この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中にご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この度のお客様のご意見を真摯に受け止め、お部屋の管理を徹底し、早急に改善して参ります。
今後は、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中の貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク
馬渡

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数多くある宿泊施設の中からルートインホテルズをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
フロントでの対応につきましては、丁寧なご案内が出来ず、また大切なご滞在のお時間を不快なお気持ちにしてしまう形となり、大変心苦しく感じております。
誠に申し訳ございません。
お客様からの様々なご要望やお問合せに対し、快く且つ丁寧に対応させていただくことは、私共の大切な仕事であり、あるべき姿でございます。
しかしながら、この度のご無礼につきましては私の教育の甘さ、お客様をお迎えする姿勢の欠如によるものでございます。
大変恐れ入りますが、今一度お客様に対する感謝の心と温かな心を持つ学びとさせていただけましたら幸いでございます。
全スタッフに改めて教育、指導を行いお客様に快適にお過ごしいただける温かなホテルを作ってまいります。

ご多忙の中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
マネージャー　　松尾潤児