びっくりしました
評価不能です　

宿のコンセプトをはっきりさせてください

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

落ち着いた印象のおもてなし溢れる宿でした。

コンビニなどが近くに無いとあったので心配していましたが、ドリンクサービスや、食後のデザート、貸出品など充実していて不便なく過ごせました。

貸し切り露天風呂ですが、趣ある感じでしたが、脱衣スペースも手元が見えにくく照明がもう少しあればと思いました。


とても忙しい時期だったとは思いますが、やはり従業員の皆さん疲れきっていたのが伝わり、少し現実に引き戻されてしまいました。

お食事は、お品書きだけで、配膳の際の説明が無くとても残念でした。他の担当のテーブルは説明されていたので、人によるのでしょうか？
説明も無く冷たい煮物を出されると、ん？と思ってしまいました。

落ち着いた時期にまた行きたいな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

ゴキブリが多過ぎです！
サービスで付いてた卓球も、卓球場へ行くまでに数匹、その後の貸切露天風呂でも大小二匹のゴキブリが脱衣かご付近で、追いかけっこ！
気持ち悪くて、卓球も露天風呂も全く楽しめなかったです。
自然の中の施設なので、ある程度の『虫さん』とは仲良くと思いますが、やはりゴキブリは虫さんの部類に入らないですよね。
それと大浴場の脱衣所のクーラーも吹き出し口がホコリだらけだし、扇風機も1台しかなく、子供が暑さのあまり独り占め。
涼しいのは部屋だけでした。
あ！その部屋のお風呂ですが、利用するつもりはなかったですが、髪の毛が着いてて気持ち悪かったです。
なので、寛げずもうここは利用しないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

食事は5000円追加したので、まあまあの内容となった。但し、全体の金額からすると割高感がある。部屋はぼろかった。温泉自体は良いが、脱衣所が寒く、風を引くかと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年02月

食事は、とても満足でしたが、私たちが食事をしているテーブルにおぼんを置いたまま他からの下げた食器を集めてきて、とても不愉快でした。また、客室もビジネスホテル並みの狭さで、部屋のマッサージも他に移動してやる状態でした。ベットもダブル二人で寝る、お正月旅行もがっかり。お風呂も混雑して洗い場で待つ状態。朝一の風呂は、シャワーが水で連絡しておゆを出してもらった。最低な今年初旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

緑の中にある施設で、とても広く子供はプールで とても楽しませて頂きました。

ただ、夕食はお一人の方が担当してくれておりましたので、スムーズとは言えず・・・

一番困ったのは、朝から10センチ程のムカデが出て、主人が温泉から戻る30分くらい動きが取れませんでした。
たまたま持っていた殺虫剤で 主人が どうにか退治しましたが、自然豊かな場所ですから しょうがないのでしょうか。
子供が刺されなかったので、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

仕事の都合上チェックインが23時を数分まわり、予定時刻より30分程遅れた、天候は風の強い雨真っ暗な山道をタクシー飛ばしてホテルに着いたら真っ暗でタクシーの運転手さんも心配してくれるほどでした。その時点でなぜ？？違和感は感じていました。ホテル全体も古く、湿気と若干のカビに似た臭いが、、その日は寝るだけ、翌朝朝食は7時半から8時半までに取らなくてはならなず、慌てて朝食、そのあと温泉へと思いお風呂へその時9時4分、、なんと温泉は朝の9時までというありえなさ、体調もすぐれなかったのでわざわざ温泉をと立地の悪いホテルに来たのに、、直訴してもNGでした、チェックアウトの10時も延長しようと思ってたのに怒りを覚えました、、部屋風呂というと、一昔前の都心のワンルームマンションのユニットバスもこんなに狭くないよというほどの始末、タオル類や浴衣はどれも安っぽくぺらっぺらで、ドライヤーは20年前の折りたたみ、はっきりいってこのホテルは自分ら都合のサービスのかけらもない、伊勢神宮のおこぼれに長年助けられているだけの怠慢なホテルでしょう。
非常にショックでした。
もちろん従業員の方々には責任はないと思いますが、今後宿泊される方のためにも、幹部の方々の目にこのメッセージが届けばと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

