コスパが見合わないホテルだと思います。
古いホテルを改修しているので、施設自体は古く、
禁煙室でありましたがタバコの匂いが壁にこびりついていました。
食事もあまり美味しくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

最悪でした。値段も評価も高いのに。
家族風呂はどこかの銭湯を小さくしたような感じで、温泉じゃないし、しかもお湯がはってあるはずのお風呂は水でした。仕方なくお湯を足して入りましたが、冬の寒い中待つ羽目に。
お風呂場には時計がなく、家庭で使うような目覚ましを持たされました。
大浴場も、内風呂は温泉ではなく、温泉は狭い露天一か所のみ。
部屋には室内にお風呂がありません。部屋に通じる廊下には喫煙スペースがありまったく換気できておらず、タバコ臭いのが部屋まで漏れてきます。
食後にデザートビュッフェがあると聞いて案内されたとこまで行くと、廊下の隅に設けられたスペースで食べるというあり得ない展開に。
もう二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

びっくりしました
評価不能です　

宿のコンセプトをはっきりさせてください

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

仕事の都合上チェックインが23時を数分まわり、予定時刻より30分程遅れた、天候は風の強い雨真っ暗な山道をタクシー飛ばしてホテルに着いたら真っ暗でタクシーの運転手さんも心配してくれるほどでした。その時点でなぜ？？違和感は感じていました。ホテル全体も古く、湿気と若干のカビに似た臭いが、、その日は寝るだけ、翌朝朝食は7時半から8時半までに取らなくてはならなず、慌てて朝食、そのあと温泉へと思いお風呂へその時9時4分、、なんと温泉は朝の9時までというありえなさ、体調もすぐれなかったのでわざわざ温泉をと立地の悪いホテルに来たのに、、直訴してもNGでした、チェックアウトの10時も延長しようと思ってたのに怒りを覚えました、、部屋風呂というと、一昔前の都心のワンルームマンションのユニットバスもこんなに狭くないよというほどの始末、タオル類や浴衣はどれも安っぽくぺらっぺらで、ドライヤーは20年前の折りたたみ、はっきりいってこのホテルは自分ら都合のサービスのかけらもない、伊勢神宮のおこぼれに長年助けられているだけの怠慢なホテルでしょう。
非常にショックでした。
もちろん従業員の方々には責任はないと思いますが、今後宿泊される方のためにも、幹部の方々の目にこのメッセージが届けばと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

チェックイン時のスタッフの対応が悪く テンション下がります。その上、チェックイン後はシャトルバスの利用をさせてもらえず…ホテルに缶詰状態。風呂は綺麗で良かったので、ひたすら入浴のみ。部屋の家具は傷まみれ、古い布団や毛布は残念でした。外観は綺麗です★食事は…盛り付けは豪華に見えても味は微妙です。もう利用しないかな…。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年06月

主人と宿泊しました。
二人ともにソフトバンクですが、部屋に入るとまったく電波が通じずずっと圏外。部屋の外の露天風呂の横に携帯をおいておいてなんとか電波1,2本。ものすごく困りました。ロビーはWifi環境でしたが、部屋が圏外では意味がないような・・

お料理はボリュームもすごく満足です。朝のバイキングも品数が多く、とてもおいしかったです。

あと、部屋の露天風呂へ行くガラス戸がきちっとしまらず、いちいち鍵を部屋からかけないと3～4ｃｍ開いて閉まりません。とても寒い季節なので困りました。改善すべきだと思います。

スタッフの方はとても対応がよく気持ちよかったです。

値段相応です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

車で行くならいいが、電車を利用してとなるとちょっと不便な立地。
レストランの女性は優しく接してくれているようで、実はマニュアル通りの対応でテーブルの上への気配りはなしです
送迎バスの運転手さんやお風呂は気持ちよかったです
お客様にどう応えるかといったところが課題の宿って感じでした
もう一度泊まりたいかと聞かれたら、別の宿を選びますというのが率直な感想です

【ご利用の宿泊プラン】
【１泊朝食付】★ビジネス＆レジャーにおすすめ★　Ｂ＆Ｂスタイルのお一人さまステイプランが◎
【大自然の中で寛ぐツインルーム】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

