この度はホテルソルヴィータプレミア旭橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応などは、お褒めのお言葉ありがとうございます。
しかし、お客様には当ホテルをご満足いただけなかったようで、大変残念に思います。

フロアのサービスの違いですがご案内不足で申しわけありませんでした。

①ミネラルウォーターはウェルイカムサービスとさせて頂いております。（ご到着時にお一人1本）
②また、すべてのお部屋へ更にラグジュアリー『フェザーマットレスパット付きシモンズ社製ポケットコイルベッド』を採用し、いつも清潔で爽快な眠りをかなえ目覚めの良さが違います。
③高級木製ハンガー木のぬくもりを感じる型崩れを防ぎます。
④ふんわりスリッパ。更に清潔さと履き心地を兼ね備えました。
⑤女性のお客様に大人気！高級アロマ使用の入浴・ボディーローションはお試しの価値あり。
⑥コーヒー好きなら頷ける「アロマティーブレンドコーヒー」インスタントミックスではありますがホット一息できるコーヒータイムは如何ですか？

今回お客様から頂きました、項目をすぐにこちらで対応する事は出来かねてしまいますが、今後皆様にご満足いただける用に貴重なご意見として参考にさせていただきます。

ご投稿ありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータ プレミア旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは「外観、内装、調度品などのハード面、接客などのソフトも含めすべてにこだわり、上質さを提供し」快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
次回また沖縄にお越しの際はホテルソルヴィータをご利用頂きますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータ　プレミア旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく感じております。
また来沖の際には是非お待ち申し上げております。
ビニール傘の大きさ検討させていただきます。
これからも「快適」を求め進化しつづけるホテル創りを目指してスタッフ一同日々精進して参りますので変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

この度は那覇市内に多数あるホテルの中から、ホテルソルヴィータ プレミア旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子で安心致しました。
お客様のこの様なお言葉一つ一つが私共スタッフの何よりの励みになっております。
立地に関しましては、国道58号線や旭橋駅前に面しており、モノレールを利用しますと県庁前駅(国際通り)まで旭橋駅から1駅となっており、またおもろまち駅（DFS）まで5駅、首里駅まで9駅と観光にも大変便利になっております。
今後もお客様に気持ち良く過ごして頂けるよう、更なる向上を目指して参ります。
ご投稿ありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータ　プレミア旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私共のホテルは北部「ちゅら海水族館」や南部「戦跡めぐり」等の観光に大変便利な国道58号線
沿いに面しており、またお車をご利用されない場合のバス観光もターミナルまで徒歩数分圏内にあり、
モノレール西口エレベーターから8メートルと交通に便利な場所に位置しており、お天気に煩わされることなく
沖縄観光を満喫することができます。
今後もお客様に満足・満喫できる様に日々心がけ、気持ち良く過ごして頂けるよう更なる向上を目指して参ります。
ご投稿ありがとうございます。

この度は那覇市内に多数あるホテルの中から、ホテルソルヴィータ プレミア旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子で安心致しました。
お客様のこの様なお言葉一つ一つが私共スタッフの何よりの励みになっております。
立地に関しましては、国道58号線や旭橋駅前に面しており、モノレールを利用しますと県庁前駅(国際通り)まで旭橋駅から1駅となっており、またおもろまち駅（DFS）まで5駅、首里駅まで9駅と観光にも大変便利になっております。
今後もお客様に気持ち良く過ごして頂けるよう、更なる向上を目指して参ります。
ご投稿ありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータ プレミア旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。

私共ホテルは国道沿いに面しており、またモノレール西口エレベーターから8メートルと交通に便利な場所に位置しており、お天気に煩わされることなくホテルに到着することができます。
観光やビジネスと時間計画が立て易いと好評です。
お部屋を含む館内コンディションは日頃から衛生面で重点的に心掛け「心地良さ」「快眠」を演出お手伝いできる様に常に追求しております。
また次回、お客様が今回宿泊より上回る「大満足」「大感激」できる様にこれからも日々向上に努めて参ります。

又ご指摘に御座いましたレストランのテーブル配置並びに通路線の狭さに関しましてはご迷惑お掛けし申し訳御座いません今後の検討課題とさせて頂きます。
ご投稿有難うございます。

この度はホテルソルヴィータプレミア旭橋をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルはシティーリゾート型ビジネスホテルとして広い客室(18.7㎡～)で、シモンズ社製ポケットコイルベッド（最大幅200cm）や清潔感あふれるデュベスタイルもコンディションや衛生面で重点的に心掛け「心地良さ」「快眠」を演出お手伝いできる様に常に追求しております。

