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屋島灘温泉 ＴＲＥＳＴＡ白山のクチコミ･お客さまの声
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毎週のように利用しているが、部屋の空調が、まったくコントロールできない。昨夜も寒くて、設定温度を徐々にあげてみたものの、室内温度は17度で、設定は30度まであげたが、全く反応無し。仕方なく、風呂に湯をためて、朝まで過ごしました。すでに、これで、3回連続で、毎回、スタッフに正当なクレームとして伝えているものの、毎回、反応は、「そうですか、確認しておきます」でおわり。すみませんの一言も一切なく、申し訳なさそうな表情は皆無。次の客が来る前に、部屋を点検します・・もう、金を払い済みの客は、入ってもいない入湯税を払って、とっとと帰れといわんばかりです。ありえない対応だと思いますが、ツアー客と差別されているのかとさえ、思います。馬鹿にしすぎ。
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いつもトレスタ白山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。空調の件、大変申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応で非常に不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。当館の空調は全館空調となっております。全館一括でしか「暖房」「冷房」の切替ができないため特に春、秋の時期にはご迷惑をおかけいたしております。今現在はすでに「冷房」運転となっており、設定温度を上げても、冷風または外気しか出ない状態になっております。（※毛布などの貸出はいたしております）ご説明が足りず誠に申し訳ございませんでした。今後はスタッフの再教育も含め、お客様の信頼を回復できるよう努めてまいりたいと思っております。このたびの件でご迷惑をおかけしたことを、重ねてお詫び申し上げます。
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屋島灘温泉 ＴＲＥＳＴＡ白山（香川県）
1.0
投稿日：2018-06-11 19:54:11
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利根川斉さんの 屋島灘温泉 ＴＲＥＳＴＡ白山 のクチコミ
毎週のように利用しているが、部屋の空調が、まったくコントロールできない。昨夜も寒くて、設定温度を徐々にあげてみたものの、室内温度は17度で、設定は30度まであげたが、全く反応無し。仕方なく、風呂に湯をためて、朝まで過ごしました。すでに、これで、3回連続で、毎回、スタッフに正当なクレームとして伝えているものの、毎回、反応は、「そうですか、確認しておきます」でおわり。すみませんの一言も一切なく、申し訳なさそうな表情は皆無。次の客が来る前に、部屋を点検します・・もう、金を払い済みの客は、入ってもいない入湯税を払って、とっとと帰れといわんばかりです。ありえない対応だと思いますが、ツアー客と差別されているのかとさえ、思います。馬鹿にしすぎ。
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いつもトレスタ白山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
空調の件、大変申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応で非常に不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
当館の空調は全館空調となっております。
全館一括でしか「暖房」「冷房」の切替ができないため特に春、秋の時期にはご迷惑をおかけいたしております。
今現在はすでに「冷房」運転となっており、設定温度を上げても、冷風または外気しか出ない状態になっております。（※毛布などの貸出はいたしております）
ご説明が足りず誠に申し訳ございませんでした。
今後はスタッフの再教育も含め、お客様の信頼を回復できるよう努めてまいりたいと思っております。
このたびの件でご迷惑をおかけしたことを、重ねてお詫び申し上げます。