この度は当館『千の杜』へお越しいただき誠にありがとうございました。また今回はご期待に沿えることができず申し訳ございません。

お部屋の件、お食事の件真摯に受け止めてまいります。今後は完全禁煙に向けて改善を図ってまいる所存でございます。

建物自体は新しいものではございませんが、その他の部分でご満足いただけるよう精進してまいります。

今回のご意見を必ずや生かしてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

　千の杜　支配人

この度は当館『千の杜』へお越しいただき誠にありがとうございました。また今回は空調の件でご迷惑をおかけし本当に申し訳ございませんでした。

今回はまさに経営の問題だと自負しております。過去に例のない猛暑が続いたことで今まで効いていた空調があまり効かなくなり、お盆に入っていたことから業者さんもお休みに入ってしまったことで後手後手に回ってしまいました。冷風機や単独の空調をつけれるところはつけたのですが、予測と対策が遅れたことでお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。


それでもスタッフに対する温かいお言葉感謝申し上げます。

今後このようなことがないよう十分に予測対策を立てて経営をしてまいる所存でございます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

　千の杜　支配人

この度は当館『千の杜』へお越しいただきましてありがとうございました。また今回はご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。

家族風呂の件では大変申し訳ございませんでした。今後二度とこのようなことがないよう努めてまいる所存でございます。

構造上やもとより温泉でないところなど改善出来かねるところもございますが、出来るところは迅速に改善してまいります。

デザートビュッフェはお召し上がりいただけるお部屋もご用意しているのですが、案内が不十分だったと思いますので、今後改善を図ってまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後の旅館造りに必ず生かしてまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

　千の杜　支配人

この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

今回はリニューアルをしたお部屋をご利用いただいたのですが行き届かない点があり申し訳ございませんでした。

金庫はすでに設置いたしましたし、ビーズクッションの配置に関してもきちんと教育させていただいております。

それでもその他の部分でもご満足いただけなかったところがあるがゆえのコメントだと真摯に受け止めてまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

　千の杜　支配人

この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

今回ご予約いただきましたお部屋にはきちんとシングルルームと記載させていただいております。露天風呂付き客室の写真を掲載してますのは、あくまでも当館の施設の紹介のページで、こちらのお部屋のプランは間違いなく、シングルルームの写真を記載させていただいております。ご了承よろしくお願いいたします。

シングルルームですが、他のお部屋よりリーズナブルなお値段設定にさせていただいており、その部分をお褒めいただけるお客様も多くいらっしゃいます。

今回ご満足いただけるいただけなかったことに関してはお詫び申し上げますが、偽りではないことだけは弁明させていただきます。

　千の杜　支配人

このたびは当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。
ご期待に添えなかったことと、確かに当館は新しい館ではございませんが、何点か説明させていただきます。
当館はエコのため、一定時間が過ぎますとロビーをある程度暗くさせていただいております。
また朝食の時間、お風呂の時間はこれまでもその時間でさせていただいており、お渡ししているご案内カードにも記載がございます。清掃などいろいろな事情からこの時間にさせていただいておりますのでご説明させていただきます。
すべてを新しくすることは出来かねますが、ルール内でのおもてなしは精一杯させていただきますのでよろしくお願いいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。またこのたびは申し訳ございませんでした。

　千の杜　支配人

この度は当館『千の杜』へお越し頂きまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
幼児のお客様は１泊２食のお子様でない限りは入場料という意味合いですのでアメニティはおつけしておりません。またお部屋のバスがないこともプランの詳細に記載がございますのでご了承お願いたします。
たばこの件お食事会場の件は申し訳ございませんでした。お子様がいらっしゃるお客様は座敷希望のお客様が多くいらっしゃいますので通常はレストランなのですがあえてそちらの会場にさせていただきました。
タオルの有料は変更できかねますがその他の部分で改善できるところは善処してまいります。
ありがとうございました。また申し訳ございませんでした。

　千の杜　支配人

この度は当館『千の杜』へお越し頂きまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に添えることが出来ず本当に申し訳ございませんでした。
いろいろな部分において不快な思いをさせてしまいましたこと深く反省いたします。
今後このようなことがないよう教育等行なってまいりますのでよろしくお願いいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
また申し訳ございませんでした。
　
　千の杜　支配人

この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

お布団の件やクーポンでの対応の件では申し訳ございませんでした。今後しっかり教育をしてまいる所存でございます。

ただレストランの対応など虫が出てしまうことは大自然の中が故にどうしてもございます。実際に駆除業者様のお話ではゴキブリも外から入ってくることの方が多いとお聞きしております。そのレストランで退治することで殺虫剤を使うことは絶対にいたしません。すぐに退治できなかったのことや、言葉が拙かったことは教育不足ではございますが、駆除の仕方は間違っていなかったと思っております。

その後、お電話をいただき値引きの要求をされましたが、今回の内容は本当にダメな対応です謝罪をさせていただいたり、謝罪文はお送りいたしましたが、値引きはしないとの判断に至っております。

スタッフはまだまだ至らない点も多々ございますが、お客様にご満足いただきたいという気持ちだけは強くもっております。

今回いただいたご意見は一同、真摯に受け止めて今後に生かす所存で徹底しましたが、値引きをしなかった判断は支配人の私でございます。

この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

　千の杜　支配人

この度は当館『千の杜』へお越しいただきましてありがとうございました。またこのようなご意見をいただきましたことについてご報告申し上げます。

今回ご利用いただいたお部屋はシングルルーム(ダブルベッド)でお二人でご利用いただくには若干狭いため、その分あらかじめお値打ちな値段に設定させていただいていたお部屋でございました。

その上、お子様がいらっしゃったので、事前にご連絡をさせていただき、狭い旨を説明させていただきました。

当日お越しいただきやっぱり狭いということでしたので、事前にお伝えしていたこともありましたので、お部屋を追加料金をお支払いいただいて代えさせていただきました。

その他、ご夕食などのご様子もスタッフに確認をしましたが、特にご不満のご様子もなく具体的な記述もございませんので、何が評価不能なのか理解できません。

至らない点も本当に多々ございますが、スタッフも少しでもお客様にご満足いただきたいという気持ちで一生懸命してますので、もし本当に不満なところがあれば具体的にお書きいただければと思います。

スタッフはお客様に喜んでいただきたいですし、叱られれば落ち込みますが、悪いところは改善する気持ちは大いに持っています。

ただ他の部分で不快な思いがあったのかもしれないということは真摯に受け止めさせていただきます。

　千の杜　支配人