伊勢神宮参拝（内宮、外宮）には程よい立地だと思います、駐車場係受付の方は親切笑顔でよかったと思うが部屋案内の方が笑顔ともう少し詳しい説明が欲しかったと思います、食事は朝食のみでしたが残念に思ったことはパンが冷たかった、パンの焼けるにおいが有れば食事が美味しく感じたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

５月２０日に宿泊しました。伊勢神宮参拝が目的の旅行でした。伊勢神宮から少し離れてる宿泊施設なので、初めて行く人にはナビがなしでは分かりにくい立地でした。
食事も綺麗で美味しかったです。お風呂は露天風呂はとても良かったです。
帰り日は雨でホテルの玄関前に車を横付けし、びしょ濡れになりながら荷物を車に積む作業をしてましたが、従業員の方はじっと見ているだけでした。『 気が付くホテルだと、従業員の方が傘をさして手伝ってくれるのになぁ～ 』って 思いました。ドラを鳴らすよりも、もぅ～少しサービスを頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

とても立地条件も良く、静かで落ち着いて宿泊できました。スタッフも細やかな対応をしていただき気持ちよく食事もいただきました。ひとつ残念なのは、入浴後に自販機でドリンクを購入しようと思いましたが、なんとペットボトル２００円・缶飲料１５０円・・・未だにこんな料金設定してる宿泊施設があるのか!?消費税アップ設定をもう行ってるの!?・・ありえないですね。こういう事も、サービスの一環だと思いますがいかがなものでしょう。もちろん、この値段みて買わずに我慢しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

クチコミで苦情も見ていたので期待せずに行きましたが
その通りでしたので特に憤慨もしませんでした。


伊勢神宮目的で行ったので立地はとてもよかったです。
もう少し部屋やお風呂や食堂をきれいに掃除はできないものかと思いました。
フロントスタッフの方の対応はとてもよかったですが食事のとき私たちのテーブルを担当してくれた男性スタッフの対応がちょっとよくなかったですね。
しゃぶしゃぶのコンロ用のろうそく？でしょうかその大きさが小さくて肉をしゃぶしゃぶする前に火が消えるんです。わたしたち夫婦も食べる前に消えましたし、隣のテーブルのご家族も消えて交換してもらっていました。
そのことを隣の方が
「燃料小さすぎるんじゃないの？」と言われたときのスタッフの返答が
謝りもせず
「いえ、これは一番大きなものを使っておりますんで」
でこっちが切れそうになりました。
少なくとも同じ日に２組のテーブルの火が食べる前に消えてるということで何か対策をとるとかもっと謝るとかどうにかいい対応ができないものかと思います。

大浴場も朝風呂で男女の入れ替えがあるわけでもないし
床は温泉だから仕方ないのかもしれませんがぬるぬるで子供は滑って頭を打ちました。
わたしの不注意でもあるのでそれは何もいいませんが。

ま、そんな感じでした。

でも家族旅行ですし
楽しく過ごさせていただきました。

リピートはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

彼の誕生日旅行で宿泊しました。予約の際、メールで彼の好き嫌い等、確認し、宿に泊まる3日前にも電話で確認していたのに、到着そうそう、彼に好き嫌いを細かく確認され、少し気分わるくなりました。予約をした者にあとでこっそり確認していただきたかったです。お部屋は狭くて蜘蛛が何匹もいまた。森の中だから仕方ありませんが。お部屋のお風呂は気に入ました！景色もよくてゆっくりできた。ただ、隣の方も露天に入っていると話し声が気になってしまう。夕食は、松阪牛会席で彼もとっても喜んでくれて、美味しいくいただきました。朝食はザツなイメージ。てごね寿司はおいしかったです。朝食バイキングは和食メインって感じで、パンにあう洋食おかずがなかった。期待していた分残念でした。帰りに、お見送りしてくださった中居さんは親切で、とてもイイイメージが残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

