この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子、スタッフ一同とても安堵しております。
また、立地に関しましてのお褒めのお言葉もいただきましたこと大変嬉しく存じます。

お客様が仰る通り当ホテルはＪＲ弘前駅の目の前にございまして周辺にはバスロータリー、コンビニエンスストアや居酒屋が多く、大変便利な立地環境とご好評いただいております。
当館ロビーには近隣飲食店マップなども用意してございますので、次回お越しの際にはこちらもご利用いただきより快適にお過ごしいただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきましたこと誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク日景

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中でクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。

3泊のご宿泊の中でホテルロケーションや設備、朝食などにはご満足いただけたのにもかかわらず、レセプションの対応に横柄な態度があったこと、心よりお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました対応はフロントスタッフ個人だけではなく、全体の問題と捉え、フロント部門の全スタッフに共有致します。そして、ご意見を真摯に受け止め、危機感を持って改善へ取り組んで参ります。

しっかりとお客様のお声やご要望を反映し、確実に改善へとつなげて参ります。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
喫煙部屋の臭いにつきましては不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
臭いについてはスタッフ全員で注意し、対策を検討して参ります。
今後もお客様からのお声を参考に、一人でも多くのお客様に快適な空間をお届け出来るよう、日々努めて参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
弘前にお越しの際はぜひ当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク
馬渡

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご希望の禁煙ルームにお振替出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらずお褒めのお言葉を頂戴しスタッフの今後の励みになります。
今年の弘前の桜（ソメイヨシノ）の満開は４月下旬でございましたので満開の時期とはずれてしまいましたが他の桜や花筏は見頃だったのではないでしょうか？
次回は是非満開の桜をご堪能くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　小山内

この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様よりご指摘いただきました喫煙部屋につきましては、ご予約時喫煙のお部屋しかなくやむを得ず喫煙でご予約なされた場合は、禁煙希望と備考欄または直接ご連絡いただければ、禁煙の空室がでた場合ご用意しております。また、お客様のように禁煙の空室が出なかった場合は、専用の脱臭機で消臭対応しておりますので、ぜひ事前にご連絡いただければと存じます。

ご朝食につきましては、お客さまに大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。しかしながら、食事をとりに行かれる際の動線、テーブル間隔など貴重なご指摘有難うございます。
スタッフ一同にて検討し、改善に努めて参ります。お客様の貴重なご指摘の元に、より良いサービスが出来るようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難う御座います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　岩谷

この度は数多くのホテルより、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様へ満足頂け、大変光栄でございます。
最上階の大浴場は、弘前市の街並みを御覧頂くことができます。お客様よりご好評でございます。客室から御覧頂く風景と、またひと味違った風景となります。
今後もお客様のご意見・ご感想を大切にし
よりよいホテルを作り上げるために、
従業員一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク　葛西

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食会場では白米の補充が間に合わず、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことに深くお詫び申し上げます。
今後は食材が切れることのないよう、ホールスタッフが常に確認し、マメな補充をするよう徹底致します。その為にフロントスタッフもヘルプへ入るなどして対応をしています。お客様の活力となるよう朝食レストランをはじめご満足頂ける御宿泊となるよう、スタッフ一同、より一層の努力をして参ります。

ご多忙の中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　太田

この度はホテルルートイン弘前駅前を御利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食に付きましては、大変失礼致しました。スタッフと共に状況確認を行い、今後このような事のないよう努めて参ります。

時刻表に付きましては、フロントにてご案内をさせて頂いておりましたが、以後設置も検討致します。

この度はお花見でお越しだったかと存じますが、夏にはねぷた祭りがございます。この度は十分なご案内が出来ませんでしたが、スタッフ一同改善に努めて参りますので、これに懲りず、次回も是非弘前にお立ち寄り下さいませ。

フロント　小野

この度は、ホテルルートイン弘前駅前を御利用頂きまして
誠にありがとうございます。お客様が御滞在中、朝食や
ベットに関しまして御満足して頂けなかった様で
大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと話し合いをし、お客様に喜んで
頂ける様、精進して参ります。大浴場に関しましては
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後ともホテルルートイン弘前駅前を宜しくお願い
致します。

