楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

伊勢かぐらばリゾート 千の杜 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

伊勢かぐらばリゾート 千の杜のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:827件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.01
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.45
  • 風呂4.13
  • 食事4.45
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

715件中 681~700件表示

サービス2

投稿者さんの 伊勢かぐらばリゾート 千の杜 のクチコミ

投稿者さん 2009年05月03日 22:58:28

宿泊プラン詳細画面に「伊勢神宮(外宮)への早朝参拝(予約制)」とありますが、これでは説明不足。
「電車で来た方対象に朝5時からバスを出す。案内人はつかない」
と書いてくれれば、宿泊前に問い合わせに対して返事が無かったと怒る事も無かったのに。挙句「到着予定時刻は?」「前日なのでキャンセル料が発生します」とは何事??
予約の段階で到着予定時刻は入力しているし、
前日になっても旅行予定が立てたれないからこちらから電話したのにキャンセル料って。遠方の客からかけた電話で不必要な説明はいりません。

伊勢神宮最寄のような文章なのにけっこう遠い立地。
部屋は入ったとたんタバコ臭。
トイレの掃除が最悪(他人の尿が散ってるし、毛もあった)。
SoftBankは圏外(docomoは大丈夫)。
食事とお風呂が良かったのが救いでした。

今回は式年遷宮の下見で行きました。
予定している友人もたくさんいますが、お勧めしません。


【ご利用の宿泊プラン】
【三重ブランド】地元が誇る食材!伊勢海老づくし♪
☆静寂と星空に包まれた和室☆

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

宿泊年月
2009年04月
伊勢かぐらばリゾート 千の杜 2009年05月04日 13:57:43

この度は当館『千の杜』へお越し頂きまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。
お電話の件では大変失礼をいたしました。スタッフが最終の御予約の確認と勘違いをしてこのようなことになってしまいました。
清掃の件も合わせましてスタッフの教育を徹底してまいります。
ただ伊勢神宮までは本当に車で15分で旅館でも一番近いうちの一つでございますのでよろしくお願い致します。
皆様の貴重なご意見を無駄にすることなく今後に生かしてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

  千の杜 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【三重ブランド】地元が誇る食材!伊勢海老づくし♪
ご利用のお部屋
【☆静寂と星空に包まれた和室☆】

サービス1

ごんべ3355さんの 伊勢かぐらばリゾート 千の杜 のクチコミ

ごんべ3355さん [60代/女性] 2023年09月27日 15:43:21

期待はずれ、過去最低の宿でした。
チェックイン時の女性、早口でぶっきらぼうな対応、私の前にチェックインしていたご夫婦には丁寧に説明していたので、食事なしの素泊まりは客ではないと思っているのかな?
部屋もとても狭く、靴箱や荷物を入れる棚はなく、金庫も無理矢理置いた感じですごく使いにくい場所に置いてありました。なによりタオルハンガーがないのにはびっくり。みなさんどうやってお風呂で使用したタオルを干していたのでしょうか?今どきビジネスホテルでもタオルハンガーくらいあると思います。
伊勢神宮に近いという事にあぐらをかいたホテルでした。2度と宿泊しません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
伊勢かぐらばリゾート 千の杜 2023年09月28日 15:24:27

この度はご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。

チェックインの件、誠に申し訳ございません。お客様の前にチェックインした方のご案内にお時間を頂戴してしまい、スタッフの焦りがお客様に伝わってしまったようでございます。お客様の予約形態によって対応を変えることは行っておりません。改めて、該当スタッフには落ち着いて対応を行うよう、指導を行っております。

また、お部屋は和洋室タイプにリニューアルされたタイプでございます。旧来の下駄箱等はございませんが、踏み込みには十分なスペースを設けております。
お声を頂戴しましたタオル掛けに関しましては、新たに壁面とお部屋内に設置を致しました。ご意見誠にありがとうございます。

頂いたご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。


この度は誠に申し訳ございませんでした。

千の杜 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【送迎21時までOK】ゆったりチェックインで伊勢の旅を満喫しよう♪【素泊り食事なし】
ご利用のお部屋
【伊勢の伝統工芸に心癒される★和洋室/禁煙★】

