この度は、数多くのホテルの中からホテルソルヴィータＰＲＥＭＩＥＲ旭橋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の件に関しましては、通常であれば
お客様のご到着前、チェックインご案内の3時には完了させて
お出迎えをするべきを、私共の不手際により
お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

連休などの繁忙期においては大変混み合っておりますので、
清掃に遅れが生じる場合もございます。
何卒ご容赦頂ければ幸甚に存じます。

水周りの清掃の件につきましては、細部までも気配りを心掛け、
お客様に気持ちよくお過ごし頂ける空間作りを目指して参りたいと思います。

また、何かお気付きの点がございましたらお申し付け下さいませ。
大変厚かましいお願いではございますが、沖縄にお越しの際はまたぜひご利用頂けます様、
お願い申し上げます。
ご投稿、ありがとうございます。

この度は、ホテルソルヴィータＰＲＥＭＩＥＲ旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の臭いの件に関しましては、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

早急に、空調・天侯・室内環境など、考えられる原因を追究し、
お客様に快適にお過ごし頂けます様、改善して参ります。
これからも、お気づきの点がございましたらお申し付け下さいませ。
ご投稿、ありがとうございます。

この度は、那覇市に数多くあるホテルの中より
ホテルソルヴィータPREMIER旭橋にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
しかしながら、施設における不備、また私共の対応が至らず
せっかくのご滞在に不快な思いを残すことになってしまいましたことを
深くお詫び申し上げます。

まず、ご指摘のエアコンの件につきましてお調べ致しましたところ
お客様が仰いますように異臭・悪臭を確認致しました。
早急に業者を手配し、詳細に原因を追究するとともに
改善及びメンテナンスをして参ります。
次に、お部屋にご用意致しました部屋着につきましても
細やかな目配りが至らず、ご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
クリーニングは毎日致しておりますが、機械でプレスをする為
シワが付いてしまう場合もございますのでご容赦頂きたく存じます。
また、ロビーの温度やアロマの香りにつきましても
天候・気候などにより変化するものであり、私共の配慮が至らなかったと
反省致しております。

今回、私共の数々の至らぬ点があったにも関わらず
当ホテルの「サービス向上を願い、今後も益々頑張って頂きたい」
とのお言葉を頂戴し、有難くも真摯に受け止め、精進して参ります。
今後はお客様のご期待に背くことなくお応えできるよう
気配り・心配りを怠る事なく
よりよい空間作りを目指して参りたいと存じます。
最後に、大変厚かましいお願いではございますが
また次回沖縄にお越しになる際もホテルソルヴィータPREMIER旭橋を
ご利用頂きますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

この度は那覇市に数あるホテルの中よりホテルソルヴィータプレミア旭橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
今回ご指摘頂きましたご朝食のお時間ですが、
誠に勝手ながら、朝7時～10時までのご案内とさせて頂いております。
しかしながら、ビジネスでのご利用のお客様をはじめ、朝のお早いお客様もいらっしゃいますので今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂き、ゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを目指して参りますので、
次回沖縄にお越しになる際もぜひご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

この度は那覇市に数あるホテルの中よりホテルソルヴィータプレミア旭橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックインの際にはお客様をお待たせをしてしまい、申し訳ございませんでした。
多くのお荷物をお持ちのまま、長時間お待たせ致しましたことは、私共の配慮が至らなかったと猛省致しております。
今回のお客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同気配り・心配りを怠ることなく、
より良いおもてなしをさせて頂ける様日々精進して参ります。
大変厚かましいお願いではございますが、また次回沖縄にお越しの際に当ホテルにご宿泊頂けますと幸甚に存じます。
ご投稿ありがとうございます。

この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

那覇市内に数多くあるホテルの中から私共ホテルをお選び頂いたにも
関わらず、お客様にご満足頂くことができず非常に残念でございます。

今後はお客様から今回頂いた貴重なご意見をもとに、各アメニティの品質向上、特に髭剃りについては早急に検討しより品質の高いものをご用意できるように致します。

大変恐縮ではありますが、次回那覇市内にご宿泊の際もぜひとも
私共『ソルヴィータプレミア旭橋』をご利用いただきたく存じます。

次回は『プレミア』の名に恥じない、最高のサービスでお客様をお迎えしたいと
スタッフ一同考えておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご投稿ありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータプレミア旭橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ですが、滞在中はお客様にご迷惑をおかけした様で大変申し訳ございません。
シャワーの水圧の件ですが、直ちにお調べし改善させて頂きたいと思います。

また、お部屋の清掃に関しましても不快な気持にさせてしまい誠に残念でございます。
当ホテルではゴミ箱の中に入ってない物はそのままにしており、誤ってお客様の物を処分してしまわない様歯ブラシやスリッパも回収せず、新しい物をご用意させて頂いております。

こういったお客様のお声は私どもにとって気が付かない点を気づかされる貴重なご意見として検討させて頂きます。

これからもお気づきの点がありましたら何なりとお申し付け下さい。積極的に検討し、お客様が少しでもより良くお過ごし出来るよう取り組みます。

御投稿ありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータプレミア旭橋をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルはシティーリゾート型ビジネスホテルとして広い客室(18.7㎡～)で、シモンズ社製ポケットコイルベッド（最大幅200cm）や清潔感あふれるデュベスタイルもコンディションや衛生面で重点的に心掛け「心地良さ」「快眠」を演出お手伝いできる様に常に追求しております。

