この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
しかしながら、洗濯機・朝食・自販機につきまして、ご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を関連部署と共有し、今後の課題とさせていただきます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。ソルヴィータプレミア旭橋は、2012年4月23日、ダブルツリーbyヒルトン那覇として開業いたしました。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、ヒルトンホテルとしてお客様に質の高いサービス、快適な時間と空間をご提供できますよう、スタッフの教育・指導に努めて参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。ソルヴィータプレミア旭橋は、2012年4月23日、ダブルツリーbyヒルトン那覇として開業いたしました。
那覇空港からはタクシーで約１０分以内、モノレール旭橋駅のお隣というホテル自慢の立地条件について、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴したことに感謝申し上げますと共に、スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。ソルヴィータプレミア旭橋は、2012年4月23日、ダブルツリーbyヒルトン那覇として開業いたしました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルソルヴィータ　プレミア旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
又、この度はご返信大変遅くなり誠に申し訳ございません。
私共ホテルは国道沿いに面しており、またモノレール西口エレベーターから8Mと交通に便利な場所に位置しており、お天気に煩わされることなくホテルに到着することができます。
朝食に関するご要望につきましては、皆様のご意見を参考にご満足頂ける様、検討・改善を行っております。
これからもお客様の期待を裏切らないよう心を込めたサービスと、常に進化するホテル創りを目指して日々精進して参ります。
ご投稿ありがとうございます。

この度は、那覇市内に数多くあるホテルの中より、
ホテルソルヴィータＰＲＥＭＩＥＲ旭橋をご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けなかったご様子で、大変残念でございます。
ホテルの立地・設備等お褒め下さったのに、私共フロントスタッフの
気配り・心配りが至らず大変申し訳ございません。
今回お客様より頂きましたご意見を、全スタッフ一同心に留め置き
サービス・品質の向上に役立ててまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルソルヴィータPREMIER旭橋をご利用頂き
誠にありがとうございます。
また、施設の充実や清潔感を喜んで頂き私共も安心致しました。

当ホテルは旭橋駅の目の前に位置しており、食事処の多い国際通りまで徒歩約10分、
モノレールをご利用頂きましても県庁前駅(国際通り)まで1駅となっております。
更に大型免税店もあり買い物に便利な、おもろまち駅まで5駅と余暇をご堪能頂くには大変便利な立地でございます。

これからもこだわった設備やお客様の「使い手」を考慮した備品や「まごころ」をテーマとした接客を心がけ、
お客様に快適にお過ごし頂け、ゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを目指して参りますので
変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。

いつもホテルソルヴィータPREMIER旭橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご滞在中に至らぬ点が数点あり、お客様にご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
また、ipodやiphoneの機器に関しましては、早速メーカーにご確認致しましてiphone4に対応していることの確認を致しました。
今回は、私共の説明不足もありご案内ができずお客様への配慮が至らなかったと反省致しております。
今後はお客様立場になり、ご期待に背くことなくお応えできるよう、気配り・心配りを怠る事なくよりよい空間作りを目指して参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

この度は、数多くのホテルの中からホテルソルヴィータＰＲＥＭＩＥＲ旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、ご満足してお寛ぎ頂けたようで、安心致しました。
しかしながら、説明不足によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

様々なシーンに適応した心配り・環境作りをしていくのが基本で当たり前です。

今後、お客様が気持良くご利用頂けますよう改善して参ります。
また何かサービス面・設備面等、お気付きの点がございましたら
何なりとお申しつけ下さいませ。
次回もまた、お会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございます。

この度は、ホテルソルヴィータＰＲＥＭＩＥＲ旭橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、折角のご宿泊を私共の案内が足らず、お客様に不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました空気清浄機の件に関しましては、お部屋への貸出も行っております。
また、窓も通常は安全の為閉錠しておりますが、ご要望がございましたら
10cm程度ではございますが、開放も可能でございますので
遠慮なくフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

これからもお客様お一人お一人様への気配り・心配りを怠らぬよう努めて参りますので、
是に懲りずに、またご縁がございますようお願い申し上げるとともに、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございます。

いつもホテルソルヴィータＰＲＥＭＩＥＲ旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

今回、お客様がご宿泊いただきましたＰＲＥＭＩＥＲフロアは、ゆとりある空間に加え、高層階から見える那覇の景色が大人気です。

特にスーペリアリラックスというお部屋タイプは高機能のマッサージチェアが付いておりますので、お忙しいビジネスマンや、1日中観光して来たお客様からは疲れが取れると大変好評頂いております。

お客様もご満足頂けたのなら、光栄です。


しかしながら、ご朝食に関しましてご満足頂けなかった事、大変残念に感じております。
当ホテルの調理スタッフを含め、私共スタッフは日頃より衛生面には保健所からのご指導の基、大変気を使っております。

