この度はダブルツリーbyヒルトン那覇をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ジムのご案内が行き届いておらずご不便、ご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。月一回の休みをお客様にお伝えしない等、有ってはならなことだと重く受け止め、しっかりと対応して参ります。又管轄責任者には厳しく指導し再発の防止に努めて参ります。この度貴重なご意見を賜りましたことに御礼申し上げると共に、重ねまして深くお詫びを申し上げます。