この度は乃木温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミにてお褒めの言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在、お部屋の件につきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
禁煙をご希望されるお客様には、禁煙ルームの空きがない場合は消臭対応をさせていただいております。
この度ご指摘いただいた件につきましては、今一度見直し、改善を図ってまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の温泉では、日頃のお疲れをゆっくりと癒していただけましたでしょうか。
また料理長がお客様の為に腕を振るった渾身のお料理も、お楽しみいただけましたようで安心致しました。

今後も、お客様にご満足いただけるホテルづくりを目指してまいります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。　　支配人