もちろん、前日のご朝食の残りをお出しするような事は一切行っておりません。

しかし早朝から仕込みをしている為、お客様がおっしゃった通り時間がたったお米は少々硬くなり、味も落ちる可能性がございます。

今後、この様な事がないよう時間差でお米の状態等をチェックしながら常に良い状態でご提供できる様、スタッフ一同注意を払って参ります。


これからもお気付きの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

今後もサービス精神を忘れる事なく、お客様にはご満足・満喫頂ける様日々心がけ、気持ち良く過ごして頂ける様、更なる向上を目指して参ります。

また次回沖縄にお越しの際はホテルソルヴィータをご利用頂きますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

いつもホテルソルヴィータＰＲＥＭＩＥＲ旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたでしょうか。
私共ホテルは水族館やビーチ観光に便利な国道沿い、モノレール西口エレベーターから8メートルと交通に便利な場所に位置しており、お天気に煩わされることなくホテルに到着頂けます。観光やビジネスと時間計画が立て易いと好評です。
当ホテル自慢のシモンズ社製ポケットコイルベッドでの寝心地はいかがでしたか。お部屋を含む館内コンディションは日頃から衛生面で重点的に心掛け、1日の疲れを十分に取って頂き、「心地良さ」「快眠」を演出お手伝いできる様に常に追求しております。
これからもお部屋の備品充実や宿泊プランの充実を図り、親しみやすく、お気軽にお泊り頂ける「愛されるホテル」を目指していきます。
変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、那覇市に数多くあるホテルの中より、
ホテルソルヴィータPREMIER旭橋にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見致しまして、ご満足頂けた様子が伺え、
スタッフ一同心より安心致しております。
また、お褒めのお言葉も頂戴する事ができ、大変嬉しく思います。
次回沖縄にお越しになる際も、
是非ホテルソルヴィータPREMIER旭橋にご宿泊頂きます様
お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

いつもホテルソルヴィータＰＲＥＭＩＥＲ旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ソルヴィータ松山もご利用された事があるとの事で、当ホテルグループをリピートして頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルはモノレール旭橋駅の目の前に位置しており、食事処の多い国際通りまで徒歩約10分、モノレールをご利用頂きましても県庁前駅(国際通り)まで1駅でございます。
那覇市の玄関口、旭橋エリアにあり国道58号線沿いに面しており那覇空港へ車で5分と近距離ですので、お忙しい朝の時間を少しでもゆとりある時間へと変える事ができ大変便利な立地となっております。
これからも「快適」を求め進化しつづけるホテル創りを目指してスタッフ一同日々精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルソルヴィータプレミア旭橋にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

ですが、こちらのミスでお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後この様なミスが無いよう徹底させて頂きます。

お客様の貴重なご感想ありがとうございます。
今後ともサービス精神を忘れる事なくお客様に満足・満喫できる様に日々心がけ、気持ち良く過ごして頂けるよう更なる努力をして参ります。

御投稿ありがとうございました。

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、冷蔵庫の件で不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

フロントでお預かりさせて頂きまして、冷凍させて頂くことは可能でございますので次回ご宿泊の際はフロントスタッフにお気軽にお声かけ下さいませ。

ですが、冷凍庫の件今後検討させて頂きたいと思います。お客様の貴重なご意見ありがとうございます。

今後もお客様に満足して頂けるようスタッフ一同頑張って参りますのでまたぜひご利用下さいませ。

この度はホテルソルヴィータ プレミア旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは旭橋駅の目の前に位置しておりますので、国際通りまでモノレールを利用しますと県庁前駅(国際通り)まで旭橋駅から1駅となっており、またおもろまち駅（DFS）まで5駅、首里駅まで9駅、那覇空港まで5駅と大変便利になっております。

また沖縄にご旅行される際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
ありがとうございました。

この度はホテルソルヴィータ プレミア旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食の件ですが大変申し訳ございません。
お客様に不快な思いをさせ誠に残念でございます。今後はこのような事が無いようスタッフ一同徹底した指導を行っていきたいと思います。

またファミリーレストランですが、徒歩10分程のところにJOYFULLがございますので次回お越しの際はぜひフロントまでお尋ね下さいませ。

施設・フロントスタッフの対応に関しましては満足頂いたようで大変嬉しく思います。

サービスはまだまだ至らぬ事が多いですがお客様への気配りや心配りを怠らず常に誠心誠意に対応しご満足頂けるホテルサービスを徹底して参ります。



貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ですが、朝食の件でお客様に残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このような事がない様スタッフ一同気を引き締めて参りたいと思います。

交通便・フロントスタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を頂戴することができ光栄に思います。

お客様への気配りや心配りを怠らず常に誠心誠意に対応しご満足頂けるホテルサービスを徹底して参りますので変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。