この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お部屋の件はシングルルームでダブルベッドと表記してありますし、その分通常のお部屋よりお値打ちにさせていただいております。

そこについては改善出来かねますが、配膳、お風呂の件では大変申し訳ございませんでした。お風呂は時間帯によってはどうしても込み合うことがございますが、配膳は今後きちんと教育してまいりますのでご了承よろしくお願いいたします。

今回いただきました貴重なご意見を今後に生かしてまいります。

ありがとうございました。

　千の杜　スタッフ一同

この度は当館『千の杜』へお越し頂きまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。
お席の件では申し訳ございませんが、この日もほぼすべてのお席を使用しておりました。事前に席をお決めしておりますが、このような対応になってしまったこと深くお詫び申し上げます。
また精算の件では本当に申し訳ございませんでした。４月の締めの時点で発覚がしたという大変情けない状況で、その対応でも不快な思いをさせてしまいましたこと猛省していおります。
今後このようなことがないよう教育とチェック機能を強化してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

　千の杜　支配人

AAA9830様

この度はご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
今回は三密回避のためお重膳をお部屋へお届けするプランでお申込みいただいております。
事前にある程度の準備を行っておりますため、夕食時間直前には速やかにお料理の提供ができる用意が整っております。その為、提供の速さでご不審に思われたかと存じます。説明不足で申し訳ございません。
また、お部屋出しのプランということで、生鮮品の追加注文は衛生上お受けしておりません。事前にプラン変更を承ることは出来ますが、当日での追加は難しい状態でございます。
また、レストランの席に関しましては、現状同じお席を同日に使わず、席数が密になることを避けて営業致しておりますので、見た目空席があっても、時間帯ごとにお客様のご予約で埋まっている場合がございます。こちらも、お伝えすることが出来ず、申し訳ございません。
世情を鑑み、お客様により安全で、分かりやすい形でご満足頂けるよう改善を進めて参ります。


この度は誠に申し訳ございませんでした。

千の杜 スタッフ一同

この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

今回お選びいただきましたプランの夜はお重膳でございまして、お部屋食なのですが、会席料理ではございませんでした。

具体的にどこの部分かはわかりかねますが、このようなお声をいただきましたこと真摯に受け止めてまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

千の杜 支配人

この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に沿えることができず大変申し訳ございませんでした。

具体的にはわかりませんが、そのお言葉だけですべてダメだったと真摯に受け止めてまいります。

コロナ禍でいろいろなシステムを変更しておりますが、今後修正を必ずやしてまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

　千の杜　支配人

この度は当館『千の杜』へお越しいただき誠にありがとうございました。また今回はご期待に沿えることができず申し訳ございません。

お部屋の件、お食事の件真摯に受け止めてまいります。今後は完全禁煙に向けて改善を図ってまいる所存でございます。

建物自体は新しいものではございませんが、その他の部分でご満足いただけるよう精進してまいります。

今回のご意見を必ずや生かしてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

　千の杜　支配人

この度は当館『千の杜』へお越しいただきましてありがとうございました。また今回はご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。

家族風呂の件では大変申し訳ございませんでした。今後二度とこのようなことがないよう努めてまいる所存でございます。

構造上やもとより温泉でないところなど改善出来かねるところもございますが、出来るところは迅速に改善してまいります。

デザートビュッフェはお召し上がりいただけるお部屋もご用意しているのですが、案内が不十分だったと思いますので、今後改善を図ってまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後の旅館造りに必ず生かしてまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

　千の杜　支配人

この度は当館『千の杜』へお越しいただきましてありがとうございました。またこのようなご意見をいただきましたことについてご報告申し上げます。

今回ご利用いただいたお部屋はシングルルーム(ダブルベッド)でお二人でご利用いただくには若干狭いため、その分あらかじめお値打ちな値段に設定させていただいていたお部屋でございました。

その上、お子様がいらっしゃったので、事前にご連絡をさせていただき、狭い旨を説明させていただきました。

当日お越しいただきやっぱり狭いということでしたので、事前にお伝えしていたこともありましたので、お部屋を追加料金をお支払いいただいて代えさせていただきました。

その他、ご夕食などのご様子もスタッフに確認をしましたが、特にご不満のご様子もなく具体的な記述もございませんので、何が評価不能なのか理解できません。

至らない点も本当に多々ございますが、スタッフも少しでもお客様にご満足いただきたいという気持ちで一生懸命してますので、もし本当に不満なところがあれば具体的にお書きいただければと思います。

スタッフはお客様に喜んでいただきたいですし、叱られれば落ち込みますが、悪いところは改善する気持ちは大いに持っています。

ただ他の部分で不快な思いがあったのかもしれないということは真摯に受け止めさせていただきます。

　千の杜　支配人

このたびは当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。
ご期待に添えなかったことと、確かに当館は新しい館ではございませんが、何点か説明させていただきます。
当館はエコのため、一定時間が過ぎますとロビーをある程度暗くさせていただいております。
また朝食の時間、お風呂の時間はこれまでもその時間でさせていただいており、お渡ししているご案内カードにも記載がございます。清掃などいろいろな事情からこの時間にさせていただいておりますのでご説明させていただきます。
すべてを新しくすることは出来かねますが、ルール内でのおもてなしは精一杯させていただきますのでよろしくお願いいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。またこのたびは申し訳ございませんでした。

　千の杜　支配人

この度は当館『千の杜』へお越し頂きまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見を頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。
今回は朝食付プランでご利用いただきました。
大変申し訳ございませんが、当館の送迎バスはあくまでも送迎用でございましてシャトルバスではございません。今後、その旨の記載もきちんとしてまいりますがご了承よろしくお願いいたします。
その他、家具等の件では申し訳ございません。
新しい館ではございませんが優先順位をつけていきながら改修してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

　千の杜　スタッフ一同