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ＯＫＩＮＡＷＡ ＫＡＲＩＹＵＳＨＩ ＲＥＳＯＲＴ ＥＸＥＳ ＯＮＮＡ（エグゼス恩納）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2018-01-06 15:56:19
ＯＫＩＮＡＷＡ ＫＡＲＩＹＵＳＨＩ ＲＥＳＯＲＴ ＥＸＥＳ ＯＮＮＡ（エグゼス恩納）（沖縄県）
2.0
投稿日：2018-01-06 15:34:37
総合2
向島0502さんの ＯＫＩＮＡＷＡ ＫＡＲＩＹＵＳＨＩ ＲＥＳＯＲＴ ＥＸＥＳ ＯＮＮＡ（エグゼス恩納） のクチコミ
口コミが良かったので期待して行きましたが正直な感想としては残念な滞在となりました。
スタッフは当たり外れがあります。チェックアウトの際のスタッフ感じが良くありませんでした。朝食も期待はずれ、注文する一品料理も味が良くなく、バフェの品数も少なく味もよくない、スタッフもやる気のない女性スタッフで朝から気分が悪い。他のスタッフは良かっただけに残念。なんでこの朝食バフェの口コミが良いのか理解できない。姉妹ホテルの大浴場が利用できるとの事でしたがつい最近有料になったようでお金を払って利用しましたがあの大浴場に１０００円の価値はないです。部屋は広くてよかったですが真ん中の部屋以外はほぼ海も見えず、建物の壁に遮られ展望もよくありませんでした。クーポンとポイントを利用した滞在でしたが正規の金額に少し足せば近くの高級ホテルにも滞在できるのでそちらの方がお勧めです。この価格帯のホテルにしてはサービス面でかなり劣っています。
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この度はご家族様にてご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、至らない点が多々あり、フロント及びレストランスタッフの対応ではご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフへの教育不足を痛感すると共に、お客様にご満足頂けるご滞在となりませんでしたこと、大変心苦しく思っております。
笑顔でお迎え、お見送り致しますことは、私共の務めでございますので、再度全員へ周知し、皆様が気持ちよくお過ごし頂けるホテルであることを念頭に精励して参ります。
貴重なお時間を要し、率直なご意見を賜りましたこと、大変ありがたく存じます。
近隣には大変素晴らしいホテルがいくつもございます。
私共もそれらに近づけますよう、また気持ちも新たに皆様をお迎えして参ります。
またいつの日にかのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿並びにご利用くださいましてありがとうございました。
ホスピタリティーリレーションズ
古庄 泉