サービス1

AAA9830さんの 伊勢かぐらばリゾート 千の杜 のクチコミ

AAA9830さん [40代/男性] 2023年05月23日 01:05:21

プラン「伊勢海老の半身の焼き物が付いたお重膳をお部屋へお運びいたします。
名物さめのたれを使用した特製ご飯も召し上がれ!」
★☆グレードアップのご案内☆★
・牡丹のお重膳(お一人様+4400円税込/4000円税抜)基本お重膳に「プラス」して伊勢で絶対お楽しみ頂きたい♪
☆当館オススメ★伊勢に来たらやっぱり伊勢海老!伊勢海老のお造り付!
-----------------------------------------------------------------------------------

チェックイン時に嫌な予感がしました。
夕食時間を聞かれ 5分後でもご用意できます と
30分後にしたのですが
案の定 あきらかに作り置きのカピカピ、デレデレのお弁当が運ばれてきました
「コロナ対策で90分後までもうお部屋にはお邪魔しません!」
もう5類なのに手抜きの材料にいつまでコロナを堂々と
また、+4400円でイセエビお造りが付く旨も事前に断られたので再確認したところ、お重プランにはそもそも付けられないはず、なので楽天の表示が間違いなのではないか
本日はレストランが一杯なのでとしか言えない(レストランはガラガラでした)

これで、即チェックアウトを決め、市内のビジホ+伊勢エビのおいしいお店へ行きました
2名52800円に期待し過ぎた事を反省です

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
伊勢かぐらばリゾート 千の杜 2023年06月29日 10:43:34

AAA9830様

この度はご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
今回は三密回避のためお重膳をお部屋へお届けするプランでお申込みいただいております。
事前にある程度の準備を行っておりますため、夕食時間直前には速やかにお料理の提供ができる用意が整っております。その為、提供の速さでご不審に思われたかと存じます。説明不足で申し訳ございません。
また、お部屋出しのプランということで、生鮮品の追加注文は衛生上お受けしておりません。事前にプラン変更を承ることは出来ますが、当日での追加は難しい状態でございます。
また、レストランの席に関しましては、現状同じお席を同日に使わず、席数が密になることを避けて営業致しておりますので、見た目空席があっても、時間帯ごとにお客様のご予約で埋まっている場合がございます。こちらも、お伝えすることが出来ず、申し訳ございません。
世情を鑑み、お客様により安全で、分かりやすい形でご満足頂けるよう改善を進めて参ります。


この度は誠に申し訳ございませんでした。

千の杜 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
[お子様連れ・ファミリーで]新しい宿泊スタイル!2つの部屋で伊勢の旅を満喫 伊勢海老半身焼物付お重膳
ご利用のお部屋
【伊勢の伝統工芸に心癒される和室/禁煙】

サービス1

投稿者さんの 伊勢かぐらばリゾート 千の杜 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月29日 11:34:52

2021年4月にお部屋をリニューアルとありますが 私達が利用した部屋はクロスの継ぎ目がういてたり汚れてたりクーラーが効きづらかったりと古い感じの部屋でした。チェックインの時間に入ったのでお世話をしてくださる人が少ないのかフロント階のエレベーターのとこまでの案内でした。大浴場から帰ってきた時に隣のお部屋の方々は部屋まで案内されてたので良い気持ちはしなかったです。
夕食時に頼んだ烏龍茶はプラスチックのコップに入ってきました。ありえません。
沢山の不満がありすぎてせっかくの旅行が台無しでした。
今まで沢山の露天風呂付き客室を利用してきましたが 教訓としてちゃんとお金を払わないとダメなんだと思いました。
沢山の良い口コミを見て決めましたが口コミってあてにならないなと思いました。
残念の一言の宿でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年06月
伊勢かぐらばリゾート 千の杜 2022年07月04日 08:33:43

この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

まずお部屋に関してでございますが、今回ご予約いただきましたお部屋はリニューアルしたお部屋ではございません。当館露天風呂付客室の洋室をリニューアルさせていただいておりまして、和室は今後改装予定でございます。

その分お値段もリニューアルしたお部屋よりお値打ちとなっておりますのでご了承よろしくお願いいたします。

またご案内に関してもコロナ禍に入ってから密を避けるため、お部屋ご案内希望のお客様にはさせていただいておりますが、不要の方はエレベーターまでとさせていただいております。

ただその他の部分でご満足いただけなかったこと深くお詫び申し上げます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】お値打ち露天風呂付客室プラン◆えー?この価格で露天風呂付客室に泊まれちゃう!
ご利用のお部屋
【伊勢の大自然で神秘的な空間を感じる♪【露天風呂付客室】禁煙】

サービス1

投稿者さんの 伊勢かぐらばリゾート 千の杜 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月08日 17:24:16

