この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の朝食ブッフェは多くのお客様にご好評いただいております。
メニューなど、季節感も大切に、私どもが心をこめてご提供させて頂いております。
駐車場については、不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ありません。本来であれば、事前の確認をしなければならないのですが、ご指摘を受けた事を残念に思います。
担当部署の責任者には、再度、教育の徹底をするよう指導致しました。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。
当ホテルは那覇市の玄関口、旭橋エリアにあり国道58号線沿いに面しており那覇空港へ車で5分と近距離ですので、お忙しい朝の時間を少しでもゆとりある時 間へと変える事ができ大変便利な立地となっております。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。

この度は当館をお選び頂きまして、ありがとうございました。しかしながら、左記コメントを拝読し、折角のご滞在が私共の配慮が行き届かず、大変ご迷惑をおかけ致しましたことを知り、心痛この上ない思いでございます。誠に申し訳ございませんでした。

この度のご滞在では客室係の問題が多数ございました旨理解しております。
足りない備品、清掃道具の不始末、朝のスタッフの笑い声等どれを伺いましても只ただ恥ずかしく、伏してお詫びして申し上げる次第でございます。
また、以前にも同様のコメントがあり、改善をお約束させて頂きましたにも拘らず、至らないサービスがございましたらこと、合わせてお詫び申し上げます。
より一層の教育に力を入れて参ります。
又、既に客室担当レベルでは厳しくスタッフを律し再発防止に努める様動いており、頂きましたご意見は全従業員に周知しております。

今後頂戴致しました貴重なご意見を教訓に、より良いサービスをご提供出来ますよう精進して参る所存でございます。

この度は貴重なお時間を割いてご意見を賜り誠にありがとうございました。重ねまして御礼とをお詫びを申し上げます。

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設、サービス共にさらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
当ホテルは旭橋駅の目の前に位置しており、食事処の多い国際通りまで徒歩約10分、モノレールをご利用頂きましても県庁前駅（国際通り）まで一駅となっております。
更に大型免税店もあり買い物に便利な、おもろ町まで5駅と余暇をご堪能頂くには大変便利な立地でございます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設、サービス共にさらなる向上を目指してまいります。また

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは那覇市の玄関口、旭橋エリアにあり国道58号線沿いに面しており那覇空港へ車で5分と近距離ですので、お忙しい朝の時間を少しでもゆとりある時間へと変える事ができ大変便利な立地となっております。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。

この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。この度いただいたコメントを真摯に受け止め、施設・サービスの向上に全力で努める所存でございます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設、サービス共にさらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の朝食ブッフェもお楽しみいただけて何よりでございました。メニューなど、季節感も大切に、シェフが心をこめてご提供させていただいております。
ザ・リバーサイド　カフェ＆ダイニングでは、朝食、ランチ、ディナーをご提供する、フルサービス・レストランです。毎朝お届けする朝食ブッフェには、ご注文を受けてからお作りするオムレツもご用意しています。カジュアル・ダイニング・メニューでは、新鮮な素材と想像力豊かなプレゼンテーション、パーソナルなサービス、格別なバリューを組み合わせて、幅広いメニューをご提供します。
「ランチビュッフェ」　味にこだわった自慢のメニューは、日替わりでその内容も月ごとに変わります。
肉、魚、野菜を、和洋琉中とアレンジしたメニューが毎日約25種類！ご友人との集まりに、ご家族でのお食事に、そしてお一人様でも、優雅なランチタイムをダブルツリーで過ごしてみませんか。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設、サービス共にさらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は10連泊もの長い間、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてご意見賜りましたこと、合わせて御礼申し上げます。

折角お選び頂きましたにも拘らず、ご期待に添えるサービスをご提供申し上げられず、大変恐縮でございます。誠に申し訳ございませんでした。

また、フロントスタッフの対応に関して、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、合わせてお詫び申し上げます。Ipodドッグ、シャワー、アメニティ不備に関して、頂いてしまいましたご指摘は、サービス業として基礎中の基礎であり、大変恥ずかしく、遺憾でございます。早急に改善すべくフロント、ハウスキーピング全スタッフを集め、教育を徹底して参ります。
また、テレビの大きさに関しては検討段階ではございますが、より快適にお過ごし頂くための今後の課題として進めて参る所存でございます。

当ホテルレストランの朝食に関して、「問題ない」とのご評価、誠にありがとうございました。ドレッシングの補充、さらには私どもからお伺いしたコーヒーのサービスが滞り、そして混雑している中お客様の足元で作業するなど、せっかくのご貴重なお時間をいただきご宿泊いただいたにも関わらず、お客様よりいただいた期待を裏切る結果となってしまったこと、大変申し訳なく思っております。

このようなことがありながら恐縮ではございますが、また沖縄にお越し頂く機会がございましたら改善した姿をお見せできれば幸いに存じます。

重ねましてお詫びと御礼を申し上げます。

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の朝食ブッフェもご満足いただけて何よりでございました。季節感や地場の食材も大切に、シェフが心を込めてご提供させて頂いております。
ザ・リバーサイド　カフェ＆ダイニングでは、朝食、ランチ、ディナーをご提供する、フルサービス・レストランです。毎朝お届けする朝食ブッフェには、ご注文を受けてからお作りするオムレツもご用意しています。カジュアル・ダイニング・メニューでは、新鮮な素材と想像力豊かなプレゼンテーション、パーソナルなサービス、格別なバリューを組み合わせて、幅広いメニューをご提供します。
お部屋の件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。事前の確認不足により不快な思いをさせてしまいました事反省いたしております。
今後は改めてお客様目線に立ち、お客様が快適にお過ごしいただけるかどうかを意識して清掃状況の確認を行うよう徹底してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、ご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。
チェックインの際にダブルツリー特製のチョコチップクッキーでお迎えいたします。ダブルツリーのおもてなしを象徴するこのクッキーは温かくて柔らかく、お子様から大人の方までお楽しみいただけます。
心のこもったおいしいチョコチップ・クッキーをご用意しています。それはいろいろな意味での「ごあいさつ」です。だからこそ、チェックイン時に必ず皆様に お渡ししています。皆様への心遣いを表す私たちのやり方です。25年にわたって、世界中でチョコチップ・クッキーを焼いてまいりました。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。