館内ではインターネットが使用できず、ソフトバンク携帯も通信できず、事前確認すれば良かったと後の祭り…印刷・FAX費用を出して対応してもらいました。
食事は、伊勢エビ・お肉の鉄板焼きと、一見良いように思えましたが…お肉は、ポン酢で、伊勢エビも、よく口にする味付け…また、この時期に、そうめんでしょうか…
高価な食材を普通の料理方法、味付けで出すのではなく、食事には、驚きが必要です。それがなかった。残念です。総じて、対応は非常に良く、ドラの音も連れの者がいたく気に入っておりました。料理に一考を！

宿泊年月

2009年09月

3/27に宿泊しました。露天風呂付き部屋で風情があってよかったです。（少し寒かった）食事もステーキあり、伊勢えびあり、刺身あり、伊勢うどんありでとてもおいしく良かったです。ただ春休みだったため、野球やテニスの少年少女が大勢いて廊下や大浴場は大騒ぎでゆっくりできませんでした・・・残念。

【ご利用の宿泊プラン】
えー？こんな金額で露天風呂付客室？【DX料理】オープン限定プラン♪
大自然にたたずむ露天風呂付客室

伊勢神宮への近さと、
美味しいお料理はとてもステキでした。

ただ、お部屋サービスの枕に気付かず、
見つけたときには残り少ないっていうのと、
少しお風呂が狭いかな、というのが残念でした。
夕食のときに必要の無い食器が出てたことも・・・

でも、ビンゴゲームも楽しく参加させていただいたり、
入ったときには銅鑼を鳴らしていただいたり、
名前のプレートをかけて頂いてたり、
サービスには大満足です。

ありがとうございました。



【ご利用の宿泊プラン】
【三重ブランド】地元が誇る国産牛！松阪牛会席に舌鼓み♪
☆静寂と星空に包まれた和室☆

お部屋に関しては若干の狭さを感じましたが気になるほどでもなくリラックス出来ました
お部屋のお風呂も大きくのんびり利用でき食事も美味しくて大変満足な休養が出来ました
また利用させて頂きます

【ご利用の宿泊プラン】
えー？こんな金額で露天風呂付客室？【DX料理】オープン限定プラン♪
大自然にたたずむ露天風呂付客室

二泊する予定でしたがチェックインして風呂に入り食事をした段階で帰りたくなり、一泊で帰らせてもらいました。
大浴場は使いづらいし、部屋も館内も非常に寒い。部屋の中で暖房全開なのにベッドから出れないホテルは初めてでした。食事もパッとせず従業員の応対は悪くない感じでしたが、全体的にホテルから温かみを感じられず残念です。
立地環境は静かでとても良いので、設備からサービスまで客目線で色んな所を見直してほしいです。

【ご利用の宿泊プラン】
伊勢神宮参拝ならぜひ『千の杜』へ♪
広くてご満悦シングルルーム♪

12月28日に伊勢神宮へ参拝するために宿泊しました。
内宮・外宮からもほどほどの距離で、敷地も広く、
時期さえよければ散策できますね。

老齢の母が一緒なので「移動に便利なお部屋を」と
事前にメールしたところ、すぐにエレベーター近くにお部屋を用意したとの返事があり、安心しました。
お部屋もレストランもあまり歩かなくてもいいように気を遣っていただき
助かりました。
特にデラックスなプランではなかったのですが、料理は品数も多く
温かかいもの・冷たいもの　美味しかったです。
お風呂も特別広いわけではありませんが、そんなに混んでなくて
ゆっくり浸かれ、あとでぽかぽか感が続くいいお湯でした。

残念なのがお部屋の畳です。
かなり擦り減っていてササクレがズボンやソックスに付くので
交換されるともっと良い評価になると思います。


【ご利用の宿泊プラン】

☆静寂と星空に包まれた和室☆

スタッフの方が仕事に慣れていないのか、皆、素人っぽかったですが
気を使って頑張っている感がありとても良かったです。
閑散期なのでスタッフの方も少ないのか、色んな仕事を兼任されてましたが全く嫌な感じもありませんでした。
ビンゴも当たらず残念でしたが面白かったですo(*^▽^*)o~♪

食事はコース料理の為、全部出てくるまで1時間ほど掛かり
時間が掛かり過ぎてる感は有りますがゆったり感の演出のためなのかなとも。３０～４０分で出てくる位だったら嬉しかったかな。
ですが、味付けは繊細で出汁もしっかりとした物で味はとても良かったです。