従業員が少ないのか分からないですがお願いしたことを忘れていたりしてもう少ししっかりしてほしいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年05月
伊勢かぐらばリゾート 千の杜 2022年05月17日 10:08:54

この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴しましたことも重ねまして御礼申し上げます。

アメニティをお届けすることを失念してしまっており大変ご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。

今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育を強化していき今後の生かしてまいる所存でございます。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

千の杜 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
◆安心安全な旅へ◆カップルプラン ちょっと奮発!露天風呂付き客室で2人だけの幸せなひとときを過ごす☆
ご利用のお部屋
【2021★リニューアル!【露天風呂付客室】伊勢の杜で癒される】

サービス1

くし0968さんの 伊勢かぐらばリゾート 千の杜 のクチコミ

くし0968さん [20代/女性] 2022年04月28日 17:30:41

1泊利用しました。
4/1からSDGsの取り組みとしてアメニティを廃止したようですが、事前に連絡もなく、当日知りました。
事前に連絡があれば歯ブラシやくしなど準備できたと思いました。
担当のスタッフの説明は不親切でした。
リニューアルした新館に案内されましたが、どこをリニューアルしたかわからなかったです。値段以下かな。ならビジネスホテルでよかったと思いました。写真がうますぎたなって思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
伊勢かぐらばリゾート 千の杜 2022年04月29日 13:55:57

この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また今回はまい様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

4月になってからプラスティック資源循環促進法が施行され3月より楽天トラベルさんの案内にも記載をさせていただいております。

お客様にはSDGsの観点でこのことに評価いただける方もたくさんいらっしゃいますので、今後も続けてまいりますが、よりしっかりと明記してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

千の杜 支配人

ご利用の宿泊プラン
◆お伊勢さんへはピークを避けて出かけよう!素泊まりプランで温泉と伊勢の旅を満喫♪【食事なし】
ご利用のお部屋
【伊勢の伝統工芸に心癒される★和洋室/禁煙★】

サービス1

投稿者さんの 伊勢かぐらばリゾート 千の杜 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月10日 16:33:47

夕食豪華三大食材のプランにて予約しました。

風呂
露天の天然風呂が良かったです。
ただ、水風呂はもっと冷たい方が
サウナ利用者としては嬉しいかと思います。
水圧もシャワーは申し分なかったです。

部屋
コロナ禍ということで、最初に案内いただける部屋と寝室が分かれており好印象でした。
ただ、寝室に加湿器がなかったり、コップがなかったりとかなり過ごしにくかったです。
あとは部屋の割に値段は高めだなぁと感じました

料理
期待していたのですが過去数年前の投稿にもあるように最悪でした。
お造り→冷凍ですか、とても味が薄くて食べる気がしませんでした
伊勢海老はとっても一匹分とは思えず使い回しと思う殻が乗せられていると思うと正直気持ち悪かったです。
松阪牛→年末年始ということで、よくすき焼きを食べますがスーパーの方が美味しいです。
鮑→安い貝の味、、、
ご飯を楽しみにしていた当方としては残念です。

接客
親切でしたが言葉遣いが変でした。
自分んの動作に一々コメントするような言葉でおせっかいだったりこちらが下に見られてるような言葉遣いで不快でした。もう少しご指導いただきたいです。


行くことないと思う等の口コミを糧に改善されていることを期待した当方としては非常に残念でした。

お風呂がいいだけに残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
伊勢かぐらばリゾート 千の杜 2022年01月25日 07:30:23

この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また今回はまい様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

大事なご旅行で当館をお選びいただきましたにもかかわらずかかわらず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

お食事はこの日は料金も高い日で一番グレードの高い料理でしたが、このようなお声をいただきましたこと真摯に受け止めてまいります。

またスタッフに対しても今後教育をしっかりしてまいりますのでご了承よろしくおねがいいたします。

値段は物価高もあり徐々に上げざるを得ませんが、しっかりご満足いただけるよう精進してまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

千の杜 支配人

ご利用の宿泊プラン
1番人気【豪華3大食材】グルメプラン◇伊勢海老、松阪牛、あわびの饗宴♪
ご利用のお部屋
【伊勢の伝統工芸に心癒される和室/禁煙】

サービス1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊勢かぐらばリゾート 千の杜 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月26日 05:18:31

