この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際、スタッフの応対や館内のご説明不足でお客様にご不快を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また朝食会場においてもご迷惑をお掛け致しました。
混雑している中でも、お客様にスムーズに朝食をお召し上がり頂けるよう、ご案内と対応を行って参ります。
またチェックインの応対につきましても頂いたご意見を受け止め、至急改善致します。
この度は至らぬ点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
フロント　木村

この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添うことが出来ず大変申し訳なく存じます。
アメニティの内容については女性の皆様に喜んで頂けるサービスをただ今検討中でございます。
お忙しい中の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　木村

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用頂き、ありがとうございます。

本来であればごゆっくりとお休み頂くための客室であるにも関わらず、お部屋の備品に関しましてご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様の口コミを拝見し、該当のお部屋のエアコンにつきまして、異音・不具合の原因究明を図るため業者を手配済みでございます。また、空気清浄機につきましても、新しい物と入替させて頂きました。

館内・客室の整備・メンテナンスをより一層徹底し、お客様にご満足頂けるよう精進して参ります。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロントクラーク　黄木

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、wifi速度が遅く大変ご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘のwifi速度遅延は関係部署へと共有・報告致します。また、一度全室の速度調査を行った上で原因を特定し、早急に改善に努めて参ります。

お忙しい中でクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度は当ホテルへ御宿泊頂き、誠にありがとうございます。お客様へ御不便を感じさせ、大変申し訳ございませんでした。またお忙しい中貴重なご意見を頂いたことへ重ねて御礼申し上げます。
夜のレストランでございますが、3月28日をもちまして閉店という形になりました。ご利用頂いていたお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解を頂けたら幸いでございます。当ホテル周辺は居酒屋が多くなってしまいますが、飲食店の地図もフロントにございますのでご案内いたします。
ドライヤーにつきまして、検討の結果、貸し出しのドライヤーをフロントにてご用意することとなりました。お気軽にお声掛け下さいませ。
この先お客様へ満足のゆく快適なホテル作りへと努めて参ります。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申しあげます。

フロント：葛西

この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、貴重なご意見のご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様ご指摘の通り当ホテルはタワーパーキングのため、駐車場ご利用のお客様が多数いらっしゃる際はお車の出庫に非常に時間を要す場合がございます。そのこと自体はどうしても避けては通れない、お客様にご理解とご協力をお願いするしかない点ではございます。しかしながら、この度は私共の説明にも不備がございました。それによりお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受止め、今後はこれまで以上に駐車場ご利用に際してのご案内を徹底し、各種ネット上での注意喚起等にも力を注いでまいります。
また、朝食もお召し上がりいただけなかったとのことで、スタッフ一同大変心苦しく思っております。ねぷた祭りの期間は、毎年大変多くのお客様にご宿泊頂いております。そのため朝食会場も大変混み合うことが予想されておりましたが、人員の配置や朝食レストランの営業時間など、更なる工夫が必要でございました。こちらも今後の検討課題とさせて頂きます。こうしたお客様の貴重なご意見のおかげで気付かされる点が数多くございます。今後弘前にご宿泊の機会がございましたら、ぜひともまた当ホテルをご利用頂き、お気付きの点がございましたら忌憚のないご意見をお寄せくださいませ。スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　山谷

この度はホテルルートイン弘前駅前に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは様々なプランをお出ししております。お得なプランですと、一週間前の御予約で５％ＯＦＦの早割りプランがございます。是非次回御予約の際はご検討くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント三ツ橋