この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。ソルヴィータプレミア旭橋は、2012年4月23日、ダブルツリーbyヒルトン那覇として開業いたしました。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、ヒルトンホテルとしてお客様に質の高いサービス、快適な時間と空間をご提供できますよう、スタッフの教育・指導に努めて参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

このたびはご結婚誠におめでとうございます。お二人の大切な場として、ダブルツリーｂｙヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
頂戴いたしました貴重なご意見に深く感謝いたしますとともに、折角当館にご宿泊いただきましたにも関わらず、このようにご不快な念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。大切な新婚旅行でのご一泊とのこと、お客様の悲しくて残念だとのお気持ちを察すると只々申し訳なく心痛の限りでございます。
ご利用いただきましたエステプランへの説明不足やその後の対応を含め、スタッフの再教育を徹底し、改善に努めて参りますことをお約束申し上げます。
又、遅すぎる対応であり、ご無礼は承知ではございますが、返金の手続きを進めさせていただきたくお知らせ申し上げます。お許しいただけるとは思っておりませんが、せめてホテルとして当然の償いをさせていただきたく存じます。
重ねまして心よりお詫び申し上げますと共に、いつか改善した私共の姿を見ていただける機会をいただけますことを心より願っております。

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ダブルツリーbyヒルトン那覇は、モノレール「那覇空港駅」から10分、5駅目「旭橋駅」の目の前（駅西口エレベータより距離8メートル）というホテル自慢の立地条件について、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。国際通りやDFS、首里城等、那覇市周辺の各スポットへのアクセスも良好な環境が魅力のホテルです。 また、沖縄本島の交通の大動脈である国道58号線そばにあり、200台収容可能な駐車場も完備し、レンタカーをご利用のお客様にもたいへん便利な場所となっております。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいま
すようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
この度賜りましたご意見を参考に、内容を再度見直し、皆さまにご満足いただける施設・サービスのご提供に尽力して参ります。
今後ともお客さまのお声を第一に、サービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を割いてアンケートにご協力いただき厚くお礼申しあげます。

お客様のご意見はサービスや設備を向上するうえで不可欠です。ご意見はすべて真摯に受け止め、経営陣をはじめ関係者で共有しサービスの見直しと改善の参考にさせて頂いております。

この度は私共のサービスが至らずご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。担当部署には厳しく指示してございます。従業員の再教育を含めより良いサービスの提供に専心努力して参る所存でございます。
重ねましてご返信の御礼と失礼のお詫びを申しあげます。

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の朝食ブッフェは多くのお客様にご好評いただいております。
メニューなど、季節感も大切に、私どもが心をこめてご提供させて頂いております。
駐車場については、不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ありません。本来であれば、事前の確認をしなければならないのですが、ご指摘を受けた事を残念に思います。
担当部署の責任者には、再度、教育の徹底をするよう指導致しました。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
那覇空港からはタクシーで約１０分以内、モノレール旭橋駅のお隣というホテル自慢の立地条件について、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
朝食・コインランドリーにつきまして、貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。頂戴したご意見は、担当部署と共有し、今後の課題とさせていただきます。
これからも、より一層快適にご利用いただけるよう、精一杯のおもてなしで皆さまをお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。
また、朝食につきまして、貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。頂戴したご意見は、担当部署と共有し、今後の課題とさせていただきます。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるよう日々努めてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の朝食ブッフェは、多くのお客様からご満足の声をいただいております。
毎朝お届けする朝食ブッフェには、ご注文を受けてからお作りするオムレツもご用意しています。
タオル・アメニティの件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
事前の確認不足により不快な思いをさせてしまいました事反省いたしております。
今後は、この様な事のなきよう事前点検を徹底してまいります。
これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指してまいりますので、今後ともダブルツリーbyヒルトン那覇をご愛顧賜りますようお願い申しあげ
ます。

この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
賜りましたコップ・朝食・ホテル案内に関するご意見につきましては、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧に努めて参りますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はダブルツリーbyヒルトン那覇をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ジムのご案内が行き届いておらずご不便、ご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。月一回の休みをお客様にお伝えしない等、有ってはならなことだと重く受け止め、しっかりと対応して参ります。又管轄責任者には厳しく指導し再発の防止に努めて参ります。この度貴重なご意見を賜りましたことに御礼申し上げると共に、重ねまして深くお詫びを申し上げます。

この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
っかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。客室の清掃確認など、お客様からいただいた貴重なご意見、ご指摘を今後の改善の参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともダブルツリーbyヒルトン那覇をご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。

この度は10連泊もの長い間、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてご意見賜りましたこと、合わせて御礼申し上げます。

折角お選び頂きましたにも拘らず、ご期待に添えるサービスをご提供申し上げられず、大変恐縮でございます。誠に申し訳ございませんでした。

また、フロントスタッフの対応に関して、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、合わせてお詫び申し上げます。Ipodドッグ、シャワー、アメニティ不備に関して、頂いてしまいましたご指摘は、サービス業として基礎中の基礎であり、大変恥ずかしく、遺憾でございます。早急に改善すべくフロント、ハウスキーピング全スタッフを集め、教育を徹底して参ります。
また、テレビの大きさに関しては検討段階ではございますが、より快適にお過ごし頂くための今後の課題として進めて参る所存でございます。

当ホテルレストランの朝食に関して、「問題ない」とのご評価、誠にありがとうございました。ドレッシングの補充、さらには私どもからお伺いしたコーヒーのサービスが滞り、そして混雑している中お客様の足元で作業するなど、せっかくのご貴重なお時間をいただきご宿泊いただいたにも関わらず、お客様よりいただいた期待を裏切る結果となってしまったこと、大変申し訳なく思っております。

このようなことがありながら恐縮ではございますが、また沖縄にお越し頂く機会がございましたら改善した姿をお見せできれば幸いに存じます。

重ねましてお詫びと御礼を申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。ソルヴィータプレミア旭橋は、2012年4月23日、ダブルツリーbyヒルトン那覇として開業いたしました。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

この度は、ホテルソルヴィータＰＲＥＭＩＥＲ旭橋にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーの件では、せっかくのおくつろぎのお時間を不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
只今、全館水圧の調査を行っております。
お客様に快くお過ごし頂ける様、設備を整え、
サービスも向上を目指しスタッフ一同努力して参ります。
貴重なご意見、ご投稿、誠にありがとうございます。

この度は、那覇市内の数あるホテルの中からをダブルツリーbyヒルトン那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ダブルツリーbyヒルトン那覇は、モノレール「那覇空港駅」から10分、5駅目「旭橋駅」の目の前（駅西口エレベータより距離8メートル）にあり、国際通りやDFS、首里城等、那覇市周辺の各スポットへのアクセスも良好な環境が魅力のホテルです。 また、沖縄本島の交通の大動脈である国道58号線そばにあり、200台収容可能な駐車場も完備し、レンタカーをご利用のお客様にもたいへん便利な場所となっております。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。