誠にありがとうございます。

また、クチコミへのご意見のご投稿重ねて御礼申し上げます。

お客様がご記載の衣類用クローゼットの扉及び、コンフォートルームの冷蔵庫を収納しておりますクローゼットの扉を閉めた際に鳴る異音に関しまして確認させていただきました。

ご不快を感じられました事、お詫び申し上げます。

この度のご意見を受け、緩衝材を扉に接着させるよう対応して参ります。
先ずは試験的に冷蔵庫の収納クローゼットの扉から対応を進めて参ります。

緩衝材の納品から導入決定、接着作業完了までのお時間を要しますこと、誠に恐れ入りますが、ご理解いただければと存じます。

今後もお客様より賜りましたご意見は真摯に受け止め、出来る限り改善を進めて参る所存でおります。

この度はご意見ありがとうございました。

今後ともホテルルートイン弘前駅前を、何卒宜しくお願い申し上げます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク
佐々木