大切な日の利用でしたが、様々な点において残念な点が数え切れない程でした。

サービスについて。
チェックイン時の若い女性の方は、とても対応が良く、気持ちの良いサービスでした。

次に問題点。
夜に、延長コードの要望と、室内風呂のお湯が出なかったのでフロントデスクに電話しました。応答先は男性でしたが、その方は「現在施設の事が分かる者が全員帰宅しているので、私には分かりません。」と言って電話を切りました。

更にチェックアウト時に、上記を伝えると「そうなのですね。申し訳ございませんでした。それではお会計はこちらになります。五万六千円です。」と、淡々とあしらわれました。謝罪の気持ちは皆無。

次は、とても楽しみにしていた食事です。
料理の盛り付けと、スタッフのサービスだけは良かったです。一品目の前菜と、すき焼きはとても美味しかったです。

問題点
お刺身が生臭い
天ぷらの穴子に冷凍臭さ
赤だしが完全にお味噌汁状態
お味噌汁が味付け皆無
茶碗蒸しも味付け皆無
鮑の付け合わせの野菜が半生

食事が台無し。高級料理を馬鹿にしないでいただきたい。

次に客室について。
一番広い部屋を取りましたので、広さという面では、リラックスできました。

次に問題点。
施設の老朽化は承知済みでしたが、壁紙の剥がれ、エアコンのフィルターに張り付く尋常ではない量のホコリ、室内風呂の手で取れる清掃可能なヨゴレ、浴槽の垢、などは最低限の手入れができるはずです。

更に、山間部で豪雨だった為、暖房をつけたかったのですが、冷房しか機能しませんでした。施設全体の集中管理の影響だと思いますが、暖房が無いのはとても寒く、そして、室内風呂はお湯が一切使えませんでした。冗談ですよね。豪雨で寒い中、屋外の露天風呂で身体を洗いました。次の日には風邪をひきました。

これまで様々な価格帯の宿泊施設を利用しましたが、どう考えても一泊六万円の価値は無いです。

例の方以外の、スタッフの皆様の対応は素晴らしいです。

完全に品質管理、施設管理が素人で行われている典型的な例です。業界関係者なので分かります。

上記、厳しい意見だと承知しております。
しかし経験上、この様な事は他のゲストも必ず気付いています。

正直、全額返金して頂きたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年09月
伊勢かぐらばリゾート 千の杜 2021年09月29日 07:39:39

この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に沿えることができず大変申し訳ございませんでした。

お部屋の件、延長コードの対応の件本当に申し訳ございません。

夜の対応のスタッフは厳重に注意をし、今後そのようなことがないよう教育を徹底してまいります。

ただ朝のスタッフは謝罪の気持ちがないということは絶対にございません。スタッフ一同、お客様にご満足いただきたいという気持ちは持っておりますので、ご了承よろしくおねがいいたします。

今回のケースで返金は出来かねますが、今回いただきましたご意見を今後に生かしてまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

 千の杜 支配人

ご利用の宿泊プラン
1番人気【豪華3大食材】グルメプラン◇伊勢海老、松阪牛、あわびの饗宴♪
ご利用のお部屋
【《1室限定》【和洋室】露天風呂付客室で至福の時間を過ごそう!】

サービス1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊勢かぐらばリゾート 千の杜 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月13日 22:05:39

こんな旅館初めて。従業員は全員学生バイトか?というレベル。

①広い夕食会場でまだ2組しか食事が始まっていない状況でテーブルから1mしない距離にデカイゴキブリ。
即座に従業員に伝えたところホウキとチリトリをもってごそごそ、、、
生きているかわからなかったらまさかの動き出し、食事中の真後ろを通過。テーブルから2mもないところで従業員がホウキでバシバシ駆除。
その間他の従業員は遠くから傍観。
え、こちら食事中、こっちにゴキブリが寄ってきて怯えてるんですけど?
さっと片付けてそのまま。
次の料理を持ってくるときに一言。「さきほとばおしゃわが、、おさわがしぇ、、、すみません。」←全然言えてない。笑
こんなの即座に謝罪で席と料理の交換じゃないの?
まだ2組しか席ついてないのにそのまま?
子供が愚図るので何も言わずさっさと食事を済ます。
②コロナ対策でくつろぎ部屋と寝室がわかれており、食事の時に寝室の鍵を受け取り確認するとお願いしていた布団が1組足りない。
フロントに電話すると「しきにいきます」←まず謝罪はどーした。
ほんでコロナ対策パー。
③チェックアウト時、追加の布団代は事前に電話でgotoクーポン使えるか確認済み。旦那さんに先に支払いを済ませてもらいに行くと使えません、と。疑問に思い支払いせず部屋に戻ってきたので全員でチェックアウトする時に、前に確認したら使えると聞いたのですが?と言うと中に確認に行き、使えます。

もう全部グダグダ。逆にここまで間違えまくるのすごい。
旅行から帰ってきてどうにも納得がいかないので電話しても以後スタッフの指導気をつけます。的な。それこっちへの謝罪じゃなくてただのそちらの反省。返金一切ナシ。
謝罪文送りますと言われて読んだけど電話と同じ内容。それいるか?

