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休暇村 岩手網張温泉のクチコミ･お客さまの声
総合3
５人で高齢の父親連れで温泉にでかけました。ギリギリまで休みの予定が決まらず ４日前に楽天から予約を入れました。５人部屋で予約したところ 父親がベッドの方が寝起きが楽だと言うことで３日前に問い合わせしたところ 楽天からキャンセルして改めて 一部屋を二部屋に変更するとキャンセル料か発生します。とのこと 電話での変更はお部屋が空いているので可能ですが楽天ポイントの利用はできなくなります。とのこと 差額も５千円ほどかかります。とのことで結局 変更はしませんでした。宿泊する人数は変わらず部屋を一部屋から二部屋に変更するだけで キャンセル料か発生する意味がちょっと理解できませんでしたが７日前～キャンセル料か発生するとのことでしたのでそのまま変更せずに行く事にしました。ビュッフェは、バタバタして忙しく ゆっくり座って食事できなかったのと お肉とお刺身とヨーグルトは美味ったのですが 他の料理がどれも味が微妙でした。釜飯もホタテとウニと予約に記載がありましたが磯の味がしただけで微妙でした。ひっつみもキノコだけで何度すくってもひっつみは入ってませんでした。もはや、ただのキノコ汁でした。朝も、やはり バタバタで全然ゆっくりできませんでした。ヨーグルトとお粥は 美味しいと思いましたが 目玉焼きも全部生で雑で他の料理も口に合いませんでした。個人的な感想ですが ７日前～キャンセル料か発生するのは予約しにくい。ビュッフェは人の分も世話してる内に食べる時間がなくなり バタバタ忙しい。料理がどれも冷えきってて味も美味しいと言えるものがなかった、温泉以外は 残念でした。温泉目的で行くのであれば 満足できると思いますが食事は かなり微妙でした。
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この度は休暇村岩手網張温温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。楽天トラベル様をご利用いただいた予約の場合はシステムの都合上宿側でも予約内容の変更ができませんので一度キャンセルをしていただき、取り直していただく必要がございます。また、５名様で１部屋の場合と、２名様と３名様に分かれて２部屋ご利用いただく場合では、お一人様あたりの料金が変ってきますので、差額の５千円はそのことについてご説明したものでございます。ご変更のお申出のタイミングがキャンセル料がかかる期間に入っておりましたので、お電話による直接予約に切り替えをおすすめし、取り直しのために必要な取り消しについてはキャンセル料を求めないよう、今回はこちら側で処理する、ということでご説明させていただいておりましたが、ご理解いただけていなかったようで、申し訳ございませんでした。今後はご理解いただけるよう、さらに丁寧な説明を心がけてまいります。 お電話にてご案内しておりますが、楽天のポイント・クーポンなどの利用はできませんが直接お電話にてご予約いただければ細かい変更等に対応できますので、ご検討いただければ幸いです。 また、お食事に関しまして補充等が行き届いておらず大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。補充につきましても毎日担当者を決め、こまめに行っておりますが、もし足りていないものや、お待ちのものがございましたら、遠慮なく係員にお申しつけください。またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 休暇村 岩手網張温泉 のクチコミ
５人で高齢の父親連れで温泉にでかけました。ギリギリまで休みの予定が決まらず ４日前に楽天から予約を入れました。５人部屋で予約したところ 父親がベッドの方が寝起きが楽だと言うことで３日前に問い合わせしたところ 楽天からキャンセルして改めて 一部屋を二部屋に変更するとキャンセル料か発生します。とのこと 電話での変更はお部屋が空いているので可能ですが楽天ポイントの利用はできなくなります。とのこと 差額も５千円ほどかかります。とのことで結局 変更はしませんでした。宿泊する人数は変わらず部屋を一部屋から二部屋に変更するだけで キャンセル料か発生する意味がちょっと理解できませんでしたが７日前～キャンセル料か発生するとのことでしたのでそのまま変更せずに行く事にしました。ビュッフェは、バタバタして忙しく ゆっくり座って食事できなかったのと お肉とお刺身とヨーグルトは美味ったのですが 他の料理がどれも味が微妙でした。釜飯もホタテとウニと予約に記載がありましたが磯の味がしただけで微妙でした。ひっつみもキノコだけで何度すくってもひっつみは入ってませんでした。もはや、ただのキノコ汁でした。朝も、やはり バタバタで全然ゆっくりできませんでした。ヨーグルトとお粥は 美味しいと思いましたが 目玉焼きも全部生で雑で他の料理も口に合いませんでした。個人的な感想ですが ７日前～キャンセル料か発生するのは予約しにくい。ビュッフェは人の分も世話してる内に食べる時間がなくなり バタバタ忙しい。料理がどれも冷えきってて味も美味しいと言えるものがなかった、温泉以外は 残念でした。温泉目的で行くのであれば 満足できると思いますが食事は かなり微妙でした。
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この度は休暇村岩手網張温温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
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お電話にてご案内しておりますが、楽天のポイント・クーポンなどの利用はできませんが直接お電話にてご予約いただければ細かい変更等に対応できますので、ご検討いただければ幸いです。
また、お食事に関しまして補充等が行き届いておらず大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。補充につきましても毎日担当者を決め、こまめに行っておりますが、もし足りていないものや、お待ちのものがございましたら、遠慮なく係員にお申しつけください。
またのお越しをお待ちしております。