スタッフの方は誠実で一生懸命に頑張っているのが良く分かりました。
全体的にスタッフの数が少ないのでしょうか？
調理師の方がお客様の荷物を運ぶ必要はないと思います。
私に荷物をぶつけても運ぶのに一生懸命で気付いていません。
他の温泉旅館に比べて金額は同じでもサービスや気遣いは、まだまだ足りないなぁと思いました。
古いのは仕方ないとして、部屋の中も外側も掃除が行き届いてなくてガッカリでした。
スタッフの方々は皆さん感じの良い方達ばかりだったので残念です。
あと歓迎のドラは要らないです。。。
ごめんなさーい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

夕食なしのプランにしたら、布団を敷き忘れられた。こちらからフロントにお願いの電話をして、やっと敷きにきてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

プラン名の通り、静かにゆっくり過ごすことができました。

料理も美味しく、揚げたての天麩羅がとても嬉しかったです。

貸切風呂もゆっくりすることができましたが、
チェックインの時に貸切風呂の予約や説明がなかったので、少し困惑しました。

大浴場のトイレが、少し手入れが足りていない気がしたので、そこだけが残念でした。

他の点につきましては、とても良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

今回レディースプランで・浴衣が選べる・２時間カラオケやテニスなどが選べる・貸しきり露天風呂４５分のこの３つに引かれて予約しました。
しかし、５人中１人ですが選んだ浴衣が生乾きの洗濯物の匂いでテンション下がってました。
カラオケ・テニス・卓球などが選べるコースも　私たちがホテルについた時点で（６時ごろ）予約がいっぱいとの事で 卓球しかなかったのでやめました。
こんなことなら、ネットでプラン予約時にカラオケの予約もさせて欲しかった・・・
貸切露天風呂はよかったんですが、２人とかならいいかなぁって感じです。
洗うとこは一つしかなく、浴槽も２・３人用なので　４５分で５人入るのは無理でした。
しかも、こちらもホテル到着時に９時からの４５分間しか空いていないと言われたので　先に予約したかった・・・

夕食は、今回の旅行でメインに考えていなかったので可もなく不可もなくといった感じです。でも、朝ごはんは種類も多くておいしくてとてもよかったです。

こんなことならこのホテルの、食事をメインにしたプランにすればよかったかも！？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

先日利用させて頂きました。
施設は綺麗で食事も美味しかったです。
ただお風呂の洗い場が少なくドタバタしたのと特典の貸切風呂が寒すぎて使えなかったのが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
☆＝かぐら姫ぷらん＝☆　あれもこれも楽しめるレディースプランがお得！　[平日限定☆冬得]
【静寂と星空に包まれた和室】

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年01月

部屋以外の場所が、すごく寒かったです。
あと、布団がすごく薄く腰が痛くなったので、マットレスがあったらよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年01月

先日12月30日に宿泊しました。

今までの口コミをみてここに泊まろうと思ったのですが…可もなく不可もなく
って感じです。

スタッフさんの対応も悪いわけじゃないし、食事も悪くないし、お部屋も悪くないけど
全体的に少しずつ物足りなさを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

車で行くならいいが、電車を利用してとなるとちょっと不便な立地。
レストランの女性は優しく接してくれているようで、実はマニュアル通りの対応でテーブルの上への気配りはなしです
送迎バスの運転手さんやお風呂は気持ちよかったです
お客様にどう応えるかといったところが課題の宿って感じでした
もう一度泊まりたいかと聞かれたら、別の宿を選びますというのが率直な感想です

【ご利用の宿泊プラン】
【１泊朝食付】★ビジネス＆レジャーにおすすめ★　Ｂ＆Ｂスタイルのお一人さまステイプランが◎
【大自然の中で寛ぐツインルーム】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月