この度はチサンイン福島西インターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご利用されたお部屋のバスルームの臭いの件では大変申し訳ございませんでした。
禁煙室にしか空きがなく本当は喫煙を希望の方が了承の上で禁煙室をご利用頂くケースが平日のビジネス利用を中心に多発しておりますが、そういったお部屋の清掃の際にはより注意深く清掃にあたり、清掃スタッフから速やかに報告を受け、しばし販売の見合わせやオゾン脱臭機等による重点清掃を行わせて頂いておりました。
しかしながらこの度のようにお客様からのご指摘まで気付かない結果となってしまった事、改めて誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには、禁煙室におけるタバコ臭に関してはより注意深く日々の業務にあたって頂き、わずかの違和感があった場合でもフロントへのこまめな報告を促すなどの周知をするとともに、フロントスタッフによる定期チェック等の頻度向上も含め、早期発見、早期対応を心がけて参りたいと思っております。
他の点ではいくつものお褒めのコメントを頂けたのは幸いではございましたが、せっかくの好評価も本来禁煙室ではありえない匂いを感じて頂いてしまっては、台無しであったかと存じます。
ご指摘を重く受け止め、該当の部屋の再確認はもちろん、清掃時の注意喚起とともに、お客様へのご案内前の早期発見、早期対応を図っていけるよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、次回も当館をご利用頂けましたなら幸いでございます。
この度のご利用並びにご感想のご投稿、そしてご指摘の程、誠にありがとうございました。

チサンイン福島西インター　中島