アメニティに関しましても高級アロマの商品を使用しており、心地良い香りがバスタイムを更に満喫感に導きます。特にお洒落を楽しむ女性のお客様に大変ご好評頂いております。



これからもサービス・設備の向上に努めて参りますので、ご意見等ございましたらお聞かせ頂きますよう宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータプレミア旭橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

台風中のご宿泊で大変だったとは思いますが、いかがでしたか？

早速ではございますが、冷蔵庫の件に関しまして、こちらの案内不足、大変申し訳ございません。
当ホテルの冷蔵庫が家庭用とは異なり、「冷やす」目的ではなく、そのままの温度を「保つ」物になりますので、通常よりは冷えが悪い状態になります。

もりお客様で冷やしたい物などございましたら、フロントにていつでもお預りしておりますので、
次回ご利用の際はお気軽にお声をかけていただければと思います。

ご足労をお掛けした事を再度謝罪させていただきます。

ご返事がおくれて大変申し訳ございまん。

この度はホテルソルヴィータプレミア旭橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際に対応したスタッフの段取りが悪く、お客様に不愉快な思いをさせてしまった事を、先に謝罪させていただきます。

大変申し訳もざいませんでした。

ホテルとしてはきれいだからの満足ではなく、いかにお客様に心地よくすごしていただくかの「サービス」にてご満足いただく物だと思っております。

今度、このような件の再発を防ぐためにも対応させていただいたスタッフ含め、スタッフ一同健闘させていただきます。

貴重なご意見大変ありがとうございます。

この度は那覇市に数あるホテルの中よりホテルソルヴィータプレミア旭橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご案内致しましたお部屋の臭いにつきましては不快な思いのままのご宿泊となった事を心よりお詫び申し上げます。
常時、設備点検は行っておりますが、今後このような事がございませんよう早急に原因を調査し、改善に努めて参ります。
また、浴室に残ったカルキの跡につきましても、清掃担当を始め、丁寧な清掃を心がけ、点検を怠ることのないよう努めて参ります。
大変厚かましいお願いではございますが、また沖縄にお越しの際はホテルソルヴィータプレミア旭橋にご宿泊頂けますと幸甚に存じます。
ご投稿ありがとうございます。

この度は数あるホテルより、ホテルソルヴィータ プレミア旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。

フロアのサービスの違いですがご案内不足で申しわけありませんでした。
①ミネラルウォーターはウェルイカムサービスとさせて頂いておりましたが（ご到着時にお一人1本）※お客様のご意見を検討し5/15より宿泊中は全日にミネラルウォータがサービスになりました。貴重なご意見有難うございます。
②また、すべてのお部屋へ更にラグジュアリー『フェザーマットレスパット付きシモンズ社製ポケットコイルベッド』を採用し、いつも清潔で爽快な眠りをかなえ目覚めの良さが違います。
③高級木製ハンガー木のぬくもりを感じる型崩れを防ぎます。
④ふんわりスリッパ。更に清潔さと履き心地を兼ね備えました。
⑤女性のお客様に大人気！高級アロマ使用の入浴・ボディーローションはお試しの価値あり。
⑥コーヒー好きなら頷ける「アロマティーブレンドコーヒー」インスタントミックスではありますがホット一息できるコーヒータイムは如何ですか？
⑦やはり11階・12階の窓から見えるサンセットや
町越しに見える水平線はおすすめです。

スタンダードより、おひとり様追加¥700でプレミアな空間が味わえるのは、開業時よりリピーター様がいらっしゃる程に好評です。次回お越しの際はぜひ隅々までご堪能ください。

ご指摘のバスタブですが全部屋に「ヘアーキャチャー目詰まり防止」を設置させて頂いております。しかし網が細かい為に連続して入浴・流水されますと若干の「流れにくさ」が生じる可能性があります。しかしお客様の快適を第一と考え検討致します。

今回のご意見を参考にこれからもサービス・設備の向上に努めて参りますので、ご意見等ございましたらお聞かせ頂きますよう宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございます。

この度はソルヴィータ プレミア旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら朝食メニューを満足頂けなかった事が大変残念に思います。
朝食バイキング700円と言う料金範囲で（ハム・ハンバーグ各種・オムレツ・パスタ・焼魚・インゲン・人参・雑炊・味噌汁・漬物・サラダ各種・パン各種・シリアル各種・ヨーグルト・パイン・オレンジ・飲物各種・・等々）25種以上を日替わりでご提供してありますが、お客様のご意見も参考により良い朝食を皆様にご提供できる様、検討させていただきます。ご意見有難うございます。

これからもお気づきのい点がありましたら何なりとお申し付け下さい。積極的に検討し、お客様が少しでもより良くお過ごし出来るよう取り組みますよう更なる向上を目指して参ります。
ご投稿ありがとうございます。