何万円も払ってこんなサービス初めて。
チェーン店でももっとまともなサービスするよ。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
伊勢かぐらばリゾート 千の杜 2020年11月15日 13:19:07

この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

お布団の件やクーポンでの対応の件では申し訳ございませんでした。今後しっかり教育をしてまいる所存でございます。

ただレストランの対応など虫が出てしまうことは大自然の中が故にどうしてもございます。実際に駆除業者様のお話ではゴキブリも外から入ってくることの方が多いとお聞きしております。そのレストランで退治することで殺虫剤を使うことは絶対にいたしません。すぐに退治できなかったのことや、言葉が拙かったことは教育不足ではございますが、駆除の仕方は間違っていなかったと思っております。

その後、お電話をいただき値引きの要求をされましたが、今回の内容は本当にダメな対応です謝罪をさせていただいたり、謝罪文はお送りいたしましたが、値引きはしないとの判断に至っております。

スタッフはまだまだ至らない点も多々ございますが、お客様にご満足いただきたいという気持ちだけは強くもっております。

今回いただいたご意見は一同、真摯に受け止めて今後に生かす所存で徹底しましたが、値引きをしなかった判断は支配人の私でございます。

この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

 千の杜 支配人

ご利用の宿泊プラン
1番人気【豪華3大食材】グルメプラン◇伊勢海老、松阪牛、あわびの饗宴♪
ご利用のお部屋
【【新規リニューアル/禁煙】伊勢の伝統工芸に心癒される和室】

サービス1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊勢かぐらばリゾート 千の杜 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月01日 23:15:01

ここはアカン。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
伊勢かぐらばリゾート 千の杜 2020年10月11日 18:25:59

この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に沿えることができず大変申し訳ございませんでした。

具体的にはわかりませんが、そのお言葉だけですべてダメだったと真摯に受け止めてまいります。

コロナ禍でいろいろなシステムを変更しておりますが、今後修正を必ずやしてまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

 千の杜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】お伊勢参りにお越しなら 伊勢神宮のおひざもと『千の杜』へ☆
ご利用のお部屋
【【新規リニューアル/禁煙】伊勢の伝統工芸に心癒される和室】

サービス1

7人中3人の方が参考になったと投票しています。

りらくま1791さんの 伊勢かぐらばリゾート 千の杜 のクチコミ

りらくま1791さん [60代/男性] 2020年04月11日 12:53:34

館内は寒く、食堂もガラガラなのに、コロナなのに、よその二組と固まって座られました。

心遣いが全く感じられない宿です。玄関入り口にいる女の子は感じがいいです。

松阪牛懐石を頼みましたが、すき焼きの牛以外は「松阪牛?」という感じで普通の和牛グラスの肉でした。

二度と行きません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
伊勢かぐらばリゾート 千の杜 2020年04月13日 06:57:23

この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お食事のお席の件では申し訳ございません。極力配慮をした席にさせていただいているのですが、隣のお客様とスタートのお時間が重なってしまったためこのような対応になってしまったこと深くお詫び申し上げます。

松阪牛会席は当然ですが本物を使用しており、識別番号も取っていますので間違いないことご報告申し上げます。

今回非常に残念だったのはこのような時期にお越しいただいたことは本当にありがたいことだったのですが、シングルルームのご予約でそちらのお部屋をご用意したところお客様より『こんな時期だから無料で部屋のランクアップをすることは当然のことだろ』と言われたことです。

私たちのサービスは無料ではなくスタッフの努力でその対価としてご料金を頂戴しております。もちろん、至らない点もあり、その部分でお客様にご満足いただけないこともありますが、無料のサービスということを強要されることにお応えは出来ません。

ただその他でご満足いただけなかったことはこちらも真摯に受け止め今後に生かしてまいりますが、この部分はどうしても納得できませんでしたので投稿させていただきました。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