ルートイン弘前駅前
小野

この度は、ホテルルートイン弘前駅前を御利用頂きまして
誠にありがとうございます。お客様が御滞在中、朝食や
ベットに関しまして御満足して頂けなかった様で
大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと話し合いをし、お客様に喜んで
頂ける様、精進して参ります。大浴場に関しましては
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後ともホテルルートイン弘前駅前を宜しくお願い
致します。

ルートイン弘前駅前
小野

此の度は、当ホテルにお越し下さいまして誠にありがとうございます。

１４階にございます男女別大浴場は、当館の自慢の一つでございます。お楽しみいただけましたら幸いでございます。

洗濯洗剤の件では御不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

男女それぞれの更衣室にある何台かの洗濯機に使用する洗剤を、これ一台にて販売しております関係上、リラクゼーションルームへ設置させていただいております。また、両替に付いてはフロントで承っております。

此の度はせっかく御来館下さいましたのに御不便をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。

貴重なお声として、確かに承りました。今後も何かございましたら、御遠慮なくお話し下さいませ。

御来館・御投稿、心よりありがとうございました。
　　　フロント　田中

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ弘前駅から徒歩３分という好立地に恵まれ、お客様方には大変喜んで頂いております。またバイキング朝食の無料サービスも当ホテルのおすすめのひとつでございます。オリジナルメニューは地元のスタッフが毎日考案し、皆様にご提供いたしております。
しかしながらお客様から御指摘頂いた点に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。これからの課題とし、お客様にご満足頂ける様努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
機会がございましたら是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　前田

この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは、弘前駅前に位置しており、公共交通機関ご利用の際には各方面のアクセスも良く、大変便利にご利用いただけるかと存じます。

また14階にございます大浴場につきまして、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思っております。
天気のいい日には標高1624メートルの岩木山が望めます。

この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

今後も、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同邁進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク
馬渡

この度はホテルルートイン弘前駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

コストパフォーマンスの面でご満足頂けたようで、何よりでございます。当館は無料の朝食サービスや大浴場をご用意しており、長旅の疲れをごゆっくりと癒して頂けたのなら幸いでございます。

しかしながら、お部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。頂きましたご指摘事項に関しましては、清掃スタッフへ周知し、改善して参ります。

お忙しい中口コミご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。次回弘前へお越しの際も、是非当館をご利用下さいませ。

フロントクラーク　黄木

この度はホテルルートイン弘前駅前へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の大浴場は14階にあり大変好評を頂いております。同階にリラクゼーションルームもご用意しておりお寛ぎ頂けたようでうれしく思います。

傘の貸し出しに関しましてこちらの配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。ご要望に関しましてはできる限りお答え致しますので何なりとお申しつけ下さい。

これからもサービス向上を目指しスタッフ一同尽力して参ります。

また、弘前市へお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　勝山

この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ご満足頂けたご様子がうかがえて安堵しております。
今後とも快適にご利用いただけるよう一層精進して参りますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン弘前駅前
フリントクラーク　日景

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はカードキーの受け取りにつきまして大変、ご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿の内容のとおり、当ホテルではお出掛けの際には原則として鍵のお預かりをお願いしておりました。しかしながら全国旅行支援の影響でフロントは大変混雑し、お並びのお客様には大変ご不便をお掛けする場面もございました。今後、ご指摘の件につきましては関係部署に報告の上、対応方法を見直して参ります。

クチコミへの貴重なご意見、誠にありがとうございます。


ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は掃除スタッフにお気遣いいただいたにもかかわらず、対応が不十分でございましたこと誠に申し訳ございません。

明らかにゴミと認識できるもの、不要と判断できるものへの対応方を再確認し、同様の件が発生しないように努めて参ります。

今回いただきましたご意見は担当のハウスキーパーだけではなく、全体でのミーティングでも話し合いを行い、改善致します。

お忙しい中でクチコミへ、貴重なご意見をご投稿ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

クチコミ投稿の中でホテル立地や大浴場をお褒めいただきまして大変嬉しく感じております。

一方でサービス面におきましては不足の部分もあり、申し訳ございません。

今後もルートイン弘前駅前をお選びいただけるようにお客様のお声に耳を傾け、サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中でクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　亀田