この度は、沖縄でのご滞在にダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
一日の始まりであります大切な朝食にもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。朝食は一日の始まりに大切なものでございますので、ダブルツリーbyヒルトン那覇でもゲストのみなさまがとても充実した時間をお過ごしいただけるよう、料理内容、サービスなどスタッフはより良いものをご提供できるよう心掛けております。
当ホテルをご利用の際は、ご要望・ご希望を当ホテルスタッフにお気軽にお伝え下さい。私たちは常にお客様にご満足頂けることを一番に考え、今後もお客様に「心地良い」と感じていただけるサービスを心がけてまいります。是非、マイホテルとしてお気軽にご来館いただければ幸いです。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

ご宿泊いただきました上、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフに取りましても大変励みになります。

今後ともお客様にご満足いただけます様更なる努力をいたして参りますので、これまでと変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

時節柄寒暖差の多い日が続くようでございますのでくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

折角ご宿泊いただきましたにも関わりませず、朝食会場のスタッフが咳込みご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

常日頃からお客様のご期待を上回る体験を提供すべく努力いたしておりましたが、小生の教育の至らなさを反省いたしております。
今後は更なる努力をいたして参りますので、これまでと変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

時節柄寒暖差の多い日が続くようでございますのでくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

折角ご宿泊いただきましたにも関わらず、客室の不備があり、朝食の料理内容にご満足いただけませんでしたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます

常日頃からお客様のご期待を上回る体験を提供すべく努力いたしておりましたが、今後は更なる努力をいたして参りますので、これまでと変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

時節柄気温の変化も大きいようですのでくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダブルツリーbyヒルトン那覇　
西野貴志

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
当ホテル自慢のウェルカムクッキーは、多くのお客様からご満足の声をいただいております。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
朝食につきまして、貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。頂戴したご意見は、担当部署と共有し、今後の課題とさせていただきます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。
チェックインの際にダブルツリー特製のチョコチップクッキーでお迎えいたします。ダブルツリーのおもてなしを象徴するこのクッキーは温かくて柔らかく、お子様から大人の方までお楽しみいただけます。
心のこもったおいしいチョコチップ・クッキーをご用意しています。それはいろいろな意味での「ごあいさつ」です。だからこそ、チェックイン時に必ず皆様に お渡ししています。皆様への心遣いを表す私たちのやり方です。25年にわたって、世界中でチョコチップ・クッキーを焼いてまいりました。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。
チェックインの際にダブルツリー特製のチョコチップクッキーでお迎えいたします。ダブルツリーのおもてなしを象徴するこのクッキーは温かくて柔らかく、お子様から大人の方までお楽しみいただけます。
世界中300件以上あるダブルツリーBy ヒルトンは、１日約6万枚のチョコレートチップクッキーをお客様へお渡ししています。　その数は年間2千百万枚を超えます！1980年からダブルツリーBy ヒルトンはチョコレートチップクッキーをお客様へサービスし始めました。1986年には今と同じクッキーのレシピが誕生し、世界中のダブルツリーBy ヒルトンで同じ味とサイズの新鮮なクッキーを毎日提供する事が可能となりました。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設、サービス共にさらなる向上を目指してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の朝食ブッフェは、多くのお客様からご満足の声をいただいております。ヒルトン・ワールドワイドは、日本で50周年を迎えました。５０周年を記念して、50円朝食付宿泊プランをご用意しました。シンプルステイに50円プラスし、朝食付プランとしてご利用いただけます。
朝食はボリューム満天、和洋メニューから、地元のシェフがつくる沖縄料理までご用意。素敵な一日のはじまりをザ・リバーサイド　カフェ＆ダイニングで！今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を割いてアンケートにご協力いただき厚くお礼申しあげます。

お客様のご意見はサービスや設備を向上するうえで不可欠です。ご意見はすべて真摯に受け止め、経営陣をはじめ関係者で共有し、サービスの見直しと改善の参考にさせて頂いております。

この度は折角当ホテルをお選び頂きましたにも関わらずご不快な思いをされましたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
HHonorsのメンバーのお客様は申し上げるまでもなく、私共にとって大変大切なお客様でいらっしゃいます。失礼の無い様にと対応させて頂く上で不備が生じてしまった様でございます。大変失礼申し上げました。

今後仰せの通り従業員の再教育を図り、より良いサービスの提供に
専心努力して参る所存でございますので、どうか是非、又ご利用下さいませ。

今後ともご指導ご高配を賜りますようお願い申し上げますとともに、又の
ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
快適にお寛ぎいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。
朝食につきましては、お客様のご期待にお応えできるよう、参考にさせていただきます。
今後ともお客さまのお声を第一に、サービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
貴重なアドバイスをありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。ソルヴィータプレミア旭橋は、2012年4月23日、ダブルツリーbyヒルトン那覇として開業いたしました。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