 千の杜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【松阪牛づくし会席】地産地消◆三重県が全国に誇る逸品!自慢の松阪牛を贅沢に舌鼓み♪
ご利用のお部屋
【伊勢の自然に包まれるシングルルーム【ダブルベッド2人利用可】】

サービス1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊勢かぐらばリゾート 千の杜 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月26日 11:17:23

露天風呂付きの部屋を予約しましたが、金額の割にはかなりせまく、がっかりしました。食事の内容は普通でしたが、金額を考慮すると割高と感じました。しかもガラス製のお猪口がかなり汚れていたり、天ぷらの取り皿が、何故かコーヒーカップの受け皿であったりと、気遣いが全く無い感じでした。。ちょっとびっくりです。朝食はバイキングでしたが、ご飯の炊き上がりが最低でした。どうやって炊いたらあんなに不味くなるのか不思議なくらいでした。大浴場は朝9時には入浴ができなくなり、朝食後の入浴は事実上むりでした。チェックアウトが10時なのですから、10時から掃除ならわかりますが、凄く不親切です。部屋の蛍光灯が真っ白だったり、基本的に「おもてなし」の心がほとんど感じられません。ロビーにフリードリンクがあるのですが、19時には使用が出来なくなります。つまり、風呂上がりには飲めないわけです。意味がありません。廊下の絨毯が多くの箇所においてガムテープで貼ってあったり、部屋食の廊下に出された食器がずっとそのままだったりと、随所で不愉快な気分を味わいました。もう二度と行く事はないでしょう。税込で28000円近いので、かなり期待をしてましたが、あらゆる意味で最悪でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
伊勢かぐらばリゾート 千の杜 2018年12月02日 16:55:50

この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

この日は3連休という繁忙美でもあっため金額は通常よりかなり高くなっておりますが、それに見合うおもてなしができず深くお詫び申し上げます。

お猪口の汚れに関しては申し訳ございません。

他の部分でも気分を害してしまったこと深くお詫び申し上げますが、何点か説明させていただきます。

まずお風呂ですが、当館はお昼食もやっていまして、そのお客様のためにお風呂は9時までとさせていただいております。10時までとしますとそれまでにチェックアウトできない方もお出でになるかと思いますので、現状のまま9時までとさせていただきます。

またロビーのフリードリンクですが、あくまでもウェルカムドリンクのものでありますので、19時までにさせていただいております。今後しっかり記載はしますが、ご了承よろしくお願いいたします。

それでも他の部分でご満足いただけなかったこと深くお詫び申し上げます。

今回いただきました貴重なご意見を今後の旅館造りに必ず生かしてまいる所存でございます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

 千の杜 支配人

ご利用の宿泊プラン
◆和会席◆ 1番人気【豪華3大食材】グルメプラン◇伊勢海老、松阪牛、あわびの饗宴♪
ご利用のお部屋
【【大自然にたたずむ露天風呂付客室】】

サービス1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊勢かぐらばリゾート 千の杜 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月03日 10:10:52

コスパが見合わないホテルだと思います。
古いホテルを改修しているので、施設自体は古く、
禁煙室でありましたがタバコの匂いが壁にこびりついていました。
食事もあまり美味しくありません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
伊勢かぐらばリゾート 千の杜 2018年09月04日 13:06:42

この度は当館『千の杜』へお越しいただき誠にありがとうございました。また今回はご期待に沿えることができず申し訳ございません。

お部屋の件、お食事の件真摯に受け止めてまいります。今後は完全禁煙に向けて改善を図ってまいる所存でございます。

建物自体は新しいものではございませんが、その他の部分でご満足いただけるよう精進してまいります。

今回のご意見を必ずや生かしてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

 千の杜 支配人

ご利用の宿泊プラン
♪【連休限定プラン】伊勢海老、松阪牛、あわびの饗宴!伊勢神宮参拝をよりハッピーな旅に♪
ご利用のお部屋
【緑と自然に囲まれた静寂を楽しむ和洋室☆《1室限定》】

