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屋島灘温泉 ＴＲＥＳＴＡ白山のクチコミ･お客さまの声
総合1
夕方にチェックインした時の男性のフロントの方の対応は良かったです。夜から朝にかけてのおじさん2人のフロントは接客最悪でした。無愛想で、ありがとうございました、行ってらっしゃいませ、も言えない。夜コンビニに出るにも「何時間くらいで帰ってきますか」と普通では言わない質問。 チェックアウト時には、何の記述も何の説明もされてない、入ってもいない入湯税を取られる。部屋のタオルは糸屑が酷すぎて髪や身体を拭いたら、白い糸屑ゴミが大量に付くので使えない。仕事で全国色々ホテル使ってますが2度とここは使いません。
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この度はトレスタ白山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。当日対応致しましたスタッフも含め、全てのスタッフに改めて注意喚起を行いました。おもてなしの心を忘れぬよう、徹底して参りたいと思います。入湯税につきましては２０１９年より温泉となった為、大浴場の利用有無に関わらず、ご宿泊時に大人１名様につき１５０円を現地で頂戴する旨を楽天トラベルサイト内にも記載しております。しかし、ご精算時に分かりやすくご説明できていなかった事で不信感を募らせる結果となってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。頂戴いたしましたご意見を無駄にすることなく、今後の成長に役立てて参りたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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総合1
投稿者さんの 屋島灘温泉 ＴＲＥＳＴＡ白山 のクチコミ
夕方にチェックインした時の男性のフロントの方の対応は良かったです。夜から朝にかけてのおじさん2人のフロントは接客最悪でした。無愛想で、ありがとうございました、行ってらっしゃいませ、も言えない。夜コンビニに出るにも「何時間くらいで帰ってきますか」と普通では言わない質問。 チェックアウト時には、何の記述も何の説明もされてない、入ってもいない入湯税を取られる。
部屋のタオルは糸屑が酷すぎて髪や身体を拭いたら、白い糸屑ゴミが大量に付くので使えない。
仕事で全国色々ホテル使ってますが2度とここは使いません。
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この度はトレスタ白山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当日対応致しましたスタッフも含め、全てのスタッフに改めて注意喚起を行いました。
おもてなしの心を忘れぬよう、徹底して参りたいと思います。
入湯税につきましては２０１９年より温泉となった為、大浴場の利用有無に関わらず、ご宿泊時に大人１名様につき１５０円を現地で頂戴する旨を楽天トラベルサイト内にも記載しております。
しかし、ご精算時に分かりやすくご説明できていなかった事で不信感を募らせる結果となってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
頂戴いたしましたご意見を無駄にすることなく、今後の成長に役立てて参りたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。