アメニティに関しましても高級アロマの商品を使用しており、心地良い香りがバスタイムを更に満喫感に導きます。特にお洒落を楽しむ女性のお客様に大変ご好評頂いております。

これからもサービス・設備の向上に努めて参りますので、ご意見等ございましたらお聞かせ頂きますよう宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータプレミア旭橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータ プレミア旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で、お褒めの言葉も頂き、大変嬉しく拝見いたしました。

当ホテルは国道58号線沿いに面しており過密なスケジュールでも大変便利な立地となっております。（モノレール旭橋駅すぐ、那覇空港へ車で5分）

今後もお客様に満足・満喫できる様に心がけ、気持ち良く過ごして頂けるよう更なる向上を目指して参ります。
ご投稿ありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータ プレミア旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子でお褒めの言葉も頂き、大変嬉しく拝見いたしました。

駐車場は200台収納出来るスペースを設けており
一泊¥500を頂戴しておりますが、出し入れに関しましては自由自在（無料）となっております。

又、当ホテルは旭橋駅の目の前に位置しており、買物や食事処の多い国際通りに徒歩約9分、
モノレールを利用しますと県庁前駅(国際通り)まで1駅となっており、更に大型免税店の買い物
に便利な、おもろまち駅まで5駅と余暇を堪能するには大変便利な立地でございます。

今後もお客様に満足・満喫できる様に心がけ、気持ち良く過ごして頂けるよう更なる向上を目指して参ります。

ご投稿ありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータ プレミア旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のコンディションや備品は衛生面で重点的に心掛け「心地良さ」「快眠」を演出お手伝いできる様に常に追求しております。
これからもお客様の為に「快適」を求め進化しつづけるホテル創りを目指してスタッフ一同日々精進して参りますので変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

この度は数あるホテルより、ホテルソルヴィータ プレミア旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、シティーホテル並みの広い客室(18.7㎡～)で、スタイリッシュで総タイル張りの広いバスタブはゆったり足が伸ばされて、心身共に癒されより快適にバスタイムを満喫できると大変ご好評頂いております。
コンビニへのお買い物は徒歩3分と5分の圏内に2社コンビニがあります。ホテル周辺のお散歩がてらに宜しいかと思います。また館内に2箇所に自動販売機の設置もございます。（アルコール類・タバコあり）

これからもこだわった設備やお客様の「使い手」を考慮した備品や「まごころ」テーマとした接客
を心がけ、お客様に快適にお過ごし頂け、ゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを目指して参りますので変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します

ご投稿ありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータプレミア旭橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

立地条件もモノレール西口エレベーターから8メートルと交通に便利な場所に位置しており、行動派のビジネスマンやお子様連れのお客様でもお天気に煩わされることなくお仕事や沖縄観光を満喫することができます。

ベット横の電気操作パネルの件に関してですが、メッキの一部が剥れて、手垢のように見えてしまった可能性はあります。
確認のため清掃担当に今回の件を伝えさせていただきました。

今度ともお客様に安心してくつろいでいただけるように、フトントスタッフ、清掃担当一同がんばっていきますので、よろしくお願いいたします。

いつもホテルソルヴィータプレミア旭橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、シティーホテル並みの広い客室(18.7㎡～)で、スタイリッシュで総タイル張りの広いバスタブはゆったり足が伸ばされて、心身共に癒されより快適にバスタイムを満喫できると大変ご好評頂いております。

また、お客様にもお褒めいただきました、ＰＯＬＡ製のシャンプー類は女性のお客様からも大変好評です。

これからもこだわった設備やお客様の「使い手」を考慮した備品や「まごころ」テーマとした接客
を心がけ、お客様に快適にお過ごし頂け、ゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを目指して参りますので変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。

この度はソルヴィータ プレミア旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。

沖縄の海はいかがでしたか？楽しんでいただけたでしょうか？

立地条件もモノレール西口エレベーターから8メートルと交通に便利な場所に位置しており、行動派のビジネスマンやお子様連れのお客様でもお天気に煩わされることなくお仕事や沖縄観光を満喫することができます。

またご朝食はお一人700円で25種類以上の琉球家庭料理もおりまぜ和洋食バイキングを行っており大変ご好評頂いております。

キャビネット、セーフティーボックスの件、すぐにとはいきませんが、検討させていただきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルより、ホテルソルヴィータ プレミア旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、シティーホテル並みの広い客室(18.7㎡～)で、スタイリッシュで総タイル張りの広いバスタブはゆったり足が伸ばされて、心身共に癒されより快適にバスタイムを満喫できると大変ご好評頂いております。
コンビニへのお買い物は徒歩3分と5分の圏内に2社コンビニがあります。ホテル周辺のお散歩がてらに宜しいかと思います。また館内に2箇所に自動販売機の設置もございます。（アルコール類・タバコあり）