サービス1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

toku060707さんの 伊勢かぐらばリゾート 千の杜 のクチコミ

toku060707さん [40代/男性] 2018年02月22日 22:31:00

最悪でした。値段も評価も高いのに。
家族風呂はどこかの銭湯を小さくしたような感じで、温泉じゃないし、しかもお湯がはってあるはずのお風呂は水でした。仕方なくお湯を足して入りましたが、冬の寒い中待つ羽目に。
お風呂場には時計がなく、家庭で使うような目覚ましを持たされました。
大浴場も、内風呂は温泉ではなく、温泉は狭い露天一か所のみ。
部屋には室内にお風呂がありません。部屋に通じる廊下には喫煙スペースがありまったく換気できておらず、タバコ臭いのが部屋まで漏れてきます。
食後にデザートビュッフェがあると聞いて案内されたとこまで行くと、廊下の隅に設けられたスペースで食べるというあり得ない展開に。
もう二度と泊まりません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
伊勢かぐらばリゾート 千の杜 2018年03月03日 12:21:29

この度は当館『千の杜』へお越しいただきましてありがとうございました。また今回はご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。

家族風呂の件では大変申し訳ございませんでした。今後二度とこのようなことがないよう努めてまいる所存でございます。

構造上やもとより温泉でないところなど改善出来かねるところもございますが、出来るところは迅速に改善してまいります。

デザートビュッフェはお召し上がりいただけるお部屋もご用意しているのですが、案内が不十分だったと思いますので、今後改善を図ってまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後の旅館造りに必ず生かしてまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

 千の杜 支配人

ご利用の宿泊プラン
♪【連休限定プラン】伊勢海老&松阪牛&あわびの饗宴!伊勢神宮参拝をよりハッピーな旅に♪
ご利用のお部屋
【【静寂と星空に包まれた和室】】

サービス1

ikeikegagagaさんの 伊勢かぐらばリゾート 千の杜 のクチコミ

ikeikegagagaさん [50代/男性] 2018年01月30日 05:44:57

部屋に付いている普通の風呂ではあるが、露天風呂は良かった
。空調は節約志向を感じられ、廊下は寒くて食事などの移動が大変です。
何よりガッカリだったのは部屋に案内しないこと。変なとこ旅館スタイル、変なとこホテルスタイルを使い分ける経営スタイルは不快に感じました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
伊勢かぐらばリゾート 千の杜 2018年02月06日 10:47:12

この度は当館『千の杜』へお越しいただきましてありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

お部屋案内の件では申し訳ございません。当館では今年よりお部屋案内をやめさせていただきました。

今後の働き方改革などもふまえて試験的に行っていますが、その他の部分でご満足をお与えできなかったこと深くお詫びします。

旅館として本当に必要なものを提供できるよう今後も精進してまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

 千の杜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】お値打ち露天風呂付客室プラン◆えー?この価格で露天風呂付客室に泊まれちゃう!
ご利用のお部屋
【【大自然にたたずむ露天風呂付客室】】

サービス1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊勢かぐらばリゾート 千の杜 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月31日 23:08:13

部屋に金庫がない。
布団をひいた後のクッションが雑に置いてあった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
伊勢かぐらばリゾート 千の杜 2017年04月15日 11:18:39

この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

今回はリニューアルをしたお部屋をご利用いただいたのですが行き届かない点があり申し訳ございませんでした。

金庫はすでに設置いたしましたし、ビーズクッションの配置に関してもきちんと教育させていただいております。

それでもその他の部分でもご満足いただけなかったところがあるがゆえのコメントだと真摯に受け止めてまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

 千の杜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【お部屋リニューアル!】☆室数限定☆伊勢の伝統工芸と大自然の中で心癒されるひとときを
ご利用のお部屋
【【新規リニューアル!】伊勢の伝統工芸に心癒される和室】

サービス1

6人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊勢かぐらばリゾート 千の杜 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月26日 13:33:35

せっかくの友人の誕生日プレゼントだったのですが、私たちの時間を返して頂きたく思います。
受付の方はとても感じはよかったです。その後、お風呂は団体のお客様でゆっくりも出来ず、そこにいた他のお客様も、愚痴をこぼしておられた為お料理に期待しましょうと励ましました。が!
食堂のような所での食事にはガッカリしました。グレードアップした割に料理も納得出来るものではありませんでさした。
そして、お湯割りには、ポットのカスが・・・
とても若く感じの良い方ではありますが、ごはんと、お汁の置き方も反対で、教育がなってないと思います。人材がもったいないです。
どこへ行っても、ガヤガヤうるさく不快でした。朝はバイキングも長い列で、並ぶ気になれず、外で食べようと、予定より早く宿を出ましたが、見送りも無く、本当になんの為にこちらに足を運んだのか‥
こちらの施設に2人で、6万の支払いに呆れて物も言いたくないと言う感じでした。