この度はホテルソルヴィータＲＥＭＩＥＲ旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました朝食の件につきましては、只今朝食会場の拡張工事をさせて頂いておりますので、今後ご満足頂ける様、皆様のご意見を参考に検討・改善を行っております。
お客様の率直なご意見を頂きまして心より感謝いたします。今後も何かお気づきの点やご要望等ございましたらご遠慮なくお聞かせ下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータ　プレミア旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
又、この度はご返信大変遅くなり誠に申し訳ございません。
私共ホテルは国道沿いに面しており、またモノレール西口エレベーターから8Mと交通に便利な場所に位置しており、お天気に煩わされることなくホテルに到着することができます。
朝食に関するご要望につきましては、皆様のご意見を参考にご満足頂ける様、検討・改善を行っております。
これからもお客様の期待を裏切らないよう心を込めたサービスと、常に進化するホテル創りを目指して日々精進して参ります。
ご投稿ありがとうございます。

大切なご家族旅行でホテルソルヴィータＰＲＥＭＩＥＲ旭橋を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
お子様のお肌の調子はいかがでしょうか。
お気使いできず申し訳ございません。
交通の面では、お手を煩わせる事がなかった様で私共も安心致しました。
次回ご利用の際は、小さな事でもどうぞスタッフにお声かけ下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルソルヴィータプレミア旭橋にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

客室にございます、アメニティ・マッサージチェア、シモンズ製ベッド共にお褒めの言葉を頂き
スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様に気持ち良く過ごして頂けるよう、更なる向上を目指して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルソルヴィータプレミア旭橋にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
身に余るお褒めのお言葉も頂き、恐縮でございます。
「次回も泊まりたい」とのお言葉を頂きスタッフも大変喜び、励みとなっております。
これからもお客様の期待を裏切らないよう心を込めたサービスと、常に進化するホテル創りを目指して日々精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

いつもホテルソルヴィータＰＲＥＭＩＥＲ旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

今回、お客様がご宿泊いただきましたＰＲＥＭＩＥＲフロアは、ゆとりある空間に加え、高層階から見える那覇の景色が大人気です。

特にスーペリアリラックスというお部屋タイプは高機能のマッサージチェアが付いておりますので、お忙しいビジネスマンや、1日中観光して来たお客様からは疲れが取れると大変好評頂いております。

お客様もご満足頂けたのなら、光栄です。


しかしながら、ご朝食に関しましてご満足頂けなかった事、大変残念に感じております。
当ホテルの調理スタッフを含め、私共スタッフは日頃より衛生面には保健所からのご指導の基、大変気を使っております。

もちろん、前日のご朝食の残りをお出しするような事は一切行っておりません。

しかし早朝から仕込みをしている為、お客様がおっしゃった通り時間がたったお米は少々硬くなり、味も落ちる可能性がございます。

今後、この様な事がないよう時間差でお米の状態等をチェックしながら常に良い状態でご提供できる様、スタッフ一同注意を払って参ります。


これからもお気付きの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

今後もサービス精神を忘れる事なく、お客様にはご満足・満喫頂ける様日々心がけ、気持ち良く過ごして頂ける様、更なる向上を目指して参ります。

また次回沖縄にお越しの際はホテルソルヴィータをご利用頂きますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、那覇市内に多数あるホテルの中からソルヴィータＰＲＥＭＩＥＲ旭橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子で、「文句なし」とのお褒めのお言葉も頂き、スタッフ一同とても嬉しく思います。
この度は施設の充実や清潔感、接客の面を喜んで頂き、私共も安心致しました。
今回、お客様がご宿泊いただきましたＰＲＥＭＩＥＲフロアのスーペリアというお部屋は、ゆとりある空間がカップルやご夫婦に大人気です。
お部屋内のインテリアは心落ち着くモダンな「茶」を基調に、シンプルデザインで、旅の疲れを心地よく快眠へ導く「シモンズ社製ポケットコイルベッド」を使用しております。
お客様からお褒めいただきましたアメニティに関しましては、心癒される香高い高級アロマの商品を使用しており、心地良い香りがバスタイムを更に満喫感に導きます。特にお洒落を楽しむ女性のお客様に大変ご好評頂いております。
しかしながら、国際通りまでの所要時間につきましては、説明が至らず、ご不便をお掛け致しました。
観光やお食事、沖縄旅行のお土産のお買い物を楽しめる国際通りまでは、徒歩で10分～15分程でございます。
沖縄といえば、国際通り！というくらい、ほとんどのお客様が足を運ばれます。
お客様にはすべての面でご満足の頂けるご旅行にして頂きたいので、国際通りまで遠かったという－1は大変残念でございます。
今後もサービス精神を忘れる事なく、お客様には安全で、ご満足・満喫頂ける様日々心がけ、気持ち良く過ごして頂ける様、更なる向上を目指して参ります。
次回お客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。