この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の朝食ブッフェもお楽しみいただけて何よりでございました。メニューなど、季節感も大切に、シェフが心をこめてご提供させて頂いております。
「ザ・リバーサイド」では、ランチブッフェ味にこだわった自慢のメニューは、日替わりでその内容も月ごとに変わります。肉、魚、野菜を、和洋琉中とアレンジしたメニューが毎日約25種類！ご友人との集まりに、ご家族でのお食事に、そしてお一人様でも、優雅なランチタイムをダブルツリーで過ごしてみませんか。
今後もお客様に満足・満喫頂けるよう更なる向上を目指して参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりと快適にお過ごしいただき、気持ち良くお帰りいただけましたご様子を拝読し、何よりに存じます。
私共は、おひとりおひとりのお客さまにきめ細かいサービスをご提供できますよう精一杯のおもてなしをさせていただいております。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。
ヒルトン・ワールドワイドは日本で50周年を迎えました。50周年を記念して、スーパー早割りプラン（朝食付）50日前までにご予約いただいた方限定の早期割引プランをご用意しました。
出張やご旅行の予定が既にお決まりの方など、幅広くご利用いただけます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
ダブルツリーbyヒルトン那覇は、モノレール「那覇空港駅」から10分、5駅目「旭橋駅」の目の前（駅西口エレベータより距離8メートル）にあり、国際通りやDFS、首里城等、那覇市周辺の各スポットへのアクセスも良好な環境が魅力のホテルです。 また、沖縄本島の交通の大動脈である国道58号線そばにあり、200台収容可能な駐車場も完備し、レンタカーをご利用のお客様にもたいへん便利な場所となっております。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
那覇空港からはタクシーで約１０分以内、モノレール旭橋駅のお隣というホテル自慢の立地条件について、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
朝食・コインランドリーにつきまして、貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。頂戴したご意見は、担当部署と共有し、今後の課題とさせていただきます。
これからも、より一層快適にご利用いただけるよう、精一杯のおもてなしで皆さまをお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

この度は数あるホテルの中、ダブルツリーbyヒルトン那覇をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
従業員の接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄です。
頂戴いたしましたお言葉はスタッフ一同の励みとなります。いつお泊りいただいても同じようにご満足いただける様、更なるサービス向上のために努力を続けてまいる所存にございます。
次回のご滞在をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂きましたプランにて快適にお過ごしいただくことができ、私どもも嬉しく存じます。
ダブルツリーbyヒルトン那覇は、モノレール「那覇空港駅」から10分、5駅目「旭橋駅」の目の前（駅西口エレベータより距離8メートル）にあり、国際通りやDFS、首里城等、那覇市周辺の各スポットへのアクセスも良好な環境が魅力のホテルです。
また、沖縄本島の交通の大動脈である国道58号線そばにあり、200台収容可能な駐車場も完備し、レンタカーをご利用のお客様にもたいへん便利な場所となっております。
賜りましたお部屋に関するご意見につきましては、お客さまからの貴重なお言葉として今後の参考とさせていただく所存でございます。
これからもより一層快適にご利用いただけるよう精一杯のおもてなしで、皆さまをお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着前からご迷惑、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

仰せの通り、おにぎりと伺われた際にたとえご用意が無くも、お客様が本当に欲しいものは、ご飯とのりなのではないかと想像する配慮に欠ける対応、ホテルマンとして誠にお恥ずかしい限りでございます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。

次回はヒルトン系ブランドとしてご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいて大変貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。

この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ダブルツリーbyヒルトン那覇は、モノレール「那覇空港駅」から10分、5駅目「旭橋駅」の目の前（駅西口エレベータより距離8メートル）にあり、国際通りやDFS、首里城等、那覇市周辺の各スポットへのアクセスも良好な環境が魅力のホテルです。 また、沖縄本島の交通の大動脈である国道58号線そばにあり、200台収容可能な駐車場も完備し、レンタカーをご利用のお客様にもたいへん便利な場所となっております。当ホテルでは、石田純一プロデュースのアニバーサリープランをご用意しました。
ヒルトン・ワールドワイド日本進出50周年記念親善大使・石田純一プロデュース！ウエルカムスパークリングワイン（グラス）のほか、 ワイン通として知られる石田純一がセレクトしたワインをプレゼント。 今回セレクトしたのは、石田純一ならではの希少価値の高い「マルケザートデッリアレラミーチブルネッロディモンタルチーノリゼルヴァ」。 石田純一の直筆サイン入りメッセージカードも含まれます。
ヒルトン・ワールドワイド日本進出50周年記念親善大使・石田純一プロデュースのアニバーサリープランは、ヒルトン・ワールドワイドの提唱する「いつまでも最高のおもてなしを」をコンセプトに、ホテルで過ごす記念日を特別なものにしていただこうと企画されたものです。
これからも、季節の宿泊プランや、お得な週末のプランなど、様々なプランをご用意しておりますので、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
朝食につきまして、貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。頂戴したご意見は、担当部署と共有し、今後の課題とさせていただきます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。