そして、オーナーの方はしっかり対応策を考えるべきではないでしょうか?
温泉のお湯も良いですし、残念でなりません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
伊勢かぐらばリゾート 千の杜 2017年04月15日 11:14:14

この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。

せっかくのお連れ様のお誕生日をいい想い出にできなかったことは『記念日の宿』にとって本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。


スタッフの教育をはじめとして、今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後に必ずや生かしてまいる所存でございます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

 千の杜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【伊勢海老会席】伊勢神宮参拝なら「千の杜」へ!伊勢海老づくしで海の幸に舌鼓♪
ご利用のお部屋
【【大自然にたたずむ露天風呂付客室】】

サービス1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊勢かぐらばリゾート 千の杜 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月23日 17:30:49

・部屋の分煙管理が全くなされていない。
 ツインルームを予約したが、喫煙後の臭いが充満しており部屋の交換を依頼したが
 空きがなく、やむなく和室に移ったが洋室に比べ狭く解放感も劣っていた
・従業員に徹底をすべきと言ったが、客がやることなのでーー!と言うのみ改善の必要性を
 全く持っていない
・会計時に一言を期待したが、部屋はどの部屋も同一とのことで引き下がってしまった

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
伊勢かぐらばリゾート 千の杜 2016年11月26日 09:21:13

この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

お部屋のたばこ臭さに関しては大変申し訳ございませんでした。当館は禁煙ルームという設定はしておらず、極力分煙を推進しているのですが、い部屋でたばこをというお客様もいらっしゃるのが現状でございます。

消臭をきちんとできていなかったことに落ち度がございますので、今後このようなことがないよう努めてまいります。

変更していただいた和室はほとんどが同じタイプですが、お詫びがなかったとしたら、この場で改めてお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

今後禁煙ルーム、喫煙ルームは改修の際にしていく所存でございます。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

 千の杜 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
1番人気【豪華3大食材】グルメプラン◇伊勢海老、松阪牛、あわびの饗宴♪
ご利用のお部屋
【【大自然の中で寛ぐツインルーム】】

サービス1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊勢かぐらばリゾート 千の杜 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月21日 07:17:01

部屋が、シングルルーム【ダブルベッド2人利用可】と知ったのはチェックインした後。何しろ、部屋は狭く、ベッドは小さく、非常に後味の悪い旅行となった。露天風呂の部屋写真を掲載した楽天の宿泊案内に問題、偽りがあると思う。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
伊勢かぐらばリゾート 千の杜 2016年09月25日 14:51:56

この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

今回ご予約いただきましたお部屋にはきちんとシングルルームと記載させていただいております。露天風呂付き客室の写真を掲載してますのは、あくまでも当館の施設の紹介のページで、こちらのお部屋のプランは間違いなく、シングルルームの写真を記載させていただいております。ご了承よろしくお願いいたします。

シングルルームですが、他のお部屋よりリーズナブルなお値段設定にさせていただいており、その部分をお褒めいただけるお客様も多くいらっしゃいます。

今回ご満足いただけるいただけなかったことに関してはお詫び申し上げますが、偽りではないことだけは弁明させていただきます。

 千の杜 支配人

ご利用の宿泊プラン
♪【連休限定プラン】伊勢海老&松阪牛&あわびの饗宴!伊勢神宮参拝をよりハッピーな旅に♪
ご利用のお部屋
【伊勢の自然に包まれるシングルルーム【ダブルベッド2人利用可】】

サービス1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊勢かぐらばリゾート 千の杜 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月19日 14:10:25

温泉はとても良かったです。
ただ、接客は基本無視?っていう感じでした。
館内ですれ違うときも、お風呂にスタッフの方が入ってきた時も、バイキング会場に入っていっても、基本、無視でした。
他のお客様にはちらほらと挨拶しているスタッフの方もいました。
全体的に若いスタッフの方が多く教育されていないのか、高いプランじゃない人にはちゃんと対応しなくて良いという教育方針なのでしょうか。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
伊勢かぐらばリゾート 千の杜 2016年06月26日 13:38:09

この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

スタッフの件では大変申し訳ございませんでした。もちろん、お客様によって態度を変えることはしておりませんが、そのように感じさせてしまいましたこと猛省しております。

今回いただきました貴重なご意見を教育に生かしてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

 千の杜 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
◆旅館でもやります!一泊朝食付きビジネスプラン~朝食は和バイキング~
ご利用のお部屋
【伊勢の自然に包まれるシングルルーム【ダブルベッド2人利用可】】

715件中 681~700件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