大浴場に露天風呂がなかった気がしますが
熱過ぎずに入れました。
部屋の露天風呂が足を伸ばせて入れる広さでお風呂も大満足です。

露天風呂の外の外灯のコンセントが抜けていましたので自分で挿しましたがご愛嬌かな（笑）

お土産品が売り切れているものがありましたが
後日宅配してくれる措置をとってくれたりと
とても嬉かったです。

自販機も各階にあり、大浴場付近にはアイス、２階にはカップラーメンも売っていて小腹が空いても安心です＾＾


宿に向かう時は電話をすれば最寄り駅まで迎えに着てくれます。
時間も関係なく来て頂けるので時間を気にすることなくスペイン村で遊んでこれました。
帰りは9時、10時のどちらかで駅まで送ってくれます。
送迎時の時にホテルの入り口で鳴らしてくれるドラが意味不明ですがちょっと面白かったです（笑）

他の方々が書かれているように向上出来る点もあると思いますので
これからも頑張ってください

また行きたいと思います

【ご利用の宿泊プラン】
えー？こんな金額で露天風呂付客室？オープン限定プラン♪
大自然にたたずむ露天風呂付客室

9月２７日に宿泊しましたが、とても対応が親切で良かったです。通常の場合毎回お客の名前を覚えていないと思いますが・・・ちゃんと何々様と覚えていましたし、食事をデラックスにしたんですが・・・多くてご飯までたどり着くことが出来なかったのですが、おにぎりにしてお部屋までもって来て頂いたり・・・結構満足しました。ありがとございました。



【ご利用の宿泊プラン】
『千の杜』としてリスタート！DX料理でおもてなし♪
☆静寂と星空に包まれた和室☆

リニューアルしたとはいえ、食事の段取りが悪く、温泉もイマイチで、もう絶対に行きたくないです・・・

【ご利用の宿泊プラン】

和室　１０畳

まだ（運営者が変わってリニューアル）開業されて間もなかった為、ある程度の段取りの悪さは覚悟していましたが、正直あまりに酷かったです。
立地は静かな自然の中で良い雰囲気でしたし、お風呂も温泉ではないものの良かったと思います。
が、他は…あまりに…。
まず、夕食の際の段取りが悪く、鍋にいつ具を入れれば良いか全く説明が無いうえ点火を忘れられたまま催促するまで気づいてもらえなかった、次の料理が来るまで長ぁーく待たされた、品が足りなかった…と言った感じで、ふと周りを見れば他の宿泊客の方々も同様な方々が多く見受けられました。
特に幼児料理は最初刺身が置いてあるだけで、次の茶碗蒸しが全員に運ばれて来るまでずっと何も来ない。小さな子供が食べるものもないまま、ずっと耐えられるでしょうか？（勿論、大人の分を分け与えましたが。）
部屋は８畳と10畳の和室で、金額が同一。（こちらでは予約時に選べない。）８畳部屋だったので、少し損した気分です。
また、いくら幼児は食事のみ布団無しとは言え、寝巻きも、歯磨きも、入浴用のタオルすら用意されていませんでした。
支払いはカード払いOkの筈が、「まだ準備出来ていない」と振込みを要請されました。（仕方ないかなと思うものの、楽天カード払いで付く予定であったポイントがつきませんので、これも微妙に損した気分。）
挙句の果てに帰宅してから確認すると、小学生「１人」の筈が、小学生「２人」として請求されており、確認せずに振り込んでいれば¥１万以上余分に払ってしまうところでした。（先ほど気づいてすぐに電話しましたが、既に総務不在と言うことで明日の仕事の昼休みにもう一度電話しなければなりません。）
元は厚生年金施設のようですが、少なくとも現在は民間の、それも「リゾート」と銘打ったホテルにおいて、これでは成り立たないと思います。
チェックイン・アウトの時のフロントの女性の方（それぞれ別の方です）の対応は良かっただけに、残念でなりません。
今後このホテルを利用される方々の為にも、早急に改善されることを切に願っております。

※2/12 PM13:24 追記

誤請求の件については、先ほどチェックアウト担当様からお電話が有り、
請求額を訂正して頂きました。

【ご利用の宿泊プラン】

w-1