この度はトレスタ白山に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
なるほど…シャンプーの匂いに寄ってくるのですね。
貴重な情報をありがとうございます！参考にさせていただきます。
自然に囲まれている所ですので特に夏場、虫が出ることがあります。
危険な害虫などは早期駆除・予防などしておりますが露天風呂という性質上、対応が難しいことがあり念のため注意の張り紙をしております。
また何かお気づきの点がありましたら、図々しいお願いではありますがお知恵をお貸し頂けたらと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
また機会がありましたらぜひトレスタ白山へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はトレスタ白山にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

朝食がお気に召していただけたようで、とても嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

またのお越しを、心よりお待ちいたしております。

この度はトレスタ白山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館の温泉は、香川・徳島県境近くの山中、徳島県美馬市の「清水温泉」より運んでおります。
泉質は「ナトリウム炭酸水素塩冷鉱泉（低張性アルカリ性冷鉱泉）」となっております。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はトレスタ白山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

当館は高松市中心部より車、電車とも30～40分ほどと、少々離れております。立地的には香川県および高松市の東側エリアから便利な場所でございます。
設備も、ホテル・温泉・レストラン・宴会場・スケート・プール・テニスと多岐にわたるため、少々複雑になっております。お泊りの部屋から２階の温泉に行く場合は、エレベーターで２階で降りていただくのが一番近いのですが、ご案内が足りずに申し訳ございませんでした。

また機会がございましたらご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

この度はトレスタ白山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当日対応致しましたスタッフも含め、全てのスタッフに改めて注意喚起を行いました。
おもてなしの心を忘れぬよう、徹底して参りたいと思います。
入湯税につきましては２０１９年より温泉となった為、大浴場の利用有無に関わらず、ご宿泊時に大人１名様につき１５０円を現地で頂戴する旨を楽天トラベルサイト内にも記載しております。
しかし、ご精算時に分かりやすくご説明できていなかった事で不信感を募らせる結果となってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
頂戴いたしましたご意見を無駄にすることなく、今後の成長に役立てて参りたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はトレスタ白山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
「普通」ではなく更にもっと上を目指し日々精進してまいりたいと思います。
貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

この度はトレスタ白山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの温泉は徳島県より運んできております。匂いにつきましては再度確認を行ってまいりたいと思います。
またお気づきの点がございましたらなんなりとお申し付けくださいませ。
今後ともトレスタ白山をよろしくお願い致します。

いつもトレスタ白山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場の件、配慮が足りず申し訳ございませんでした。スケジュールが決まっているものに関しては今後お伝えしてまいりたいと思います。
アメニティについても充実させていくよう検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともトレスタ白山をよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はトレスタ白山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

トイレのドアの件、申し訳ございませんでした。すぐに修理いたしております。
大浴場にも貴重なご意見ありがとうございます。検討させていただきます。

ご夕食はご満足いただけたようで嬉しく思います。季節によってプランによって内容が変わりますので、またぜひお越しくださいませ。

今後ともトレスタ白山をどうぞよろしくお願い致します。

この度はトレスタ白山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
レストラン、大浴場に関しまして、不快な思いにさせてしまったこと、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当ホテルレストランは２０時３０分ラストオーダー、２１時閉店となっており、そういった館内情報や周辺情報など十分なご案内ができておらず大変失礼致しました。
今後皆様により分かりやすく、丁寧にご案内できるよう良き方法を検討して参ります。
満足しましたとのお言葉をいただきましたが、そのお言葉に甘んじることなくお客様皆様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参りますので今後ともトレスタ白山をよろしくお願い致します。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はトレスタ白山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく思います。
夏の思い出の１ページにトレスタ白山でのひと時を加えて頂けたら幸いでございます(^^)
秋から冬にかけてはアイスアリーナでスケートも御利用頂けますのでぜひまたご家族揃ってお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております！

この度はトレスタ白山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館の温泉は運び湯のため、いわゆる「源泉かけ流し」ではなく「循環ろ過」方式となっております。そのため、衛生管理の観点から塩素で殺菌・消毒を行っております。
また、温泉は週に数回源泉より運んでおり、毎週火曜日の午前中は日帰り入浴をお休みして浴槽等の一斉清掃を行っております。
源泉かけ流しの温泉のようにはまいりませんが、ご理解いただければと思います。

またのお越しをお待ち申し上げております。