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子でスタッフ一同とても嬉しく思います。
また夏も「青い海青い空、太陽の夏！ソルヴィータ！（太陽）」沖縄ソルヴィータにてお客様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

この度は、那覇市内に多数あるホテルの中からソルヴィータ プレミア旭橋をご利用頂き誠に有難うございます。

初めての沖縄出張を、当ホテルにて快適に過ごしていただけたようでこちらも安心しました。

しかしながら、お部屋の布団からタバコの匂いがしたとの事で、大変申し訳ございませんでした。
こちらで清掃担当とも一度確認させていただき、
再度同じような事がないよう改善させていただきます。

当ホテルでは、フロントにてチェックイン前、チェックアウト後に無料で荷物をお預かりしておりますので、またのお越しの際もお気軽にお声をかけていただければと思います。

お仕事でお忙しいかとは思いますが、また沖縄にお越しの際はお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルソルヴィータ プレミア旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。


ご指摘のバスタブですが全部屋に「ヘアーキャチャー目詰まり防止」を設置させて頂いております。しかし網が細かい為に連続して入浴・流水されますと若干の「流れにくさ」が生じる可能性があります。しかしお客様の快適を第一と考え検討致します。

また、朝食メニューを満足頂けなかった事が大変残念に思います。

今回のご意見を参考にこれからもサービス・設備の向上に努めて参りますので、ご意見等ございましたらお聞かせ頂きますよう宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございます。

これからもお気づきの点がありましたら何なりとお申し付け下さい。積極的に検討し、お客様が少しでもより良くお過ごし出来るよう取り組みす。
今後もサービス精神を忘れる事なくお客様に安全で安心しご満足・満喫できる様に日々心がけ、
気持ち良く過ごして頂けるよう更なる向上を目指して参ります。
ご投稿ありがとうございます。

この度は数あるホテルより、ホテルソルヴィータ プレミア旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。

フロアーのサービスの違いですがご案内不足で申しわけありませんでした。
①ミネラルウォーターはご滞在中、サービスとさせて頂いております。
②また、すべてのお部屋へ更にラグジュアリー『フェザーマットレスパット付きシモンズ社製ポケットコイルベッド』を採用し、いつも清潔で爽快な眠りをかなえ目覚めの良さが違います。
③高級木製ハンガー木のぬくもりを感じる型崩れを防ぎます。
④ふんわりスリッパ。更に清潔さと履き心地を兼ね備えました。
⑤女性のお客様に大人気！高級アロマ使用の入浴・ボディーローションはお試しの価値あり。
⑥コーヒー好きなら頷ける「アロマティーブレンドコーヒー」インスタントミックスではありますがホット一息できるコーヒータイムは如何ですか？
⑦やはり11階・12階の窓から見えるサンセットや
町越しに見える水平線はおすすめです。

結果的にはお客様にご満足いただけた様で大変うれしく思う一方、説明不足の点など、サービスに関してはまだまだ足らない箇所があるようで。

これからも、お客様に快適にお過ごし頂け、ゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを目指して参りますので、ご意見等ございましたらお聞かせ頂きますよう宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルよりホテルソルヴィータプレミア旭橋をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかし枕カバーにつきましては大変なご迷惑、不快感を与えてしまい誠に申し訳ありませんでした。早速、クリーニング担当者、清掃担当者と確認し原因追求と共に再発防止に努めます。
大変申し訳ありませんでした。

またチェックアウトの際にスタッフの対応が足らなかったようで大変お手数をお掛けいたしました。
至急、現状回避のためスタッフ間にてサービス対応を改善したいと思います。

当ホテルは防音対策は万全にしておりますが、予期せぬ「暴走族」なるものがありますと就寝中のお客様にご迷惑が掛かる事があります。その際は速やかに通報し阻止をするよう要請を致しております。

バスルームのゴミ箱が小さく、お客様に大変なご足労をお掛けした事は申し訳ございません。こちらとしましても改善に向けて検討させていただきたいと思います。

こういった、お客様からの直接のお声は日々我々スタッフの励み、時には学習させていただいております。

今回、お客様には総合的にはご満足いただけたようで大変嬉しく思う一方、次回お越しの際にはもっと満足していただけるようスタッフ一同励んでいきたいと思いますので、またのお越しを心より
お待ちしております。